AI賦能的智慧課堂革新教育模式、創(chuàng)新性的金融支持滿足多元需求、精準(zhǔn)化的信貸服務(wù)實現(xiàn)資源有效配置……連日來，重慶各大金融機構(gòu)積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局關(guān)于“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動號召，立足自身特色、資源優(yōu)勢、群眾需求，聚焦提振和擴大消費、維護(hù)合法權(quán)益、為民辦實事等領(lǐng)域，推出一系列創(chuàng)新性、實效性舉措，將金融宣教與民生需求深度融合，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。（李金）

工商銀行重慶市分行

工商銀行重慶市分行打造“工銀愛相伴”長輩客群服務(wù)品牌體系，持續(xù)開展“工銀敬長日”長輩客群系列暖心金融服務(wù)，從基礎(chǔ)金融服務(wù)支持、金融產(chǎn)品權(quán)益、智能化功能完善、金融知識普及等方面，提升長輩客群獲得感、幸福感和安全感。

轄內(nèi)高科技支行成功為某養(yǎng)老機構(gòu)搭建起全市首個“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”平臺，實現(xiàn)繳費管理、出入住管理、訪客管理、生活健康管理、財務(wù)管理以及安全防護(hù)等業(yè)務(wù)全線上化操作，切實滿足長輩客群及家屬健康咨詢、生活照料、休閑娛樂等多元化需求。

為某養(yǎng)老機構(gòu)搭建“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”平臺。工商銀行重慶市分行供圖

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行依托營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”、教育基地，圍繞重點業(yè)務(wù)、重點客群分層次、多渠道開展宣傳，宣傳惠民利民政策以及金融支持提振消費和維護(hù)消費者合法權(quán)益，結(jié)合當(dāng)前養(yǎng)老金融、普惠金融等重點業(yè)務(wù)，不斷豐富“農(nóng)情暖域”服務(wù)內(nèi)容，做好老年群體、新市民群體等重點人群服務(wù)。

轄內(nèi)梁平支行聯(lián)合四川大竹支行走進(jìn)梁平區(qū)袁驛鎮(zhèn)清順村組織開展“金融消保知識院壩會”，現(xiàn)場通過懸掛條幅、發(fā)放宣傳資料、疑惑現(xiàn)場解答、防詐騙模擬場景等方式，幫助當(dāng)?shù)厝罕娏私饣A(chǔ)金融知識和實用防詐騙技巧，提升金融風(fēng)險識別能力。巴南支行聯(lián)合區(qū)殘聯(lián)、久聚康養(yǎng)中心依托巴渝金融教育基地，針對金融知識薄弱、風(fēng)險防范意識不足的老人、殘障人士，開展金融知識專題宣講，切實提升老年群體金融素養(yǎng)，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

集中對老年群體開展金融宣講。農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行供圖

中國銀行重慶市分行

為更全面提升老年群體服務(wù)質(zhì)效，中國銀行重慶沙坪壩支行、沙坪壩區(qū)小龍坎社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)同打造“紅巖家醫(yī)”服務(wù)站，實現(xiàn)辦理金融業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)金融知識、享受便民醫(yī)療的“一站式”服務(wù)?！?·15”活動期間，雙方還聯(lián)合小龍坎派出所開展教育宣傳活動，針對老年人、新市民等群體重點普及賬戶安全、理性投資、個人信息保護(hù)等金融知識，結(jié)合近期虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、虛假投資理財、虛假購物等高發(fā)詐騙案例，傳授風(fēng)險防范技巧。

渝中支行聯(lián)合當(dāng)?shù)芈眯猩缁怼敖鹑陲L(fēng)險防范向?qū)А保瑸槔夏耆后w重點科普“低價旅游”“旅游購物”“特效藥”等針對老年群體的騙局特點，以及外出旅游旅居時衣食住行、醫(yī)療健康方面的注意事項，提示老年群眾勿貪“小便宜”、護(hù)好“錢袋子”。

針對老年人、新市民等群體重點普及金融知識。中國銀行重慶市分行供圖

建設(shè)銀行重慶市分行

建設(shè)銀行重慶市分行深入推動金融知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，運用案例化方式講透消費者八項權(quán)利，普及金融消保和服務(wù)政策，引導(dǎo)消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。

