依海而生，逐夢而行。自2011年扎根山城以來，廈門銀行重慶分行始終秉持“立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民、服務(wù)兩岸臺商”的市場定位，與重慶同頻共振十四載。

近年來，分行以黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展合力，以創(chuàng)新驅(qū)動提升服務(wù)質(zhì)效，在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、深化兩岸融合、守護(hù)民生福祉中彰顯金融擔(dān)當(dāng)，為重慶高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。

護(hù)航民企小微 注入發(fā)展“強(qiáng)心劑”

聚焦民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難題，廈門銀行重慶分行通過產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、服務(wù)下沉，切實(shí)提升普惠金融覆蓋面與獲得感。

聚焦民營融資難，分行推出多個特色產(chǎn)品破解——推出“高新貸”“信貸工廠2.0-成長伴侶信用貸”等產(chǎn)品，為科創(chuàng)企業(yè)提供“秒批秒貸”服務(wù)；依托“汽車專案”“光伏貸”支持綠色產(chǎn)業(yè)升級。

為企業(yè)講解相關(guān)金融業(yè)務(wù)。廈門銀行重慶分行供圖

其中，重慶某科技制造型民營企業(yè)因流動資金缺口向分行申請貸款，分行根據(jù)該企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)制定信貸服務(wù)專案，提供“信貸工廠2.0-成長伴侶信用貸”1000萬元信用貸款，助力企業(yè)獲評重慶市級專精特新中小企業(yè)。

通過走進(jìn)民企，下沉服務(wù)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求。分行通過開展“千企萬戶大走訪”行動，2024年全年走訪小微企業(yè)數(shù)百戶，在重點(diǎn)園區(qū)投放LED廣告、舉辦多場銀企對接會，通過多渠道宣傳和實(shí)地走訪，積極落實(shí)普惠金融政策，為小微企業(yè)和民營企業(yè)提供精準(zhǔn)的金融服務(wù)，推動落實(shí)銀行信貸資金“直達(dá)基層、快速便捷、利率適宜”。

深耕普惠金融 書寫服務(wù)民生溫暖答卷

廈門銀行推出大陸首張臺胞專屬信用卡、線上薪資匯出產(chǎn)品“薪速匯”，實(shí)現(xiàn)臺胞薪資“當(dāng)天匯出、全額到賬、手續(xù)費(fèi)全免”；針對中小微臺商融資難題，創(chuàng)新“知權(quán)貸”“廈易貸”“臺商中小企業(yè)稅易貸”等信用貸產(chǎn)品，解決企業(yè)抵押物不足痛點(diǎn)。截至目前，分行服務(wù)在渝臺企超百余戶，臺胞存量客戶累計(jì)超2500戶。

深入推進(jìn)銀政企聯(lián)動，持續(xù)深化合作。分行積極參與“臺企西部行”活動，協(xié)辦渝臺經(jīng)貿(mào)對接會，與重慶市臺辦、臺協(xié)建立黨建共建及戰(zhàn)略合作，打造具有獨(dú)立溫馨空間和文化陣地功能的“臺商之家”。近一年，分行積極組織銀企對接會、政策宣講會，為臺企提供“一對一”融資方案。

積極開展青年交流活動，共促兩岸文化交流。分行連續(xù)三年接收臺灣大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐，開展金融知識培訓(xùn)、文化參訪等活動。2024年，多位臺灣實(shí)習(xí)生走進(jìn)分行體驗(yàn)金融行業(yè)工作，學(xué)習(xí)分行臺商特色產(chǎn)品及惠臺服務(wù)政策，參與一系列文化體驗(yàn)活動，分行獲得重慶市臺辦授予的“臺灣大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地”榮譽(yù)稱號。實(shí)習(xí)生代表在分享中感慨：“重慶的活力與廈行的專業(yè)，讓我對在這里發(fā)展充滿信心?！?/p>

適老化服務(wù)升級 金融服務(wù)有溫度

面對老齡化社會需求，針對老年群體“不敢用、不會用”智能服務(wù)的痛點(diǎn)，廈門銀行重慶分行積極構(gòu)建“知識普及+科技適老”雙軌機(jī)制，從設(shè)施改造、科技賦能、宣教護(hù)航三向發(fā)力，打造有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)。

適老化暖心改造，硬件設(shè)施升級。網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“適老服務(wù)專窗”，全面提升對老年客戶的服務(wù)水平，全轄網(wǎng)點(diǎn)配備老花鏡、愛心座椅、無障礙通道，并為行動不便的老人提供上門服務(wù)，確保老年人在享受金融服務(wù)過程中的安全、便捷與舒適。

