近日，中信銀行楊家坪支行憑借高度的職業(yè)敏感性和責(zé)任心，成功攔截一起電信詐騙案件，避免了客戶大額資金損失。

當(dāng)天，中信銀行重慶分行系統(tǒng)預(yù)警發(fā)現(xiàn)客戶鄧某的賬戶存在異常交易，提示客戶中信銀行卡在香港珠寶店進(jìn)行大額貼卡消費(fèi)，隨即支行管戶客戶經(jīng)理秦玲收到提示信息，查詢發(fā)現(xiàn)客戶多筆美元定期存款均被提前支取并結(jié)匯人民幣。

隨后，秦玲立即撥打客戶電話核實(shí)，但多次呼叫均被對方主動(dòng)掛斷。秦玲初步判斷到客戶手機(jī)疑似被控制，迅速聯(lián)系了支行會計(jì)經(jīng)理陶佳，溝通客戶賬戶異常情況。意識到事態(tài)嚴(yán)重性，又通過微信聯(lián)系客戶，客戶回復(fù)口吻疑似他人，且回避敏感個(gè)人問題，憑借相關(guān)反詐工作經(jīng)驗(yàn)，判斷客戶的手機(jī)可能已被犯罪分子遠(yuǎn)程操控，資金轉(zhuǎn)移迫在眉睫。

為阻止客戶資金轉(zhuǎn)出，秦玲繼續(xù)與客戶聯(lián)系，會計(jì)經(jīng)理陶佳則立即聯(lián)系轄區(qū)公安派出所民警，上報(bào)該客戶賬戶資金被涉詐情況，警方確認(rèn)賬戶交易異常，支行立即對客戶賬戶采取臨時(shí)管控措施。

此時(shí)，客戶手機(jī)已被不法分子控制近2小時(shí)，得益于中信銀行系統(tǒng)提醒和支行工作人員細(xì)心敏銳及時(shí)發(fā)現(xiàn)，成功堵截了客戶賬戶70萬資金被不法分子詐騙轉(zhuǎn)走的風(fēng)險(xiǎn)。

未來，中信銀行重慶分行將認(rèn)真做好“反詐拒賭”工作，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定。（中信銀行重慶分行）

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