近年來，開州區(qū)文峰街道積極探索數(shù)字化賦能基層社會治理現(xiàn)代化建設(shè)新路徑，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)線上線下“雙網(wǎng)格”工作效能，構(gòu)建上下聯(lián)動、全域覆蓋、務(wù)實高效的“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”模式，讓“有事找網(wǎng)格”成為群眾習(xí)慣、“事在網(wǎng)中辦”成為工作常態(tài)，切實打通社會治理和聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

構(gòu)建服務(wù)體系 網(wǎng)格劃分“零遺漏”

“我人在外地務(wù)工，家里老人不太會用手機，低保待遇資格怎樣認證嘛？”文峰社區(qū)第九網(wǎng)格群里彈出了這樣一條消息。該網(wǎng)格的網(wǎng)格員易志剛第一時間回復(fù)：“不用擔(dān)心，我們工作人員可以上門幫老人家服務(wù)?！本W(wǎng)格員的快速響應(yīng)消除了群里大多數(shù)人的擔(dān)憂，收獲了多數(shù)居民的線上點贊。像易志剛這樣的網(wǎng)格員，在文峰街道比比皆是。

近年來，文峰街道堅持“事項全覆蓋、問題全閉環(huán)”原則，優(yōu)化調(diào)整“1+3+N”網(wǎng)格力量，配齊配強網(wǎng)格長65人、網(wǎng)格員135人，建好用好網(wǎng)格群465個，覆蓋了轄區(qū)13個村（社區(qū)）、10萬余人，形成多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管、一體推進的治理格局。同時，優(yōu)化設(shè)立網(wǎng)格黨組織設(shè)置125個、覆蓋率100%，將黨組織管理服務(wù)的觸角拓展至基層網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”。

健全宣傳機制 政策傳達“零盲區(qū)”

文峰街道組織轄區(qū)村（社區(qū)）新時代文明實踐站，充分利用網(wǎng)格群、LED屏、宣傳欄、“小板凳”微宣講、院壩會、節(jié)日活動等載體平臺，線上線下多形式、多渠道宣傳移風(fēng)易俗相關(guān)要求和倡議，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)群眾簽訂殯葬改革等移風(fēng)易俗承諾書，進一步破除陳規(guī)陋習(xí)、凈化社會風(fēng)氣，弘揚新風(fēng)正氣正成為轄區(qū)上下最強音和主旋律。

2024年以來，文峰街道廣泛開展各類宣傳宣講活動200余場，服務(wù)轄區(qū)群眾10萬余人，組織網(wǎng)格員梳理推送各種群眾愿意聽、愿意看、愿意傳的網(wǎng)絡(luò)信息。同時，網(wǎng)格員們化身“普法員”“安全員”，深入排查各類矛盾糾紛366件、矛盾化解率達99.1%，轄區(qū)糾紛數(shù)、報警數(shù)、信訪率分別下降34.9%、38.76%、62.5%，切實讓新風(fēng)正氣進“圈”入“群”、進“家”入“戶”，實現(xiàn)了“小網(wǎng)格、細宣傳”目標。

搭建服務(wù)平臺 服務(wù)群眾“零距離”

前不久，文峰社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格群里有居民反映，居民樓瓷磚掉落，安全隱患較大。網(wǎng)格員李小英收到消息后，第一時間趕赴現(xiàn)場查看了解情況后，立即將圖文資料上傳141基層智治平臺，指揮室迅速安排應(yīng)急管理崗、城市管理崗工作人員到達現(xiàn)場，經(jīng)過認真研判、精準施策，及時清理部分松動瓷磚，并拆除周邊破損廣告，切實保障居民生命財產(chǎn)安全。問題解決后，李小英將現(xiàn)場圖片傳回了網(wǎng)格群引起大家的稱贊。“才發(fā)的消息，不到30分鐘就清理完了，有了網(wǎng)格群和網(wǎng)格員辦事效率就是高！”“太好了！清理完了我就不擔(dān)心瓷磚掉落影響安全了?！?/p>

文峰街道充分依托“141”基層智治體系，按照“上報—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期事件閉環(huán)處置流程，優(yōu)化為民服務(wù)辦事流程全覆蓋，積極發(fā)揮網(wǎng)格探頭前哨作用，嚴格落實網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)清單，推動網(wǎng)格治理精細高效。

下一步，文峰街道將繼續(xù)以網(wǎng)格工作為載體，以基層治理為抓手，堅持激活、整合、下沉、共享，用“小陣地”撬動“大和諧”，用“小網(wǎng)格”實現(xiàn)“大治理”，確?！靶∈虏怀鰬?，瑣事不出格，大事不出網(wǎng)”，不斷以精細化治理、精準化服務(wù)助推基層治理現(xiàn)代化，為“一極兩大三區(qū)”現(xiàn)代化新開州建設(shè)貢獻基層力量。（漆麗麗）

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