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一通12345電話背后的暖心救援

“你們能想象我當(dāng)時(shí)是多么著急和無助嗎?一旦車子起火燒毀,我至少要損失20萬。”近日,江蘇籍大貨車司機(jī)杜金良致電重慶市12345政務(wù)服務(wù)熱線,點(diǎn)名表揚(yáng)渝北區(qū)大盛鎮(zhèn)消防救援站隊(duì)員王楊、高楊兩人,直言“重慶人的素質(zhì)和擔(dān)當(dāng)讓我心里特別暖”。
5月23日12時(shí)30分,杜金良從江蘇駕駛貨車行至渝北區(qū)大盛鎮(zhèn)街道時(shí),聽到了一陣從車廂左邊傳來的異響。“這時(shí)明顯感覺到車子動(dòng)力不足,馬上就要熄火了,應(yīng)該是電瓶出了問題?!瘪{駛經(jīng)驗(yàn)豐富的杜金良,迅速將車輛停靠在路邊,隨即下車查看,發(fā)現(xiàn)貨車電瓶正閃爍著火花,底部已冒出一股濃煙。然而,車內(nèi)配備的滅火器竟出現(xiàn)故障,無法正常啟用。
正當(dāng)他手足無措時(shí),從身后傳來一聲詢問:“車子出問題了嗎?需不需要幫忙?”杜金良回頭一看,驚訝地發(fā)現(xiàn)眼前竟是一名消防員。原來,貨車??奎c(diǎn)離大盛鎮(zhèn)消防救援站僅有20米的距離。救援站隊(duì)員王楊恰好路過,看到杜金良著急的模樣邊主動(dòng)上前詢問。
“你別慌,莫著急?!蓖鯒钭呱锨?,迅速判斷火情,一邊電話聯(lián)系在救援站的同事高楊攜帶專業(yè)滅火設(shè)備趕來,一邊疏散圍觀群眾。
1分鐘后,高楊帶著滅火器抵達(dá)現(xiàn)場,與王楊配合對(duì)準(zhǔn)電瓶起火點(diǎn)精準(zhǔn)撲救,不到30秒便將明火徹底撲滅。為防止復(fù)燃,王楊叮囑高楊留在現(xiàn)場協(xié)助查看,并聯(lián)系附近的維修師傅到場檢修。
“當(dāng)發(fā)現(xiàn)他是一名消防隊(duì)員時(shí),我就知道沒事了?!倍沤鹆蓟貞浀?,“消防員特別負(fù)責(zé),修車時(shí)一直陪著我,解釋注意事項(xiàng)?!碑?dāng)時(shí)正午,地面溫度接近35℃,高楊在現(xiàn)場守護(hù)了近半小時(shí),直至確認(rèn)電瓶更換完畢、車輛安全后才離開。
臨行前,高楊為杜金良更換了滅火器。令杜金良感動(dòng)的不僅是消防員的暖心救援,連維修師傅也分文未?。骸八麄冋f我從遠(yuǎn)方過來,不容易,所以不收錢,這讓我內(nèi)心倍感溫暖?!?/p>
“我希望能記下他們的姓名,但無論怎么詢問,他們都不肯透露?!倍沤鹆急硎?,直到臨別之際,才從高楊口中得知王楊的名字。
“這是我第一來重慶,從消防員到熱心市民,都讓我感受到了這座城市的溫度?!痹谂c12345熱線工作人員溝通時(shí),杜金良表示,自己僅知道其中一名消防隊(duì)員名為王楊,希望相關(guān)部門能對(duì)這兩位消防員予以表揚(yáng)。
當(dāng)天下午,大盛鎮(zhèn)消防救援站的相關(guān)負(fù)責(zé)人接到了12345熱線平臺(tái)的通知,這才得知在午休期間還發(fā)生了這樣一件事。第二天,該負(fù)責(zé)人通過電話聯(lián)系上了杜金良,此時(shí)的杜金良已經(jīng)回到江蘇。該負(fù)責(zé)人表示,杜金良的留言充滿了對(duì)消防工作的肯定與鼓勵(lì),這不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)每一位成員辛勤付出的極大認(rèn)可,更是激勵(lì)消防員繼續(xù)前行、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)大動(dòng)力。根據(jù)反映的情況,將對(duì)王楊、高楊兩名消防員進(jìn)行表彰。(萬套利)
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