“張老師，我這頭發(fā)又長(zhǎng)啦，還得麻煩您！”近日，午后的渝州路街道科二社區(qū)一坪小區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)，77歲的鐘長(zhǎng)興大爺笑著對(duì)老熟人——80歲的志愿者“銀發(fā)剪刀手”張禎祿說(shuō)。十多分鐘時(shí)間，一款利落的平頭發(fā)型出爐。這溫馨一幕，正是“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的日常寫(xiě)照。

“銀發(fā)剪刀手”張禎祿正在為一坪小區(qū)居民提供義剪服務(wù)。廖婉廷攝

為切實(shí)解決轄區(qū)低保人員、殘疾人、失能老人等困難群體“理發(fā)難”問(wèn)題，渝州路街道以科園二路社區(qū)為試點(diǎn)，探索“專(zhuān)業(yè)社工賦能+志愿服務(wù)增效”模式，通過(guò)孵化愛(ài)心理發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建黨組織引領(lǐng)、社工專(zhuān)業(yè)支撐、居民廣泛參與的社區(qū)治理新格局。

開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”

問(wèn)需于民答好基層服務(wù)“民生卷”

為什么以愛(ài)心理發(fā)作為“敲門(mén)磚”？據(jù)介紹，渝州路街道聯(lián)合重慶仁愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心，在愛(ài)心理發(fā)志愿隊(duì)成立前期，對(duì)街道76個(gè)老舊小區(qū)開(kāi)展精準(zhǔn)摸排，充分了解困難群體的理發(fā)需求。同時(shí)，作為試點(diǎn)社區(qū)，科園二路社區(qū)黨委聯(lián)合街道社工站開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，通過(guò)網(wǎng)格走訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：轄區(qū)60歲以上老年人占比較大，獨(dú)居、殘疾等困難群體理發(fā)需求長(zhǎng)期存在。對(duì)此，社區(qū)黨委將“愛(ài)心義剪”列為“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)民生項(xiàng)目，納入社區(qū)黨建服務(wù)清單。2021年7月，渝州路街道組建黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)，為轄區(qū)困難群體提供義剪服務(wù)。

張禎祿大爺是一名擁有近60年黨齡的退役軍人，早在2016年，渝州路街道開(kāi)展“愛(ài)心趕場(chǎng)”公益項(xiàng)目時(shí)，張禎祿就作為志愿者，累計(jì)為居民義務(wù)理發(fā)超千次，而他手中的理發(fā)工具也越來(lái)越“亮”。聽(tīng)說(shuō)社區(qū)組建愛(ài)心理發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)，張禎祿第一時(shí)間報(bào)名參加，而社區(qū)黨委也借助“黨員亮身份”“服務(wù)亮承諾”活動(dòng)，吸引12名黨員群眾加入，愛(ài)心理發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)就這么成立了。

如今，在愛(ài)心理發(fā)隊(duì)的基礎(chǔ)上，重慶仁愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心社工設(shè)計(jì)并實(shí)施“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。2024年，該項(xiàng)目被九龍坡區(qū)慈善會(huì)確定為“三個(gè)一批”項(xiàng)目，獲資金支持7.5萬(wàn)元，并榮獲九龍坡區(qū)志愿服務(wù)大賽“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

“流動(dòng)+陣地”服務(wù)雙軌并行

織密公益服務(wù)網(wǎng)

為擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務(wù)項(xiàng)目采取“流動(dòng)+陣地”雙軌并行的方式。所謂流動(dòng)服務(wù)就是像張禎祿這樣的志愿者會(huì)背著裝有理發(fā)工具的布包，穿梭在老舊小區(qū)的樓棟之間，甚至前往醫(yī)院，為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，渝州路街道在轄區(qū)12個(gè)小區(qū)設(shè)置“愛(ài)心理發(fā)站”。每個(gè)月的固定時(shí)間，“愛(ài)心理發(fā)站” 就會(huì)熱鬧起來(lái)，志愿者們帶著理發(fā)工具，為居民們免費(fèi)理發(fā)。

在此基礎(chǔ)上，街道還打造了標(biāo)準(zhǔn)化“公益理發(fā)屋”，為居民提供定點(diǎn)服務(wù)陣地?！氨热绨遵R凼社區(qū)設(shè)置了6個(gè)公益理發(fā)屋，這些理發(fā)屋本身就是在經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店，愛(ài)心商家們與社區(qū)一起為困難群體提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，今后還將持續(xù)增加公益理發(fā)屋數(shù)量，為更多有需要的群體服務(wù)?！庇逯萋方值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

當(dāng)前街道也正積極尋求跨界合作，與永琪美容美發(fā)公司、重慶市渝中區(qū)職業(yè)教育中心、重慶巴渝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校等深度合作。永琪美容美發(fā)公司為項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和部分理發(fā)工具；職業(yè)院校為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，同時(shí)也拓寬了志愿者招募渠道。這些跨界合作，為項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展注入了新動(dòng)能。

用“理發(fā)小事”暖“民生大事”

近距離傾聽(tīng)民聲

最近，重慶仁愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心工作人員周玲玲在一個(gè)高校志愿者群里發(fā)布了一則初中生義務(wù)家教的招募啟事。周玲玲介紹，在上門(mén)義剪的過(guò)程中，了解到一家住戶(hù)有這方面的需求，以及家庭成員心理關(guān)懷等需求，因此他們希望通過(guò)招募志愿者的形式為這戶(hù)人家提供幫助。

在為居民理發(fā)的過(guò)程中，志愿者們常常通過(guò)“剪發(fā)+關(guān)懷”模式，主動(dòng)與居民交流，同步解決生活難題100余件。有的老人因行動(dòng)不便，生活物資采購(gòu)困難，志愿者在理發(fā)時(shí)得知情況后，便定期幫老人采購(gòu)并送貨上門(mén)；還有的殘疾人存在就業(yè)困惑，志愿者積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為其提供就業(yè)指導(dǎo)和信息，切實(shí)提升了居民的幸福感?！斑@些志愿者不僅給我理發(fā)，還常常來(lái)陪我聊天，關(guān)心我的生活，像家人一樣溫暖?！豹?dú)居老人王婆婆說(shuō)。

如今，“義剪+”的內(nèi)容進(jìn)一步充實(shí)，“義剪+反詐宣傳”“義剪+健康監(jiān)測(cè)”等讓志愿服務(wù)從單一向綜合性關(guān)懷延伸，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容多元化。渝州路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務(wù)項(xiàng)目不僅希望減少轄區(qū)困難家庭日常生活成本支出，服務(wù)困難人群實(shí)際所需，更是希望通過(guò)這一方式走進(jìn)困難群體的內(nèi)心，傾聽(tīng)和解決他們的問(wèn)題，實(shí)時(shí)關(guān)注掌握困難人群的情況及需求。

一件小小的理發(fā)工具，承載著濃濃的民生情懷；一項(xiàng)貼心的服務(wù)，展現(xiàn)著基層治理的創(chuàng)新智慧。渝州路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)項(xiàng)目將進(jìn)一步深化“公益+商業(yè)”融合模式，擴(kuò)大覆蓋范圍，讓這把“民生之剪”持續(xù)剪出溫暖，剪出希望，為破解基層服務(wù)難題提供更多可復(fù)制的“渝州路經(jīng)驗(yàn)”。（廖婉廷）

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