“以前總覺得家庭醫(yī)生服務(wù)是‘一陣風(fēng)’，現(xiàn)在有醫(yī)生定期隨訪，我們還能作評價(jià)、提意見，心里踏實(shí)多了！”近日，在榮昌區(qū)直升鎮(zhèn)榮升社區(qū)，68歲的張大爺對“簽護(hù)萬家”小程序帶來的變化贊不絕口。

張大爺口中的“簽護(hù)萬家”，是榮昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委圍繞群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，以數(shù)字化改革為契機(jī)，創(chuàng)新推出的家庭醫(yī)生簽約隨訪小程序。

今年年初，榮昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委依托清廉村居建設(shè)，以直升鎮(zhèn)榮升社區(qū)為試點(diǎn)，通過技術(shù)賦能構(gòu)建起覆蓋線上簽約、隨訪記錄、超期提醒、危險(xiǎn)預(yù)警等環(huán)節(jié)的數(shù)字化監(jiān)督平臺(tái)，以推動(dòng)基層醫(yī)療服務(wù)的透明化、精準(zhǔn)化、廉潔化，持續(xù)為基層治理注入“廉動(dòng)力”。

在日常監(jiān)督檢查中，不少基層紀(jì)檢監(jiān)察干部發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)中存在監(jiān)督渠道不暢、服務(wù)流程不透明、虛假簽約、簽而不約等問題，極易滋生違規(guī)操作和腐敗現(xiàn)象。

直升鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員表示：“按照政策，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是為了給村民提供長期健康管理，但實(shí)際中，部分鄉(xiāng)村醫(yī)生為了完成考核指標(biāo)，未經(jīng)村民同意就‘代簽’協(xié)議，或者簽了約卻不提供服務(wù)。個(gè)別人員甚至利用虛假簽約套取醫(yī)保資金，損害群眾利益?！?/p>

為此，榮昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合直升鎮(zhèn)黨委，積極思考謀劃，主動(dòng)探索實(shí)踐，試點(diǎn)推廣“簽護(hù)萬家”小程序，整合鄉(xiāng)村醫(yī)生診療、公共衛(wèi)生服務(wù)等功能模塊，建立起以“群眾監(jiān)督+數(shù)據(jù)留痕+智能預(yù)警”的立體監(jiān)督體系。

在試點(diǎn)運(yùn)行過程中，榮昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將家庭醫(yī)生服務(wù)作為規(guī)范村級“小微權(quán)力”運(yùn)行的重要抓手，一方面通過設(shè)置“服務(wù)評價(jià)”等功能，讓村民可對鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、診療水平、工作作風(fēng)、廉潔情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)和反饋。

同時(shí)，還建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對有效舉報(bào)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性，形成全民參與監(jiān)督的良好氛圍；另一方面要求村醫(yī)入戶后，實(shí)時(shí)上傳隨訪情況，通過系統(tǒng)記錄服務(wù)全過程，形成不可篡改的電子臺(tái)賬，并設(shè)置超期提醒功能，若超過規(guī)定時(shí)間未進(jìn)行入戶走訪，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)彈窗提醒，以此有效杜絕“虛假簽約”“人情隨訪”等亂象。

通過一系列措施，該社區(qū)成功實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)從“不透明”到“全透明”的轉(zhuǎn)變，極大地增強(qiáng)了群眾對醫(yī)療服務(wù)的信任感和滿意度。

數(shù)據(jù)顯示，自平臺(tái)上線以來，直升鎮(zhèn)家庭醫(yī)生服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短30%，群眾滿意度從78%提升至95%，醫(yī)患糾紛下降近七成。與此同時(shí)，智能預(yù)警系統(tǒng)還及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了3起潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，避免了違規(guī)行為的發(fā)生。

“簽護(hù)萬家”不僅讓健康服務(wù)透明化，更成為基層權(quán)力監(jiān)督的有效載體。目前，“簽護(hù)萬家”小程序已在直升鎮(zhèn)39個(gè)小院的2135戶家庭中推廣，服務(wù)6240名居民。

“下一步，我們將深化‘簽護(hù)萬家’成果運(yùn)用，統(tǒng)籌謀劃，因地施策，在全區(qū)村（社區(qū)）鋪開使用‘簽護(hù)萬家’小程序，通過數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)了全區(qū)醫(yī)療、政務(wù)、民生等領(lǐng)域的融合發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興注入新的活力?！睒s昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（賀小蕓、孔祥會(huì)）

分享讓更多人看到