同時在線上開設(shè)“行長說消?！?·15金融消保教育宣傳活動，邀請二級分支行行長擔(dān)任主講人，剖析新型詐騙手法，傳授防詐技巧。線下各網(wǎng)點設(shè)立“行長接待日”，與群眾面對面、零距離交流，精準(zhǔn)對接、解決消費者訴求。該行還邀請不同年齡、職業(yè)的金融消費者代表，講述身邊真實的金融消費故事及消保知識，將故事繪畫成漫畫，復(fù)原生活真實場景，讓金融宣傳更貼近百姓生活。

走進(jìn)商圈開展金融知識宣講。建設(shè)銀行重慶市分行供圖

交通銀行重慶市分行

交通銀行重慶七星崗支行踐行“電子支付 惠企利民”初心，走進(jìn)山城巷景區(qū)開展支付便利化宣傳活動，幫助商戶了解數(shù)幣支付手段，推廣多元化零錢包兌換服務(wù)；向景區(qū)游客發(fā)放支付便利化宣傳手冊，普及支付便利化知識，組織參加支付便利化體驗活動、使用數(shù)幣支付產(chǎn)品，切實感受電子支付的便捷性和安全性。同時聚焦外籍來渝人士支付需求，與景區(qū)內(nèi)的旅行社、酒店建立交流合作，及時收集反饋意見，不斷改進(jìn)、優(yōu)化支付服務(wù)，為外籍來渝人士提供一站式金融解決方案。

為商戶發(fā)放宣傳折頁。交通銀行重慶市分行供圖

郵儲銀行重慶分行

為筑牢金融安全防線，郵儲銀行重慶分行聯(lián)合政府部門、高校及社會力量，開展一系列形式多樣、覆蓋廣泛的教育宣傳活動。分行副行長葉才倫走進(jìn)渝中區(qū)瑞天路支行開展“金融下午茶”高管講消?；顒?，現(xiàn)場通過真實案例剖析非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型犯罪手段，強調(diào)金融機構(gòu)“服務(wù)者”與“守門人”的雙重責(zé)任；轄內(nèi)長壽區(qū)支行、渝中區(qū)支行、合川分行、渝北區(qū)支行等積極開展金融知識進(jìn)社區(qū)，聯(lián)動素質(zhì)教育成果展，設(shè)立宣教陣地，累計服務(wù)群眾超2000人次；大足區(qū)支行組建“消保先鋒隊”，針對龍水五金市場推出“三送三問”服務(wù)，構(gòu)建小微金融防護(hù)體系。

同時創(chuàng)新“社保+金融”服務(wù)模式，網(wǎng)點智能終端上線“社保服務(wù)進(jìn)銀行”功能，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“一站式”辦理；針對老年及特殊群體推出“暖心上門”服務(wù)，切實解決“辦卡難”問題；通過流程優(yōu)化及專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，踐行“以客戶為中心”理念。

高管講消保活動現(xiàn)場。郵儲銀行重慶分行供圖

招商銀行重慶分行

堅持黨建引領(lǐng)，招商銀行重慶分行與大石壩街道忠恕沱社區(qū)聯(lián)合共建“紅金渝”忠恕沱社區(qū)金融網(wǎng)格驛站，合力推動風(fēng)險合規(guī)管理、金融服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)基層治理網(wǎng)“三網(wǎng)融合”。依托金融科技，該行創(chuàng)新打造金融教育數(shù)字顧問，與消費者數(shù)智交互對話，實現(xiàn)咨詢問題的精準(zhǔn)搜索和快速響應(yīng)。同時上線“渝您相約˙數(shù)字有招”金融教育數(shù)字講師，通過“以案說險+問答解疑+知識筆記”交互形式，普及不法中介亂象，提升金牌教育趣味性。

聚焦金融為民，該行推出“‘閃電貸’招牌消費節(jié)”特色活動，以特色產(chǎn)品、專屬權(quán)益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等助力擴大消費信貸需求；開展系列招牌小面節(jié)進(jìn)企活動，以小面品鑒、業(yè)務(wù)體驗、金融反詐、內(nèi)購滿減、品牌聯(lián)合發(fā)布等形式，合理助推重慶小面產(chǎn)業(yè)發(fā)展和小微商戶擴量增收。

