近年來，中信銀行重慶分行堅持黨建引領(lǐng)服務(wù)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，創(chuàng)新打造以“紅金渝”為核心的金融網(wǎng)格驛站、金融黨員先鋒隊等金融服務(wù)品牌，整合資源、扎根社區(qū)、下沉服務(wù)。一場場真誠對話、一次次暖心之舉、一件件惠民實事……都成為該行履行大行擔(dān)當(dāng)、踐行為民初心的真實寫照。

參與科普護權(quán)益 廣泛宣教提素養(yǎng)

3月13日，中信銀行重慶分行聯(lián)動多家金融機構(gòu)，在監(jiān)管的指導(dǎo)下，圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，以“金融科普花花車”為載體，啟動重慶“3·15”金融消費者權(quán)益保護暨“遠離非法金融中介 守護群眾合法權(quán)益”專題宣傳活動。

啟動儀式上，“重慶十大非法金融中介警示案例”正式公布，18位金融機構(gòu)網(wǎng)格員優(yōu)秀代表宣讀了《金融網(wǎng)格服務(wù)承諾書》，彰顯出金融機構(gòu)守護金融消費者權(quán)益的決心與擔(dān)當(dāng)。“調(diào)解體驗區(qū)”“以案說險警示區(qū)”“AI換臉反詐體驗區(qū)”三大專區(qū)，以及專業(yè)人士現(xiàn)場答疑解惑，幫助消費者有效識別和防范金融風(fēng)險，持續(xù)提升金融素養(yǎng)。

在活動現(xiàn)場，中信銀行重慶分行“紅金渝”黨員先鋒隊堅守金融消保知識展臺，向往來群眾發(fā)放《老年消保大字報》《老年金融知識讀本》《境外來華宣傳手冊》等中信銀行原創(chuàng)金融安全知識資料，用通俗易懂的語言講解如何有效遠離非法金融中介、防范金融詐騙等。

此外，中信銀行重慶分行的工作人員化身“哪吒”“敖丙”“太乙真人”等熱門IP人物，走進廳堂、商圈“紅金渝”金融網(wǎng)格驛站，通過分發(fā)金融知識宣傳折頁、零錢包等形式，向大眾普及支付便利化、非法集資等知識。工作人員引用真實案例，詳細講解詐騙手法，幫助公眾更好地了解各項金融服務(wù)，提升金融安全意識。

金融網(wǎng)格小驛站 溫暖服務(wù)大民生

走進江北區(qū)觀音橋街道萬匯中心、星光68社區(qū)、富力海洋社區(qū)，街頭的“紅金渝”金融網(wǎng)格驛站格外引人注目。這是中信銀行重慶分行在國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局指導(dǎo)下，依托黨建共建機制，與社區(qū)基層黨組織開展黨建共建的新成果。

“紅金渝”金融網(wǎng)格驛站以“黨建+消保+為民辦實事”為核心，搭建起“驛站+金融網(wǎng)格員、社區(qū)網(wǎng)格員+服務(wù)場景”的立體化服務(wù)體系，形成“銀社共建”長效機制。它既是中信銀行重慶分行為社區(qū)居民提供金融服務(wù)的創(chuàng)新前沿，也是金融政策的“傳聲筒”、群眾難題的“解憂站”。

“進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈、進學(xué)?！背B(tài)化，是“紅金渝”金融網(wǎng)格驛站推動社區(qū)金融服務(wù)融入居民生活、構(gòu)建良好社區(qū)生態(tài)服務(wù)圈的重要路徑。通過日常走訪，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民金融需求的“蛛絲馬跡”，篩查金融風(fēng)險苗頭事件，進而更有效提升金融服務(wù)精準(zhǔn)性、可獲得性和滿意度。

正是在與社區(qū)居民面對面的交流中，金融網(wǎng)格員敏銳地發(fā)現(xiàn)，部分老舊小區(qū)面臨同一個難題：由于歷史原因而無法建立規(guī)范的社區(qū)賬戶，小區(qū)的公共收益只能暫時存入個人銀行卡。這種形式不僅存在資金安全風(fēng)險，還容易引發(fā)業(yè)主對小區(qū)事務(wù)管理的信任危機。

金融網(wǎng)格員以“紅金渝”金融網(wǎng)格驛站為依托，進一步深入調(diào)研、摸清問題根源，主動對接街道社區(qū)、銀行，多方協(xié)調(diào)，最終形成以街道為總賬戶、各小區(qū)為子賬戶的資金管理創(chuàng)新模式，得到街道、社區(qū)和居民的一致認(rèn)可。目前，中信銀行重慶分行管理的社區(qū)公共資金已超千萬元，累計服務(wù)街道、社區(qū)委員會14個。

