重慶市渝中區(qū)石油路街道，95后外賣員廖澤萌（見圖，受訪者供圖）身著工裝，騎著電動(dòng)車行駛在送餐路上。當(dāng)其他騎手還在等紅綠燈時(shí)，她的車頭已經(jīng)靈巧地轉(zhuǎn)入側(cè)邊小巷，“走這條巷子能省下3分鐘！”話音未落，她就像一尾小魚游入轉(zhuǎn)角。

　　廖澤萌平均每天能送40余單，“我們送外賣，就是要在安全的前提下講究一個(gè)‘快’字嘛，不能讓客戶等久了！”

　　廖澤萌有個(gè)習(xí)慣——每當(dāng)進(jìn)入陌生小區(qū)送餐時(shí)，總會(huì)掏出手機(jī)，拍下樓棟分布圖?！斑@個(gè)小區(qū)有30多棟樓，第一次來(lái)送餐繞了30分鐘，現(xiàn)在不超過(guò)10分鐘就能送達(dá)。”她說(shuō)，“我們騎手就是要成為片區(qū)的‘活地圖’?！?/p>

　　片區(qū)里很多騎手都知道，跟著廖澤萌送餐總能找到最“刁鉆”的捷徑——重慶市內(nèi)道路情況復(fù)雜，“在地圖上看到的距離和實(shí)際距離是兩碼事”。廖澤萌常常把自己跑出來(lái)的“快捷通道”整理成攻略發(fā)到騎手群里，還把一些送餐小技巧做成俏皮的手繪圖，分享給大家。

　　在社交媒體上，廖澤萌用“噠噠妹”的賬號(hào)記錄著山城騎手的酸甜苦辣。

　　某個(gè)暴雨傾盆的傍晚，廖澤萌把餐盒抱在懷里送餐，顧客開門后，塞給她一包暖寶寶：“快暖暖，別把自己凍壞了”；有次她接到一個(gè)30斤重的飲料訂單，累得在路邊大喘氣，路過(guò)的陌生大哥二話不說(shuō)就拎起箱子：“妹兒帶路！我?guī)湍闼?！”這些溫暖瞬間，被她剪成視頻，感動(dòng)了很多網(wǎng)友。

　　“不僅有陌生人的善意，還有來(lái)自工會(huì)的溫暖?！绷螡擅日f(shuō)，2021年，渝中區(qū)煤建新村社區(qū)成立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工會(huì)，她提出增設(shè)休息場(chǎng)所的建議，得到了回應(yīng)和落實(shí)。渝中區(qū)石油路街道總工會(huì)為騎手提供法律援助、公益體檢等服務(wù)。這些都讓她感受到深深的職業(yè)獲得感和社區(qū)參與感。前不久，她榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)，“工作動(dòng)力更足了?！?/p>

　　在“噠噠妹”的賬號(hào)上，很多女騎手留言咨詢送餐經(jīng)驗(yàn)，廖澤萌也想為伙伴們做些事情。2023年底，在工會(huì)的幫助下，石油路轄區(qū)“藍(lán)玫瑰”女騎手團(tuán)隊(duì)成立，廖澤萌建了一個(gè)“藍(lán)玫瑰”微信群，為大家提供分享交流的平臺(tái)。

　　送完一批單子，廖澤萌騎著電動(dòng)車路過(guò)一座暖心驛站。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，就聽見一群等單騎手的招呼聲：“噠噠妹兒，快來(lái)教我們拍視頻！”“送完這一單就教你們！”說(shuō)著，廖澤萌朝著下一單繼續(xù)奔跑。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年05月23日 06 版）

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