在重慶武陵山脈深處的仙女山，村民口口相傳著這樣的順口溜：“要想富，找小傅”“要小康，找小康”。大家親切呼喚的“小傅”“小康”，其實(shí)是同一人，他就是農(nóng)業(yè)銀行重慶武隆支行營(yíng)業(yè)部高級(jí)客戶經(jīng)理傅小康。多年來，他以專業(yè)敬業(yè)書寫金融助農(nóng)答卷，成為當(dāng)?shù)匕傩招闹兄档眯刨嚨摹敖鹑卩l(xiāng)賢”。前不久，重慶武隆支行營(yíng)業(yè)部高級(jí)客戶經(jīng)理傅小康獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

爬過海拔1800多米的高山，累計(jì)走過3萬多公里路，傅小康把自己當(dāng)成“農(nóng)民的親戚”，看到誰(shuí)有困難就一起想法子、謀出路；幫助300余戶貧困戶脫貧摘帽、1600余戶農(nóng)戶增收致富，從事“三農(nóng)”信貸服務(wù)工作15年來，他經(jīng)手發(fā)放5000多筆、超5億元貸款，無一筆損失；向老鄉(xiāng)學(xué)習(xí)農(nóng)作物種植技術(shù)、堅(jiān)持收看農(nóng)業(yè)新聞與科普節(jié)目是他多年的習(xí)慣，他說，只有把田間地頭的門道都弄明白了，才能把話說到點(diǎn)子上，把事辦到農(nóng)民心坎里。他的故事，由無數(shù)個(gè)穿梭在田間地頭的日夜編織而成，他的行程，也從最初提著一個(gè)手提包走村串戶，發(fā)展到帶領(lǐng)“傅小康勞模創(chuàng)新工作室”全體成員共同奮斗。

行之茍有恒，久久自芬芳。傅小康榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?022年度三農(nóng)人物”、入選“中國(guó)好人榜”，這些年來，傅小康將農(nóng)行的金融服務(wù)理念傳遞到武陵山區(qū)每個(gè)角落，贏得了群眾的信任與各界好口碑。近期，他又榮膺“全國(guó)勞動(dòng)模范”?！斑@份榮譽(yù)很重，其實(shí)它不只屬于我一個(gè)人，農(nóng)行很多客戶經(jīng)理在工作中都是這樣的。”這是傅小康得知自己獲得殊榮后的第一反應(yīng)。

謙遜、消瘦、言談不疾不徐，就是這樣一個(gè)把服務(wù)“三農(nóng)”刻進(jìn)骨子里的平凡的金融工作者，即便在赴京參加全國(guó)勞模表彰大會(huì)前夕，還在帶徒弟下鄉(xiāng)詳細(xì)了解仙女山農(nóng)家樂的經(jīng)營(yíng)情況，正如他過往十幾年的每一天，始終保持行走田埂的質(zhì)樸本色，以及傾情鄉(xiāng)土的拳拳之心。

服務(wù)“三農(nóng)”的意義

這么多年，傅小康堅(jiān)持幫扶仙女山片區(qū)的冬桃種植戶、烤煙種植戶、肉牛養(yǎng)殖戶發(fā)展壯大，助力曾經(jīng)十分貧困的龍寶塘村建成中藥材基地，幫助木根村集中搞農(nóng)家樂，讓鄉(xiāng)村旅游成為當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)。作為扎根“三農(nóng)”領(lǐng)域的客戶經(jīng)理，傅小康覺得信貸支農(nóng)是他服務(wù)農(nóng)民的著力點(diǎn)，作為一名黨員，給農(nóng)民當(dāng)好參謀、幫助他們致富是他的責(zé)任。他始終認(rèn)為，幫助農(nóng)民致富、解決實(shí)際困難，發(fā)出去的貸款才有意義、才能安全。

