工作人員懸掛已辦理的“解憂卡”。 　　蘭秀莉攝（人民視覺）

群眾查看辦理情況。 　　楊 波攝（人民視覺）

群眾解憂墻上的“解憂卡”。 　　程 濤攝（人民視覺）

　　“老張，你看！你反映的農(nóng)機問題掛上墻啦！”在重慶璧山區(qū)福祿鎮(zhèn)和平村黨群服務(wù)中心，麻繩串著的“解憂卡”掛滿墻壁。村民三三兩兩駐足討論，不時拿起查看。

　　為了更好幫助群眾排憂解難，一年來，和平村讓群眾把遇到的問題寫到“解憂卡”上，交由工作人員解決。卡片按照“未辦理”“辦理中”“已辦理”3類依次排列，分別用紅、橙、綠3種顏色顯示辦理狀態(tài)，群眾可查看進度，辦結(jié)后還可評價。

　　“復(fù)耕地塊小型農(nóng)機上不去，希望村里統(tǒng)一租賃大型農(nóng)機”“校車?？奎c有點遠，能不能挪近點”“我家老人收音機壞了，想修一下”……如今，群眾解憂墻上已累計收集100余個問題。

　　村民陳正煊是“解憂卡”的忠實粉絲。一天雨后，他新建的防洪溝被淤泥堵塞，便給網(wǎng)格員打電話，將情況寫上卡片。沒多久，施工隊前來幫助疏通淤泥。

　　“遇到村里解決不了的問題，‘解憂卡’會被逐級上報，各級工作人員接力解決。”福祿鎮(zhèn)黨委書記何齊柏指著墻上的督辦流程圖介紹。

《 人民日報 》（ 2025年02月20日 10 版）

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