“你好，是12319嗎？我反映個問題，萬科金色悅城三期車站附近有個井蓋破損了，萬一出事了怎么辦？”近日，沙坪壩區(qū)城市管理局數(shù)字化城市管理中心接到群眾反映，一處車站旁綠化帶上的雨污水井蓋，由于年久失修出現(xiàn)了破損，希望盡快得到修復。

沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市管理中心即刻將案件派遣相關(guān)部門跟進，但由于該處路面經(jīng)過數(shù)次提升，案件經(jīng)流轉(zhuǎn)多部門后，仍無法辨明所屬管養(yǎng)單位，問題沒有得到有效解決。

獲悉情況后，考慮到該處井蓋破損位處人行干道車站旁，人流量大，容易導致老人和兒童在步行過程中失足掉落，存在較嚴重的安全隱患。沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市管理中心立即組織相關(guān)部門和街道到場勘查核實，共同商討研判，并明確該處井蓋所屬管養(yǎng)單位。隨后，案件流轉(zhuǎn)到管養(yǎng)單位跟進，并于近期修復完畢。

超大城市現(xiàn)代化治理，是一項復雜的系統(tǒng)工程。作為重慶中心城區(qū)之一的沙坪壩區(qū)，因發(fā)展較早，存在城市化程度高、人口密度高、區(qū)域內(nèi)老舊房屋數(shù)量龐大、消防設施基礎(chǔ)有所欠缺、部分管網(wǎng)配套不足、群眾訴求復雜多樣、權(quán)責不清等問題。

為此，沙坪壩區(qū)城市管理局以問題為導向，堅持“坐在辦公室都是問題，走出辦公室才有辦法”，將優(yōu)化內(nèi)部工作機制和基層治理創(chuàng)新相結(jié)合，由沙坪壩區(qū)城市管理局市政科、市政處、數(shù)字化城市管理中心等部門與多個鎮(zhèn)街共同開展疑難案件現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置，集中攻克城市中的道路破損、市容設施破損、外立面不潔等市容管理難題。

萬般難題，干字當頭。近期，沙坪壩區(qū)城市管理局各單位多次深入覃家崗街道、新橋街道、石井坡街道等轄區(qū)，對街道沿線的市容問題進行逐一協(xié)調(diào)確權(quán)整治，累計解決疑難問題55件。

“此次疑難案件現(xiàn)場確權(quán)整治行動，有效提升了數(shù)字城市處置率，還進一步增強城市管理部門與各部門、鎮(zhèn)街之間的溝通與協(xié)作?！鄙称簤螀^(qū)數(shù)字化城市管理中心相關(guān)負責人表示，當前，沙坪壩區(qū)正大力開展“15分鐘高品質(zhì)生活服務圈”建設，將緊盯人民群眾最關(guān)心的城管管理工作中難點、痛點、堵點問題，運用數(shù)字化、現(xiàn)場勘查、調(diào)查檔案、聯(lián)合會商等多種手段和方法，進一步梳理和聚焦各類歸屬不清、情況復雜、民生關(guān)切的疑難案件，從根本上找到解決城市治理中各類“頑疾舊癥”的共性辦法和處置路徑。

接下來，沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市管理中心將繼續(xù)做深做實綜合協(xié)調(diào)處置機制，辦實事、解民憂，暢通民生服務“梗阻”難題，積極回應百姓關(guān)切，解決好群眾的急難愁盼，擦亮沙坪壩區(qū)城市治理品牌，切實提高轄區(qū)群眾生活的幸福、安全指數(shù)。（張琦）

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