在建行重慶楊家坪支行營業(yè)部，活躍著這樣一支“張富清金融服務(wù)隊”——他們以黨建為引領(lǐng)，把“紅巖先鋒”體現(xiàn)在日常工作之中，穿梭于大街小巷，奔走在群眾中間，主動化身“聯(lián)絡(luò)員”“宣傳員”“參謀員”，用腳步訪民情，用行動惠民生，打通金融服務(wù)“毛細血管”，有力保護群眾“錢袋子”。

自2024年3月正式掛牌成為總行第一批“養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點”以來，建行重慶楊家坪支行營業(yè)部以“全方位構(gòu)建區(qū)域性養(yǎng)老金融生態(tài)服務(wù)中心”為目標，以全力提升“健養(yǎng)安”品牌服務(wù)影響力為核心，全面增強網(wǎng)點服務(wù)能力。

暖心服務(wù)托起幸?！跋﹃柤t”

“我們年紀大了，腿腳不方便，感謝你們上門為我辦理密碼掛失業(yè)務(wù)?！崩畲蟛皬埜磺褰鹑诜?wù)隊”工作人員的手，連聲道謝。截至目前，這支服務(wù)隊已累計上門服務(wù)38次，服務(wù)老年客戶超60人。

自支行營業(yè)部養(yǎng)老特色網(wǎng)點打造以來，其全面升級的設(shè)施和全程陪伴的服務(wù)模式，贏得眾多客戶好評。

走進網(wǎng)點，“銀發(fā)元素”隨處可見：設(shè)置無障礙坡道，確保通行無憂；設(shè)立愛心窗口、愛心座椅，為老年客戶提供老花鏡、急救藥箱等物品；設(shè)置“健養(yǎng)安”課堂服務(wù)專區(qū)和“適老”圖書角，為老年客戶提供一個舒適的學(xué)習(xí)交流空間……

在全面夯實基礎(chǔ)設(shè)施“硬條件”、提升適老服務(wù)“軟環(huán)境”的同時，建行重慶楊家坪支行還高度重視老年客戶的權(quán)益保障。

為進一步增添適老服務(wù)“暖意”，該行充分發(fā)揮“張富清金融服務(wù)隊”先鋒模范作用，將“老年客戶請進來”和“網(wǎng)點員工走出去”相結(jié)合，在加強陣地宣傳的同時，與代工單位、社區(qū)聯(lián)動開展“夕陽紅”金融小課堂、金融反詐劇本殺等活動，幫助老年客戶了解金融知識、提高防范意識。

此外，網(wǎng)點還組建專業(yè)團隊，結(jié)合養(yǎng)老客群安全穩(wěn)健的資產(chǎn)配置需求，提供專業(yè)化、個性化的資產(chǎn)配置建議，積極推廣個人養(yǎng)老金賬戶、養(yǎng)老理財、養(yǎng)老基金等多類產(chǎn)品，幫助客戶做好養(yǎng)老規(guī)劃。

智慧服務(wù)守護幸?！笆场惫?/strong>