金融網(wǎng)格員向社區(qū)居民介紹金融教育數(shù)字顧問。招商銀行重慶分行供圖

中信銀行重慶分行

秉持“有溫度的消?！崩砟睿行陪y行重慶分行“紅金渝”金融黨員先鋒隊積極組織開展“為民辦實事”金融教育系列活動，走進(jìn)重慶綦江綦名愛康康復(fù)醫(yī)院、于文龍街道養(yǎng)老服務(wù)中心、綦江區(qū)東溪中學(xué)等，普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護(hù)相關(guān)知識，切實維護(hù)金融消費者合法權(quán)益。

聚焦“為民辦實事”，該行緊緊依托“紅金渝”金融網(wǎng)格驛站，投身“為民辦實事”實踐。在零錢兌換服務(wù)上，推出100元、300元、500元三種“零錢包”及提供各種定制化零錢包服務(wù)，助力化解因零錢不足導(dǎo)致的支付難題；在優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境方面，積極推廣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”現(xiàn)金支付模式，保證各類群體現(xiàn)金支付權(quán)益。同時持續(xù)優(yōu)化消費支付場景建設(shè)，圍繞住房、購車等領(lǐng)域推出多款金融產(chǎn)品，為消費金融注入新活力。

走進(jìn)學(xué)校開展金融知識宣講。中信銀行重慶分行供圖

浦發(fā)銀行重慶分行

活動期間，浦發(fā)銀行重慶分行聚焦“金融3.15公里 守護(hù)零距離”主題，線上+線下相結(jié)合，多渠道、多形式普及識別金融詐騙、保護(hù)個人信息、合理規(guī)劃理財?shù)冉鹑谥R，特別針對非法金融中介的危害性進(jìn)行重點宣傳，提醒消費者警惕“高額返利”“快速貸款”等虛假宣傳，避免陷入非法金融活動的陷阱。轄內(nèi)永川支行走進(jìn)重慶渝西衛(wèi)生學(xué)校，結(jié)合真實案例講解常見金融風(fēng)險識別與防范方法；江北支行走進(jìn)盛景醫(yī)院療養(yǎng)院，普及養(yǎng)老詐騙的常見手段、特點及防范措施，幫助老年群體識別并遠(yuǎn)離各類金融詐騙陷阱。

走進(jìn)學(xué)校開展金融宣傳。浦發(fā)銀行重慶分行供圖

興業(yè)銀行重慶分行

興業(yè)銀行重慶分行聚焦“一老一少一新”及特殊群體，以“線上+線下”“集中化+陣地化”方式有序推進(jìn)宣傳活動。該行黨委書記擔(dān)任“首席消保金融教育大使”，組織各支行行長值守大堂，與消費者零距離接觸，傾聽消費者聲音，講解金融知識。強化“數(shù)字賦能”，邀請老年群體參與原創(chuàng)視頻拍攝，有效觸達(dá)消費者42.37萬人次；開設(shè)“短視頻創(chuàng)作及拍照”課程，通過現(xiàn)場教學(xué)、實操演練等形式推進(jìn)金融知識的宣傳教育。

堅持黨建引領(lǐng)，該行依托“紅金渝·觀音橋商圈金融網(wǎng)格驛站”，組織開展“五進(jìn)入”活動，推進(jìn)普惠金融下沉、服務(wù)民營經(jīng)濟。聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)，該行同步開展“金融故事互動大家談”“金融消保人人知”“金融消保City walk”“以案說險云課堂”“消保呱呱樂”等“3·15”消保宣傳活動，助力分支機構(gòu)常態(tài)化消保宣傳。

開展“金融消保City walk”活動。興業(yè)銀行重慶分行供圖

民生銀行重慶分行

踐行“金融為民”服務(wù)理念，民生銀行重慶分行通過舉辦廳堂主題沙龍、開展“五進(jìn)入”宣傳教育等活動，科普金融知識、宣傳金融政策、倡導(dǎo)理性投資理念。該行積極參與江北區(qū)2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，現(xiàn)場開展“消費教育大課堂”“放心消費承諾簽名”“服務(wù)消費者”等系列活動，宣講金融消費者八項權(quán)益、防范非法金融中介活動等金融知識，引導(dǎo)廣大消費者增強風(fēng)險意識和防范能力。

聚焦提振和擴大消費，通過優(yōu)化“民易貸”等消費貸款產(chǎn)品、支持消費以舊換新、開展“隨機立減”“惠支付”等金融活動多措并舉，為消費者和企業(yè)提供便捷、高效的金融服務(wù)，助力消費提質(zhì)升級。

