“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，招商銀行重慶分行聯(lián)合總行人工智能實(shí)驗(yàn)室，上線“渝您相約˙數(shù)字有招”金融教育數(shù)字講師，由招行消保服務(wù)金牌講師以數(shù)字人形象與金融消費(fèi)者面對(duì)面溝通，進(jìn)一步深化“人+數(shù)字化”金融服務(wù)能力，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)+問(wèn)答解疑+知識(shí)筆記”交互形式，為廣大金融消費(fèi)者生動(dòng)化普及“代理退保““代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，提升金牌教育趣味性。

招行重慶分行打造的金融教育數(shù)字講師AI課堂。招行重慶分行供圖

此外，招商銀行重慶分行還依托金融科技，創(chuàng)新打造金融教育數(shù)字顧問(wèn)。數(shù)字顧問(wèn)通過(guò)對(duì)近百套基礎(chǔ)金融知識(shí)、金融風(fēng)險(xiǎn)防范案例等開(kāi)展深度學(xué)習(xí)和語(yǔ)言訓(xùn)練，其知識(shí)體系能較為全面系統(tǒng)地涵蓋金融知識(shí)普及熱點(diǎn)、重點(diǎn)知識(shí)，并能與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)數(shù)智交互對(duì)話，對(duì)社會(huì)公眾提出的咨詢問(wèn)題實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)搜索和快速響應(yīng)，進(jìn)一步提高金融知識(shí)普及的科技感和宣傳力。

工作人員向社區(qū)居民介紹金融教育數(shù)字顧問(wèn)。招行重慶分行供圖

在監(jiān)管及總行指導(dǎo)下，招商銀行重慶分行將持續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，持續(xù)深化“人+數(shù)字化”的金融服務(wù)能力，幫助更多消費(fèi)者共享智慧消保發(fā)展成果，不斷提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，共建美好幸福生活。（招行重慶分行）

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