助老助小“接地氣” 支付便利有保障

中信銀行重慶分行始終肩負(fù)提升消費者金融素養(yǎng)、保障金融消費者權(quán)益的社會責(zé)任，扎實推進日常金融服務(wù)走深走實的同時，著力發(fā)揮“黨建+消保”模式的帶動作用，聯(lián)動社區(qū)等基層組織提高金融宣教的觸達率和精準(zhǔn)性，更持續(xù)加大對老年、殘障、院校學(xué)生等群體的普及力度。

今年3·15前夕，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題的系列“為民辦實事”金融教育活動，先后在在綦江區(qū)殘疾人康復(fù)中心、文龍街道養(yǎng)老服務(wù)中心及東溪中學(xué)展開，中信銀行重慶分行“紅金渝”金融黨員先鋒隊以及中信銀行信用卡中心重慶分中心黨支部，用情景演練、“以案說險”微沙龍、金融知識公開課等場景化宣傳形式，切實幫助一老一少群體樹立理性消費觀，筑牢風(fēng)險防線、提升金融素養(yǎng)。中信銀行重慶金州支行聯(lián)合金湖社區(qū)黨支部設(shè)立的“金融知識宣傳點”，因為“接地氣”的金融知識宣傳，而吸引附近不少居民“常去坐坐”。

推動支付便利化，是中信銀行重慶分行保障金融消費者權(quán)益的另一個有效途徑。精心配置的人民幣100元、300元以及500元三種面額現(xiàn)金“零錢包”上，印制了“現(xiàn)金人人用，拒收法不容”等宣傳語，讓現(xiàn)金支付知識直觀醒目。轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點注重利用地理優(yōu)勢開展現(xiàn)金支付便利化工作，如渝北支行推出“個性化零錢包”，兩江、上清寺等8家支行推出專屬停車位，主動為機場商戶及出租車司機提供快速的“點對點”零錢包兌換服務(wù)。2024年，中信銀行重慶分行共發(fā)放零錢包12712個，合計金額221.16萬元。

在外籍人員入渝的第一道窗口重慶江北國際機場，中信銀行重慶分行設(shè)立宣傳展臺并發(fā)放宣傳折頁，告知網(wǎng)點辦理便捷式外幣兌換以及零錢申領(lǐng)方式，為外籍來華人士打造便捷的支付環(huán)境。

多措并舉強信心 創(chuàng)新場景促消費

近年來，中信銀行重慶分行深入貫徹黨中央、國務(wù)院擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，落實重慶市委、市政府“提信心、穩(wěn)增長、強主體”的總體要求，加大科技賦能，創(chuàng)新消費信貸產(chǎn)品，打造多樣化支付場景，優(yōu)化零售信貸服務(wù)，為有效激活內(nèi)需、推動消費潛能釋放發(fā)揮金融撬動作用。

2024年，中信銀行重慶分行個人貸款全年投放173.30億元，股份行同業(yè)中投放量排名前二。在堅守傳統(tǒng)消費貸款領(lǐng)域同時，中信銀行重慶分行積極探索互聯(lián)網(wǎng)貸款新賽道，成為中信首家全國互聯(lián)網(wǎng)平臺貸款集中出賬行。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將持續(xù)推進上線其它互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品，通過產(chǎn)品創(chuàng)新繼續(xù)做好金融支持消費。

與此同時，中信銀行重慶分行持續(xù)開展線上線下場景創(chuàng)新建設(shè)，為消費力釋放增強動力。

該行以中信APP城市服務(wù)專區(qū)主陣地，開設(shè)“線上生活平臺、重慶特色活動、網(wǎng)周特惠商圈”三大板塊，涵蓋衣、食、住、行、娛等多元化、多場景消費支付用卡活動。線下引入永輝、新世紀(jì)重百、中石油、鄉(xiāng)村基等線下連鎖門店共500+家，推出多檔次消費滿減活動，促進大眾消費。借力“重慶火鍋、小面”等城市名片，開展重慶母城渝中區(qū)消費經(jīng)濟圈建設(shè)，引入時代天街、解放碑等優(yōu)質(zhì)商圈，拓展112家核心商戶，結(jié)合區(qū)域特色文旅資源助力消費復(fù)蘇。結(jié)合消費熱點和重點，整合車展、房展等資源推出線下活動，優(yōu)化新市民安居金融服務(wù)。

未來，中信銀行重慶分行將繼續(xù)秉持金融為民理念，以黨建促服務(wù)，不斷完善金融惠民利民措施，為民辦實事、解難題，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力構(gòu)建和諧社會。（李敏、徐欣）

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