金融工作在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中主要發(fā)揮兩個(gè)作用，一個(gè)是金融服務(wù)的推廣者，還有一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)防控的守護(hù)者。作為金融服務(wù)推廣者，就是要將銀行的服務(wù)推廣到鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)中去，讓農(nóng)民生活好起來，日子富起來。做風(fēng)險(xiǎn)防控的守護(hù)者，主要是因?yàn)樵谵r(nóng)戶生產(chǎn)過程中，他們需要承受市場(chǎng)價(jià)格、種植養(yǎng)殖技術(shù)、種植養(yǎng)殖規(guī)模、生產(chǎn)周期以及自然災(zāi)害等各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，并不是一帆風(fēng)順的。三農(nóng)客戶經(jīng)理就是要幫助他們避免風(fēng)險(xiǎn)，解決遇到的問題，否則農(nóng)戶的生產(chǎn)勢(shì)必受到影響，他們的家庭也會(huì)陷入困境，貸款還會(huì)出現(xiàn)不良。

傅小康回顧過去的工作經(jīng)歷，走過最遠(yuǎn)的山路，走訪最遠(yuǎn)的客戶。那是2012年，當(dāng)時(shí)是為貧困戶謝懷友辦理2萬元農(nóng)戶小額貸款，他家住在仙女山村，海拔有1800多米，除了一百五十多里的山路，還要走十幾里的小路。到他家時(shí)，傅小康看到他家的房子一半是土坯房、一半是磚瓦房，豬牛圈是土木搭的，圈里只有三只羊，這樣的場(chǎng)景讓他好像穿越回20世紀(jì)70年代的農(nóng)村，很是辛酸。

經(jīng)過了解，謝懷友家3口人，妻子身體不太好，兒子正在上初中，家庭收入主要靠謝懷友一個(gè)人外出做短工，一年收入1萬多元，只能勉強(qiáng)維持一家人的生活。去的途中，傅小康特別注意了他家所處的地理環(huán)境，雖然位置偏僻、單門獨(dú)戶，但家門口就是一塊大草坪，很適合搞養(yǎng)殖。于是就建議他把原來準(zhǔn)備建房子的錢用來搞養(yǎng)殖，十幾年下來累計(jì)給他貸款55萬元幫他搞生產(chǎn)。如今他在大草坪上新建了一幢300多平方米的磚混房，還給兒子買了一輛小轎車，新修了100多平方米的牛圈，現(xiàn)在常年存欄的能繁母牛有20多頭，年收入10多萬元。

“三個(gè)三”工作法

傅小康做信貸工作，下鄉(xiāng)服務(wù)帶的工具其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)手提包，里面除常用業(yè)務(wù)表格外還有宣傳折頁(yè)，內(nèi)容包括金融知識(shí)、反假防詐和一些有關(guān)鄉(xiāng)村服務(wù)的政策，也不重。每次下鄉(xiāng)，他都會(huì)穿行服和黑皮鞋，“畢竟與農(nóng)戶打交道，不僅代表我自己，更代表農(nóng)行員工的專業(yè)形象，基本上一年四季我都是這個(gè)搭配?！备敌】嫡f，以前村里的路不好走，鞋子壞得快，一年要換三四雙，現(xiàn)在路也修好了，公路基本實(shí)現(xiàn)了“戶戶通”，一年兩雙鞋就夠穿了。

傅小康有兩樣?xùn)|西算得上是紀(jì)念物。一個(gè)是下鄉(xiāng)宣傳、調(diào)查時(shí)留下的工作照片。每次翻看這些照片，看著農(nóng)戶家庭發(fā)生的變化，真的是翻天覆地，傅小康的心里特別欣慰。另一個(gè)就是下鄉(xiāng)時(shí)提的那個(gè)手提包。最開始下鄉(xiāng)他下鄉(xiāng)都是臨時(shí)找手提袋，記得有一次因?yàn)樽叩眉?，隨手拿個(gè)手提袋就出發(fā)了，經(jīng)常要用的信貸申請(qǐng)表格、筆、印泥等工具和資料都忘了裝，走了十幾里的山路到農(nóng)戶家里時(shí)才發(fā)現(xiàn)材料沒有拿上，農(nóng)戶還要去網(wǎng)點(diǎn)才能辦理業(yè)務(wù)。由于自己的疏忽，讓農(nóng)戶走冤枉路，傅小康心里別提多難受了。為避免同樣的事情發(fā)生，這之后他專門找了一個(gè)手提包，把日常要用的工具和資料都放在里面，下鄉(xiāng)時(shí)就不會(huì)忘記了。從此以后，這個(gè)手提包就成了他下鄉(xiāng)的標(biāo)配，一提就是十多年?，F(xiàn)在，他自己帶徒弟，每次下鄉(xiāng)都要叮囑他們看一下“包帶上沒有”“今天要用的資料都帶齊了沒有”。

