建行重慶中山路醫(yī)學(xué)院支行是一家開在醫(yī)院里的網(wǎng)點型支行，在分行“紅巖先鋒”黨建品牌引領(lǐng)下，創(chuàng)新打造“銀醫(yī)先鋒號”特色黨建品牌，號召全員爭當(dāng)“開拓先鋒”“志愿先鋒”“巾幗先鋒”，用一系列優(yōu)質(zhì)暖心的金融服務(wù)，切實維護(hù)消費者權(quán)益。近日，2024年全國金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動示范點和學(xué)雷鋒模范名單揭曉，建行重慶醫(yī)學(xué)院支行榮獲“金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒示范點”稱號。

不間斷的志愿導(dǎo)診

“自助繳費機(jī)器咋用？”

“妹妹，我第一次來，重醫(yī)5號樓在哪里呢？”

“小伙子，社?？ㄔ趺词褂媚兀俊?/p>

……

在重醫(yī)附一院堪比春運現(xiàn)場的門診大廳，一群身著藍(lán)襯衫、紅馬甲的“張富清金融服務(wù)隊”穿梭于繳費機(jī)和候診區(qū)之間，解答患者及家屬們的疑問。

提供就醫(yī)環(huán)節(jié)引導(dǎo)服務(wù)。建行重慶市分行供圖

這是醫(yī)學(xué)院支行為緩解醫(yī)院人流量過大而帶來的導(dǎo)診分流壓力而自發(fā)建立的定期志愿服務(wù)機(jī)制。網(wǎng)點每月定期前往重醫(yī)附一院門診樓開展學(xué)雷鋒導(dǎo)診志愿服務(wù)，為病人及其家屬提供就診、繳費、取藥等就醫(yī)環(huán)節(jié)引導(dǎo)服務(wù)，從不間斷。

從掛號窗口到取藥房，從繳費機(jī)器到檢查室，服務(wù)小隊成員們把就診流程整得清清楚楚、明明白白，成為患者眼中的一張“移動導(dǎo)診臺”。

讓支付更容易的便捷辦卡

社?？ㄟ^期能換卡，社?？▉G了能補(bǔ)卡，剛畢業(yè)繳社保能新辦，其他銀行的社?？艽a忘了能改密……在醫(yī)學(xué)院支行，這些需求都能輕松滿足。

為市民講解金融政策。建行重慶市分行供圖

為給重醫(yī)附一院患者、醫(yī)護(hù)人員提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)學(xué)院支行在2022年爭取到社?？ǚ?wù)代理資格，通過便利的社?？I(yè)務(wù)，助力患者辦事更快、跑腿更少、效率更高。

截至目前，已累計為包括市民群眾、企事業(yè)員工、醫(yī)護(hù)工作者、患者及其家屬在內(nèi)的各類群體辦理第三代社?？?400余張，并協(xié)助解決社?？ó惖卮硪娮C與遠(yuǎn)程協(xié)辦等問題，有效解決就醫(yī)現(xiàn)場遇到的支付難題。

同時，網(wǎng)點還與渝中區(qū)人社局建立幫扶學(xué)習(xí)機(jī)制以推廣社?？ǎ塾嫗槿罕?、病患、醫(yī)護(hù)工作者提供社?？ㄈ粘Ｗ稍冇?0000人次。

讓溝通無障礙的雙語服務(wù)

“your servise is very good，謝謝你?！眮碜援悋慕淌谠诔晒k理銀行卡手續(xù)后，豎著大拇指由衷贊嘆道。

為外籍來渝人員提供暖心服務(wù)。建行重慶市分行供圖

因網(wǎng)點毗鄰重慶醫(yī)科大學(xué)，時常迎來外籍教授、留學(xué)生等國際友人。為給這些特殊的客戶群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，網(wǎng)點積極作為，主動升級服務(wù)措施。

擺放整齊的中英文對照業(yè)務(wù)辦理指南，一目了然，為外籍客戶指明了業(yè)務(wù)辦理方式。專業(yè)的雙語服務(wù)小組隨時待命，為外籍客戶提供7*24小時無障礙交流與便利化服務(wù)。

讓錢袋子更安全的公益宣講

“又漲知識了，這樣的活動很實用?！奔易∈吐返木用窭钕壬趨⒓油暌粓鲂v活動后說道。

在堅守陣地做好服務(wù)的同時，醫(yī)學(xué)院支行還把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)醫(yī)院與社區(qū)，多次與重慶醫(yī)科大學(xué)保衛(wèi)處黨支部、石油路派出所黨支部開展“銀校警聯(lián)建共建，攜手打造平安校園”黨建聯(lián)建活動。從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路大揭秘到洗錢陷阱現(xiàn)形記，活動面向重慶醫(yī)科大學(xué)職工、學(xué)生與周邊居民開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、斷卡行動、存款保險制度、反洗錢等多主題宣傳，助力營造和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境。（建行重慶市分行）

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