參與江北區(qū)2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。民生銀行重慶分行供圖

恒豐銀行重慶分行

聚焦重點領(lǐng)域，創(chuàng)新宣教形式，恒豐銀行重慶分行組織各分支機構(gòu)深入開展“擦亮識詐慧眼，共筑防詐心墻”反詐集中宣傳活動，以金融力量守護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全。轄內(nèi)萬州支行通過“以案說險”揭示新型詐騙手法，重點強化快遞員群體風(fēng)險防范能力；黔江支行開展“反詐知識套圈賽”，寓教于樂，讓市民在趣味游戲中掌握防詐技能；沙坪壩支行、高新支行走進(jìn)周邊街道、公園，采用方言、順口溜等接地氣方式，為中老年居民破解“養(yǎng)生投資”“以房養(yǎng)老”等騙局。

為快遞員一對一講解金融知識。恒豐銀行重慶分行供圖

廣發(fā)銀行重慶分行

響應(yīng)“全民反詐”號召，廣發(fā)銀行重慶分行在涉詐資金查控、追贓挽損、銀行卡治理、宣傳防范、資金快打線索等方面加強銀警協(xié)同配合，助力維護(hù)社會穩(wěn)定和金融安全。該行積極發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，與中國人壽聯(lián)合打造“醫(yī)療保險+”模式，創(chuàng)新推出超級鑫卡項目，為用戶提供尋醫(yī)問診、健康管家、專業(yè)健康資訊、住院醫(yī)療費用理賠墊付、重大疾病住院護(hù)理等多項服務(wù)，解決人民群眾“醫(yī)院難進(jìn)、名醫(yī)難找、費用難出、老人難顧”四大難題，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”。

為老年群體普及金融知識。廣發(fā)銀行重慶分行供圖

重慶三峽銀行

重慶三峽銀行通過線下打造反詐主題公交站、開展“金融教育之旅”、高校巡回講座、“財富大講堂”“中醫(yī)養(yǎng)生課堂”“金融助力巾幗 共繪鄉(xiāng)村新篇”專題宣傳等活動，線上創(chuàng)新推出《超能帆帆消保行》系列動畫等方式，構(gòu)建全方位金融教育網(wǎng)絡(luò)。

該行將為民辦實事與提振消費信心緊密結(jié)合，多管齊下助力消費市場復(fù)蘇。針對家居、家電、汽車、文旅等消費場景，創(chuàng)新推出一系列消費信貸產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，豐富居民消費選擇，讓信貸服務(wù)更便捷、更易獲得。同時為新市民群體量身打造“新渝貸”，解決新市民在融入城市過程中的日常消費資金難題。

推出《超能帆帆消保行》系列動畫。重慶三峽銀行供圖

漢口銀行重慶分行

漢口銀行重慶分行持續(xù)推動“精準(zhǔn)化、場景化”宣教工作，先后走進(jìn)金嶺社區(qū)、融景城臻苑小區(qū)、九龍坡區(qū)民主村、新溉大道街道紅葉農(nóng)貿(mào)市場，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、一對一答疑解惑，廣泛普及個人信息保護(hù)、防范不法中介、理性投資等常用金融知識，切實幫助消費者提升金融素養(yǎng)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

組織開展集中宣講。漢口銀行重慶分行供圖

廈門銀行重慶分行

廈門銀行重慶分行結(jié)合網(wǎng)點文優(yōu)主題活動創(chuàng)新打造“金融知識流動課堂”，深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)開展主題宣講；加強警銀聯(lián)動、精準(zhǔn)反詐，以實際行動為群眾財產(chǎn)安全筑起堅實防線；針對老年群體推出“適老服務(wù)專窗”及大字版手機銀行，全面提升老年群體服務(wù)。

圍繞新市民群體服務(wù)，該行創(chuàng)新推出“新市民貸”特色產(chǎn)品，通過線上申請、智能身份識別、利率優(yōu)惠等舉措，精準(zhǔn)滿足新市民在家電購置、家居裝修、教育培訓(xùn)等方面的消費需求。同時積極發(fā)揮總行對臺服務(wù)優(yōu)勢，設(shè)立對臺特色支行、支持臺胞使用臺灣手機號碼開戶并簽約手機銀行，提升臺胞在大陸的支付便利性；切實落實普惠金融政策，為小微企業(yè)和民營企業(yè)提供精準(zhǔn)金融服務(wù)，推動落實銀行信貸資金“直達(dá)基層、快速便捷、利率適宜”。

