為貫徹落實金融消費者權益保護要求，切實提升消費者金融素養(yǎng)與風險防范能力，興業(yè)銀行重慶兩江新區(qū)支行積極響應號召，組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的消費者權益保護宣傳活動，通過廳堂宣教、社區(qū)服務、企業(yè)走訪等多渠道發(fā)力，助力構建和諧金融消費環(huán)境。

廳堂陣地宣傳：精準聚焦老年群體需求

興業(yè)銀行重慶兩江新區(qū)支行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，在營業(yè)大廳設置金融知識宣傳專區(qū)，通過擺放宣傳折頁、播放警示案例視頻，向到店客戶普及金融安全知識。針對老年群體金融風險識別能力較弱的特點，支行特別策劃“銀發(fā)守護”專題講座，以“識別非法集資與電信詐騙”為核心內(nèi)容，結合真實案例深入剖析詐騙手法，并詳細解讀金融消費者的“八大權益”——包括財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等，幫助老年客戶提升風險防范意識與維權能力。

社區(qū)暖心行動：融合公益?zhèn)鬟f金融溫度

興業(yè)銀行重慶兩江新區(qū)支行主動走進金山街道金渝社區(qū)，將金融知識宣教與便民服務相結合?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊、一對一答疑等方式，向居民普及消費者權益保護知識。同時，以“金融+公益”服務模式，為社區(qū)居民提供免費理發(fā)等便民服務，以暖心行動拉近與群眾的距離。

企業(yè)上門服務：護航新市民金融安全

針對企業(yè)員工及新市民群體，支行客戶經(jīng)理借助入企開卡服務契機，深入轄區(qū)企業(yè)開展“送知識上門”活動。通過專題宣講會，重點揭露“非法代理退保理賠”“不正當反催收”“金融黑中介”等侵害消費者權益的違法行為，并結合存款保險制度、個人征信保護等政策，強化企業(yè)員工的資金安全意識?；顒蝇F(xiàn)場還設置互動問答環(huán)節(jié)，解答員工關于理財風險、貸款陷阱等熱點問題，切實提升金融知識普及的精準性與實用性。

活動現(xiàn)場。興業(yè)銀行重慶兩江新區(qū)支行供圖

本次宣傳活動共發(fā)放宣傳折頁150余份，覆蓋群眾約200人。通過形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，不僅使消費者對金融詐騙、非法集資等風險有了更清晰的認識，也增強了銀行與消費者之間的信任。

興業(yè)銀行重慶兩江新區(qū)支行相關負責人表示，未來將持續(xù)深化金融知識普及工作的廣度與深度，通過常態(tài)化宣教、數(shù)字化傳播、場景化服務等創(chuàng)新手段，切實履行金融機構的社會責任。（興業(yè)銀行重慶兩江新區(qū)支行）

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