為深入踐行“金融為民”服務(wù)宗旨，在中國人民銀行重慶市分行的指導下，重慶銀行以“匠心鑄服務(wù)，細節(jié)暖民生”為理念，以“零錢包”工程為抓手，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展為引擎，以全場景服務(wù)為支撐，聚焦現(xiàn)金支付、宣傳推廣等重點環(huán)節(jié)，構(gòu)建“前瞻性部署+立體化宣傳”服務(wù)體系，切實將現(xiàn)金服務(wù)政策轉(zhuǎn)化為便民利民實效。

依托網(wǎng)格管理繪制現(xiàn)金服務(wù)藍圖

重慶銀行全力做好現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)，將網(wǎng)格化作為服務(wù)“棋盤”，明確網(wǎng)點“落子”責任，依托網(wǎng)格化機制落實全面摸排、宣傳引導、商戶對接、零鈔服務(wù)等各項工作舉措，著力打通現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”。近期投放小面額人民幣2613萬元，摸排商戶2280戶。

對接商戶。重慶銀行供圖

開展專項宣傳優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境

近日，重慶銀行南岸支行聯(lián)合后堡社區(qū)走進某小學，以“認識人民幣”為主題，為同學們帶來了一場人民幣防偽知識課堂。

課堂上，該行工作人員詳細講解了人民幣的主要防偽特征，殘缺污損人民幣的兌換原則，常見的假幣形式以及“一轉(zhuǎn)二摸三透光”的識假技巧，并鼓勵學生爭做愛護人民幣、普及反假貨幣知識的“小小宣傳員”。

與此同時，江津、榮昌、永川等支行在社區(qū)、街道設(shè)立宣傳點，積極開展多層次、多角度、“接地氣”的人民幣現(xiàn)金服務(wù)知識宣傳，重點講解整治拒收現(xiàn)金政策、人民幣防偽特征識別、發(fā)現(xiàn)假幣處置方法等實用內(nèi)容，吸引眾多居民駐足參與。活動共發(fā)放宣傳折頁1000余份，惠及群眾1500余人。

開展人民幣現(xiàn)金服務(wù)知識宣傳。重慶銀行供圖

延伸服務(wù)觸角暢通“零錢包”兌換渠道

“重慶銀行提供的‘零錢包’兌換服務(wù)真是太方便了，解決了我們?nèi)粘Ｕ伊愕睦щy?！背鲎廛囁緳C對此贊不絕口。

據(jù)了解，重慶銀行榮昌支行聚焦民生需求，為出租車司機提供“零錢包”兌換服務(wù)，同時，主動上門了解小微企業(yè)、個體商戶現(xiàn)金兌付需求，并根據(jù)其實際經(jīng)營情況，靈活調(diào)配零鈔資源，確保商戶在日常交易中零鈔供應(yīng)不斷檔，構(gòu)建渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態(tài)化多元零鈔服務(wù)模式。

此外，該行還及時滿足客戶零鈔存現(xiàn)需求，設(shè)置專柜開通綠色通道辦理，貼心的服務(wù)獲得客戶一致好評。

下一步，重慶銀行將持續(xù)踐行“金融為民”的初心和使命，在設(shè)施布局上抓統(tǒng)籌，在服務(wù)效能上抓協(xié)調(diào)，在要素支撐上抓落實，以更高站位、更實舉措提升現(xiàn)金支付便利性，全力營造更加安全、便捷的現(xiàn)金支付環(huán)境。（游晉宇）

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