組織開展“3·15”集中宣傳活動。廈門銀行重慶分行供圖

人保財險重慶分公司

人保財險重慶分公司以實際行動，深度詮釋“人民保險 服務(wù)人民”的使命，積極落實多項為民服務(wù)舉措。在豐富產(chǎn)品供給方面，緊貼3·15保障消費者權(quán)益核心，聚焦消費者多元需求，開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品保險，為農(nóng)民增收筑牢防線；針對新市民群體，推出“安心租”“家租寶”等產(chǎn)品，助力新市民扎根城市。

在提升理賠質(zhì)效方面，緊扣3·15高效解決消費糾紛要點，優(yōu)化理賠流程，推進(jìn)多元糾紛調(diào)解，高效化解矛盾。

在強化消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳方面，線上，通過重慶人保財險微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布消費權(quán)益保護(hù)主題推文與視頻，助力市民識別金融風(fēng)險；線下，各分支機構(gòu)積極踐行社會責(zé)任，深入開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”知識科普活動，全面提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，維護(hù)金融消費者合法權(quán)益。

為市民講解消費風(fēng)險提示。人保財險重慶分公司供圖

中國人壽壽險重慶市分公司

中國人壽壽險重慶市分公司結(jié)合自身特色、資源優(yōu)勢、群眾需求，組織開展覆蓋面廣、針對性強的金融知識普及活動。

在各營業(yè)柜面的消保教育宣傳專區(qū)配置充足的教育宣傳材料，進(jìn)職場張貼活動海報，并在各網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放活動口號。綜合運用“線上+線下”立體化宣傳形式，揭示和解析各類騙局。

同時，通過多種途徑向社會公眾宣傳介紹助力民生保障、提升適老化服務(wù)、改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù)、全面清理“睡眠保單”、強化理賠服務(wù)等為民辦實事的亮點舉措。邀請社會公眾走進(jìn)柜面，通過參與“長者陪伴課堂”“金融政策解讀”“金融服務(wù)體驗”等活動，學(xué)習(xí)普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策。

參與“遠(yuǎn)離非法金融中介，守護(hù)群眾合法權(quán)益”主題宣傳活動。中國人壽壽險重慶市分公司供圖

平安人壽重慶分公司

3月13日，平安人壽重慶分公司聯(lián)合多家金融機構(gòu)以“遠(yuǎn)離非法金融中介 守護(hù)群眾合法權(quán)益”為主題，將“金融科普花花車”駛進(jìn)江北區(qū)南橋寺。

現(xiàn)場，平安人壽重慶分公司負(fù)責(zé)人帶隊參與并借助公司精心制作的金融消費者八項權(quán)利、保險知識問答、保險避坑貼士、防范不法中介活動侵害等各類折頁，向現(xiàn)場群眾面對面宣傳科普，同時針對疑問進(jìn)行一對一耐心解答。為增添活動趣味性和參與度，活動還將創(chuàng)意游戲與金融知識相結(jié)合，特別設(shè)置“遠(yuǎn)離圈套”“消保大灌籃”“反詐黑話解密板”等小游戲。同時，創(chuàng)新設(shè)置“金融知識你問我答”等互動項目，通過現(xiàn)場游戲通關(guān)、答題抽獎的形式，助力更多消費者變成“行走的權(quán)益專家”。

活動現(xiàn)場。平安人壽重慶分公司供圖

英大財險重慶分公司

英大財險重慶分公司強化金融教育責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持以人民為中心、以服務(wù)為引領(lǐng)，通過喜聞樂見的宣傳方式，向廣大群眾普及金融知識，增強風(fēng)險防范能力。

近日，下轄永川中支聯(lián)合中國人民銀行永川分行走進(jìn)鄉(xiāng)村，開展以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，為當(dāng)?shù)卮迕耖_辦“金融知識課堂”?；顒又?，永川中支工作人員向廣大村民派發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場進(jìn)行消費者保護(hù)權(quán)益、防范非法集資、反電信詐騙、反洗錢、保險欺詐等案例宣講，幫助大家提升防范意識，防范金融風(fēng)險。

工作人員宣講金融知識。英大財險重慶分公司供圖

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