日前，重慶市開州區(qū)趙家街道基層治理指揮中心依托全市“141”基層智治體系，以“網(wǎng)格N力量”為抓手，通過“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格接單、中心派單、社會認(rèn)單”的閉環(huán)模式，成功為127名困難群眾實(shí)現(xiàn)“微心愿”，將電飯煲、羽絨服、取暖器等暖心物資送到群眾手中。這場“你溫暖·我才溫暖”行動，既是黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理的生動實(shí)踐，也是數(shù)字賦能民生服務(wù)的創(chuàng)新縮影。

“141”智治體系：從網(wǎng)格到中樞的高效聯(lián)動

趙家街道深化“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，以街道基層治理指揮中心為“中樞大腦”，依托一體化治理智治平臺，貫通民生服務(wù)板塊與網(wǎng)格末梢，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)觸達(dá)、任務(wù)智能分撥、資源快速調(diào)配。

網(wǎng)格走訪“觸角”延伸。54個網(wǎng)格、256個微網(wǎng)格的專兼職網(wǎng)格員常態(tài)化走訪，通過“渝快政”App、智治平臺實(shí)時上報(bào)群眾需求。正如清橋村81歲獨(dú)居老人余正家因電飯煲故障生活不便，網(wǎng)格員第一時間將“微心愿”上傳系統(tǒng)。

指揮中心“智能派單”。街道指揮中心接件后，通過平臺將任務(wù)精準(zhǔn)派發(fā)至人大崗位，由街道人大工委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。民生服務(wù)板塊同步啟動“家事有理（你）”工作機(jī)制，確保責(zé)任到崗、任務(wù)到人。

多元力量“愛心接力”。街道班子成員召開專題會研判需求清單，發(fā)動區(qū)人大代表、議事代表及愛心人士認(rèn)領(lǐng)心愿。代表們通過“電話直聯(lián)+資金代捐+物資代送”等方式，累計(jì)捐贈電飯煲91個、羽絨服17件等暖心物資。

數(shù)字賦能：從“人工跑腿”到“一屏閉環(huán)”

趙家街道基層治理指揮中心的大屏上，網(wǎng)格事件、任務(wù)進(jìn)度、物資發(fā)放等數(shù)據(jù)實(shí)時跳動。趙家街道指揮室工作人員表示：通過“基層治理一體化智治平臺”，實(shí)現(xiàn)三大突破，一是流程可視化。從心愿上報(bào)、任務(wù)分撥到處置完成，全流程線上留痕，確保“事事有回音”。二是資源整合化。聯(lián)動民政、人大、社會組織等多方資源，打破條塊分割，2025年春節(jié)行動中，20余名代表和30余家愛心單位參與，最快3天完成心愿送達(dá)。三是服務(wù)精準(zhǔn)化。依托“網(wǎng)格員+志愿者”雙線服務(wù)，針對獨(dú)居老人、留守兒童等特殊群體，提供“送貨上門+定期回訪”保障。趙家街道后續(xù)會將“微心愿”行動嵌入“家事有理（你）”黨建品牌，以“雙網(wǎng)格”機(jī)制（線上智治平臺+線下網(wǎng)格走訪）凝聚治理合力。

“微心愿”折射“大情懷”。趙家街道通過“141”基層智治體系，將數(shù)字化的“智”與人性化的“治”深度融合，讓基層治理既有速度、更有溫度。未來，街道將持續(xù)深化“家事有理（你）”品牌，拓展“一件事”服務(wù)場景，為困難群眾點(diǎn)亮更多“心愿之光”，書寫全過程人民民主的基層新篇章。（程林偉）

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