“今年4月，我們組建以‘一把手’任組長(zhǎng)的工作專班，聯(lián)合縣公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通等力量開(kāi)展為期9個(gè)月的旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法，集中整治侵害群眾利益的強(qiáng)制消費(fèi)、不合理低價(jià)游等旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，已立案辦理兩起違法案件，市場(chǎng)整治效果明顯。”近日，云陽(yáng)縣文化旅游委采取“面上廣泛普法+點(diǎn)上集中整治”的形式，使群眾在旅游活動(dòng)中的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力得以顯著提升。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，云陽(yáng)縣創(chuàng)新打造“云聲回響”治理平臺(tái)，通過(guò)建立“群眾點(diǎn)題、部門(mén)答題、紀(jì)委督題、社會(huì)評(píng)題”閉環(huán)工作機(jī)制，推動(dòng)解決群眾身邊的急難愁盼1170個(gè)。

建好平臺(tái)采數(shù)據(jù)，群眾“點(diǎn)題”更便捷。搭建“云聲回響”平臺(tái)，分板塊設(shè)置數(shù)據(jù)可視化管理“駕駛艙”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、自動(dòng)分類、問(wèn)題預(yù)警、分析研判、精準(zhǔn)推送等功能，做到群眾反映問(wèn)題情況一屏統(tǒng)覽、一鍵調(diào)度。組建“云聲回響”工作專班，專職負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)日常管護(hù)，確保平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、問(wèn)題及時(shí)處理。貫通整合“民呼我為”“云上民聲”“141基層智治”和巡察、信訪等平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)民生問(wèn)題“一網(wǎng)攬盡”，已全域全量收集群眾反映問(wèn)題5.4萬(wàn)余個(gè)。

分級(jí)分類強(qiáng)研判，部門(mén)“答題”更精準(zhǔn)。對(duì)收集問(wèn)題及線索進(jìn)行分析研判，從“集中整治”“營(yíng)商環(huán)境”“民生領(lǐng)域”三個(gè)維度，分類歸納群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，按照“一般問(wèn)題、問(wèn)題線索、典型共性、多跨疑難”4個(gè)類別，建立問(wèn)題臺(tái)賬。對(duì)涉及干部作風(fēng)等問(wèn)題線索，直接移送縣紀(jì)委監(jiān)委核查處理；對(duì)制度缺失等典型共性問(wèn)題，交辦主管部門(mén)專項(xiàng)整改、專項(xiàng)治理；對(duì)多跨疑難問(wèn)題，交分管縣領(lǐng)導(dǎo)及牽頭部門(mén)“雙交辦”，定期調(diào)度。截至目前，共交辦一般問(wèn)題140個(gè)，典型共性問(wèn)題18個(gè)。

全程跟蹤嚴(yán)督導(dǎo)，紀(jì)委“督題”更務(wù)實(shí)?？h紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“一鍵分辦、分片督辦”模式開(kāi)展督促指導(dǎo)，“室組地”聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)對(duì)交辦問(wèn)題整改情況的日常監(jiān)督，通過(guò)調(diào)閱資料、個(gè)別談話、下沉調(diào)研等方式，對(duì)共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行分類處置，推動(dòng)解決16件具體實(shí)事問(wèn)題29個(gè)；建立片區(qū)協(xié)作督導(dǎo)機(jī)制，由班子成員包案包片區(qū)集中攻堅(jiān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效整合監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力量，提升問(wèn)題線索處置效率，共督促解決重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題150余個(gè)。針對(duì)典型共性問(wèn)題、多跨疑難問(wèn)題，縣委、縣政府適時(shí)開(kāi)展提級(jí)調(diào)度，督促相關(guān)部門(mén)自查自糾廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合群眾意見(jiàn)訴求以案促治促改，以“解決一個(gè)問(wèn)題”推動(dòng)“解決一類問(wèn)題”。

把穩(wěn)標(biāo)尺比晾曬，社會(huì)“評(píng)題”更貼心。建立問(wèn)題辦理成效“五色圖”評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)治理水平、干部作風(fēng)、組織運(yùn)行等多個(gè)方面細(xì)化設(shè)置評(píng)價(jià)分值，根據(jù)問(wèn)題辦理情況自動(dòng)生成得分，并按照得分高低“綠藍(lán)黃橙紅”依次賦色，屬地政府通過(guò)地圖展示，縣級(jí)部門(mén)以列表形式展示。建立完善群眾口碑評(píng)價(jià)機(jī)制，運(yùn)用“碼上評(píng)”“現(xiàn)場(chǎng)評(píng)”“巡察走訪評(píng)”等方式，收集群眾對(duì)問(wèn)題辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)、問(wèn)題解決成效的綜合評(píng)價(jià)。今年以來(lái)，共收集民意評(píng)價(jià)1759條次，群眾滿意率達(dá)98.7%。（李潤(rùn) 黃川）

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