工作人員引導(dǎo)老年群體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。廈門銀行重慶分行供圖

通過科技提升適老化，跨越服務(wù)鴻溝。分行上線“老人版”手機(jī)銀行APP，根據(jù)群體客戶的使用特點(diǎn)和習(xí)慣，重點(diǎn)突出轉(zhuǎn)賬匯款、交易明細(xì)查詢、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等老人群體常用功能，優(yōu)化界面、操作適老設(shè)計(jì)，對常用功能進(jìn)行大字化改造簡化轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等高頻功能操作；同步完善客服坐席，設(shè)置專門播報(bào)“6.老人服務(wù)專線”，實(shí)現(xiàn)一鍵撥打客服熱線功能，專線服務(wù)銀發(fā)客群。

宣教反詐進(jìn)社區(qū)，筑牢銀發(fā)客群金融防線。各支行紛紛深入社區(qū)，開展“反詐課堂”，以情景模擬揭秘保健品投資、冒充親友詐騙等騙局，開展多項(xiàng)公益活動，現(xiàn)場工作人員手把手教老人使用反詐APP，把反詐知識講得深入人心，2024年全年舉辦適老化宣教活動150余場，覆蓋超10萬人次，攔截涉案資金20余萬元，取得積極成效。

織密金融防護(hù)網(wǎng) 守護(hù)居民“錢袋子”

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是履行社會責(zé)任的重要實(shí)踐，近年來，廈門銀行重慶分行全力構(gòu)建“全域覆蓋、重點(diǎn)突出”的消保宣教布局。通過不斷延伸宣教觸角，分行以“進(jìn)鄉(xiāng)村、入社區(qū)、走企業(yè)”為主線，開展多場金融知識進(jìn)村入戶活動。從“被動應(yīng)對”到“主動預(yù)防”，分行聯(lián)合公安機(jī)關(guān)拍攝反詐宣傳片，用生動的演繹和情景帶入揭秘騙局；舉辦適老化講座，提升居民防詐意識；在多家支行設(shè)立“全民反詐聯(lián)合宣傳站”，通過警銀協(xié)作整合資源，構(gòu)建警示教育、防范宣傳、咨詢指導(dǎo)為一體的服務(wù)模式，切實(shí)踐行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷豐富金融宣教的形式和內(nèi)容，切實(shí)提升群眾識詐防詐能力，以實(shí)際行動提升廣大群眾的安全感、幸福感；重點(diǎn)在每年“315”“金融宣傳服務(wù)月”等開展各類宣教活動，針對社區(qū)老人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民等群體提供“一對一”咨詢，切實(shí)提升居民金融素養(yǎng)水平，織密金融安全防護(hù)網(wǎng)，打通金融宣教工作“最后一公里”。

“全民反詐聯(lián)合宣傳站”授牌儀式現(xiàn)場。曾英豪攝

黨建共建引領(lǐng) 踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

黨建品牌樹旗幟，共建聯(lián)動促發(fā)展。廈門銀行重慶分行在屬地監(jiān)管“紅金渝”金融黨建品牌以及廈門銀行“金融夢·奮斗者”黨建品牌的指導(dǎo)下，以分行黨建子品牌“紅巖先鋒”為引領(lǐng)，深化與政府、社區(qū)、企業(yè)的多維聯(lián)動，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。

組織開展金融知識宣教。廈門銀行重慶分行供圖

依托網(wǎng)點(diǎn)黨建聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)與16家街道、社區(qū)簽訂共建協(xié)議，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時還與政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)、商協(xié)會等11家單位達(dá)成共建聯(lián)建，聯(lián)合開展主題黨日、志愿服務(wù)等活動，整合共建資源，為廣大人民群眾做好多元化的服務(wù)。其中，分行多個黨支部開展聯(lián)動，與共建單位巴南石龍鎮(zhèn)黨委開展“黨建統(tǒng)領(lǐng) 百村振興”聯(lián)建活動，分行第三黨支部攜手桂花街社區(qū)舉辦“金融知識趣味問答”、江灘環(huán)保志愿活動，兩江黨支部進(jìn)企業(yè)宣講普惠政策，以黨建紐帶拓寬服務(wù)半徑。

參與志愿服務(wù)活動。廈門銀行重慶分行供圖

在分行黨委的引領(lǐng)下，依托自創(chuàng)的“向日葵”公益品牌，分行通過基層黨組織、青年志愿隊(duì)伍、工會小組等，持續(xù)投身各類社會公益志愿服務(wù)，開展包括愛心捐物、義務(wù)植樹、愛心獻(xiàn)血、文明環(huán)保、金融義務(wù)宣教、社區(qū)志愿服務(wù)等，用實(shí)際行動踐行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任。

十四載砥礪深耕，十四載春華秋實(shí)。廈門銀行重慶分行以金融為筆，書寫服務(wù)山城的溫暖篇章，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)，詮釋“金融為民”的初心使命。展望未來，分行將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央金融工作會議精神，持續(xù)深化“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，以更高站位融入成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，以更實(shí)舉措護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以更優(yōu)服務(wù)繪就民生幸福底色，為重慶經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大廈行力量?。ㄠu雨璠）

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