“從我的經(jīng)驗(yàn)看，做業(yè)務(wù)工作，講一百遍不如去實(shí)戰(zhàn)一次。”傅小康深知要想把農(nóng)戶貸款工作做好，作為客戶經(jīng)理必須對(duì)自己的客戶有清晰的認(rèn)識(shí)，只有充分了解、掌握客戶情況，才能為他們精準(zhǔn)匹配貸款期限、金額、還款方式及與實(shí)際需求相適應(yīng)的信貸產(chǎn)品，確保信貸資金安全。他從工作中總結(jié)了“三個(gè)三”工作法：貸前調(diào)查“三絕不”，客戶調(diào)查絕不走過場(chǎng)、資料收集絕不馬虎、人品了解絕不忽視；貸后管理“三到位”，現(xiàn)場(chǎng)檢查必到位、跟蹤檢查必到位、到期通知必到位；化解風(fēng)險(xiǎn)“三個(gè)用”，不畏艱難用心追收、借助法律用力催收、將心比心用情催收。這樣的“三個(gè)三”工作法，基本能夠讓貸款放得出、用得好、收得回。平時(shí)下班后，傅小康喜歡看央視農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道播出的《致富經(jīng)》《共富路》《田園幫幫團(tuán)》《誰(shuí)知盤中餐》這些與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的節(jié)目，從中及時(shí)了解新的產(chǎn)業(yè)形勢(shì)、市場(chǎng)行情、種植養(yǎng)殖相關(guān)知識(shí)，為農(nóng)戶生產(chǎn)出謀劃策。

幫農(nóng)民朋友實(shí)現(xiàn)憧憬的“小康夢(mèng)”

傅小康獲得全國(guó)勞模榮譽(yù)，非常激動(dòng)，“獲得這份殊榮離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的幫助、家人的支持，更離不開無數(shù)農(nóng)戶的認(rèn)可?！备敌】嫡f，他父親95歲了，經(jīng)?？磮?bào)，表彰名單在當(dāng)?shù)孛襟w公示后他看到了，還沒等他回家就打電話向他祝賀，為他感到高興。他愛人也把報(bào)道通過微信轉(zhuǎn)給了他兒子，兒子給他點(diǎn)了4個(gè)大拇指，感到驕傲和自豪。但是傅小康感到榮譽(yù)的獲得，“我不認(rèn)為這是我一個(gè)人的榮譽(yù)，我一個(gè)人“擔(dān)不起”這樣的榮譽(yù)，因?yàn)檫@是屬于農(nóng)業(yè)銀行的、屬于集體的榮譽(yù)，像我們這樣的農(nóng)行客戶經(jīng)理，都是這樣干的。這些年，我能實(shí)實(shí)在在幫助不少農(nóng)民朋友實(shí)現(xiàn)憧憬的“小康夢(mèng)”，就感到非常自豪了。”傅小康說。

“作為黨員，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨不能忘?！备敌】嫡f，在工作中，要進(jìn)一步深入了解農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的需求，繼續(xù)當(dāng)好橋梁，將黨的方針政策傳遞到基層，向農(nóng)民群眾宣傳國(guó)家的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策、農(nóng)村土地政策、金融幫扶政策等，幫助他們更好地理解和運(yùn)用這些政策來發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。不僅自己做好，還要手把手帶好徒弟們，帶著“傅小康勞模創(chuàng)新工作室”的成員一道共同努力，讓鄉(xiāng)村振興路在我們的腳下越走越寬廣。（潘琦、潘鈺琳）

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