保障金融權(quán)益，助力美好生活。連日來(lái)，建行重慶市分行在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局指導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，多角度、多渠道、多層次開(kāi)展金融知識(shí)宣講，金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，助力社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升防范能力。

金融知識(shí)五走進(jìn)

擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力

“3·15”到來(lái)之際，建行重慶市分行進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，運(yùn)用案例化方式講透消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，普及金融消保和服務(wù)政策，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力。

普及金融知識(shí)。建行重慶市分行供圖

進(jìn)農(nóng)村，宣教接地氣。巴南支行走進(jìn)當(dāng)?shù)啬先值雷杂纱迩М€油菜花田，借助春日踏青人流高峰，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，講解國(guó)債、存款保險(xiǎn)、反詐防騙等實(shí)用知識(shí)。工作人員還以“非法集資套路”為主題，用“以案說(shuō)險(xiǎn)”揭露“養(yǎng)老項(xiàng)目投資”“虛擬貨幣交易”等騙局，提醒游客“遠(yuǎn)離高息誘惑，守護(hù)血汗錢”。

進(jìn)社區(qū)，宣教有溫度。云陽(yáng)支行通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向社區(qū)居民普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范金融詐騙、識(shí)別假幣等金融知識(shí)。針對(duì)社區(qū)居民普遍關(guān)心的金融熱點(diǎn)問(wèn)題，宣傳團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行耐心解答，幫助居民更好了解和使用金融服務(wù)。

進(jìn)學(xué)校，宣教護(hù)成長(zhǎng)。北碚支行走進(jìn)兩江小學(xué)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題活動(dòng)，培養(yǎng)小朋友們的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力；市分行信用卡部和沙坪壩支行共同走進(jìn)四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，圍繞樹(shù)立良好的消費(fèi)觀念，警惕“校園貸”，嚴(yán)禁出租、出借銀行卡等內(nèi)容開(kāi)展宣教并與師生互動(dòng)交流。

走進(jìn)學(xué)校開(kāi)展金融宣傳。建行重慶市分行供圖

進(jìn)企業(yè)，宣教有針對(duì)。萬(wàn)州分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)長(zhǎng)江科技有限公司，幫助企業(yè)員工更好地理解金融產(chǎn)品與服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，建行員工為企業(yè)員工講解基礎(chǔ)金融知識(shí)，常見(jiàn)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，如何識(shí)別和防范金融詐騙，企業(yè)及個(gè)人信用體系建設(shè)與維護(hù)以及如何加強(qiáng)個(gè)人支付渠道風(fēng)險(xiǎn)防范，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

進(jìn)商圈，宣教覆蓋廣。觀音橋支行走進(jìn)“江北區(qū)2025年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益宣傳日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、講解案例等通俗易懂的方式為廣大市民、游客開(kāi)展金融知識(shí)宣教，幫助消費(fèi)者樹(shù)立正確金融消費(fèi)觀念，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和理性維權(quán)能力。渝北支行走進(jìn)周邊車站、菜市場(chǎng)，重點(diǎn)對(duì)老年人、進(jìn)城務(wù)工人員、學(xué)生進(jìn)行宣講。

開(kāi)展“行長(zhǎng)說(shuō)消?！被顒?dòng)

精準(zhǔn)對(duì)接、解決消費(fèi)者訴求

線上，建行重慶市分行官方公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“行長(zhǎng)說(shuō)消?！?·15金融消保教育宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)二級(jí)分支行行長(zhǎng)擔(dān)任主講人，通過(guò)豐富的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以通俗易懂的語(yǔ)言剖析新型詐騙手法，傳授防詐技巧。

與此同時(shí)，在線下各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“行長(zhǎng)接待日”，與群眾面對(duì)面、零距離交流，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接、解決消費(fèi)者訴求。同時(shí)建立完善的投訴處理機(jī)制，高效、快速處理解決客戶問(wèn)題。

為群眾講解金融知識(shí)。建行重慶市分行供圖

開(kāi)展特色活動(dòng)

讓宣傳更貼近百姓生活

建行重慶市分行積極開(kāi)展“非遺守護(hù)，消保同行”活動(dòng)。將“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”和“金融知識(shí)普及”結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有特色消保背景墻和消保宣傳標(biāo)語(yǔ)，吸引眾多消費(fèi)者拍照留念。

同時(shí)邀請(qǐng)不同年齡、職業(yè)的金融消費(fèi)者代表，講述身邊真實(shí)的金融消費(fèi)故事及消保知識(shí)，將故事繪畫成漫畫，復(fù)原生活真實(shí)場(chǎng)景，讓宣傳更貼近百姓生活。

用好媒體矩陣

線上線下齊行動(dòng)

建行重慶市分行充分利用線上線下資源，層次化、多維度提升宣教成效。深入挖掘金融宣教3D數(shù)字展廳（重慶館）、消保數(shù)字化宣教專區(qū)以及建行學(xué)習(xí)公眾號(hào)“多彩消保智慧課堂”課程，以講座、趣味競(jìng)賽等形式，向大眾普及金融知識(shí)。整合網(wǎng)點(diǎn)資源引流，依托勞動(dòng)者港灣、金融教育示范基地、“紅金渝”金融服務(wù)站、“1+2+N”普惠金融到村基地等資源，設(shè)置數(shù)字化宣教專區(qū)入口，引導(dǎo)公眾參與。同時(shí)，除推廣分行統(tǒng)一宣教作品外，鼓勵(lì)青年員工以漫畫、短視頻等形式，融入非法中介的表現(xiàn)、危害等知識(shí)，強(qiáng)化宣傳成效。

未來(lái)，建行重慶市分行將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，持續(xù)完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民，為廣大市民構(gòu)筑起安心、放心、舒心的金融環(huán)境 。（建行重慶市分行）

分享讓更多人看到