近日，從重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“重慶農(nóng)商行”）獲悉，該行存款規(guī)模突破1萬億元。

服務(wù)重大戰(zhàn)略項(xiàng)目，做優(yōu)做實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)

為了支持重大戰(zhàn)略項(xiàng)目落地，重慶農(nóng)商行全力服務(wù)新時(shí)代西部大開發(fā)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈、西部陸海新通道、國(guó)家戰(zhàn)略腹地、西部金融中心建設(shè)等，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，深入推進(jìn)“智融惠暢”工程，以金融擔(dān)當(dāng)和務(wù)實(shí)行動(dòng)助力現(xiàn)代化新重慶建設(shè)。

為做優(yōu)做強(qiáng)金融服務(wù)，重慶農(nóng)商行將“網(wǎng)格化”作為打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升支農(nóng)支小服務(wù)成效的有力抓手，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)銀行、客戶“雙向奔赴”“互惠共贏”。該行以服務(wù)城鄉(xiāng)融合發(fā)展為重要著力點(diǎn)和突破口，認(rèn)真梳理每個(gè)產(chǎn)業(yè)的主體信息，依托“網(wǎng)格化商機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)”“智慧云網(wǎng)格管理平臺(tái)”等數(shù)字工具推送給一線，加大金融服務(wù)對(duì)接力度，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

在支持西部陸海新通道建設(shè)領(lǐng)域，重慶農(nóng)商行成立金融支持通道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行金融支持西部陸海新通道建設(shè)方案》，從金融支持通道基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、通道經(jīng)貿(mào)企業(yè)發(fā)展、通道金融開放合作、通道對(duì)接渠道建設(shè)等四個(gè)方面，提出17項(xiàng)工作任務(wù)，以清單化、項(xiàng)目化多條線協(xié)同落實(shí)工作舉措，創(chuàng)新推出“陸海鏈融”等四款通道專屬融資產(chǎn)品，全力推進(jìn)金融支持西部陸海新通道建設(shè)工作。截至2024年9月末，該行陸海新通道融資余額達(dá)546億元。

此外，為促進(jìn)科技創(chuàng)新、推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，重慶農(nóng)商行持續(xù)探索新路徑，緊扣“33618”現(xiàn)代制造業(yè)集群體系，積極對(duì)接制造業(yè)單項(xiàng)冠軍、專精特新“小巨人”企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和科技型企業(yè)金融需求，推出科信貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸、科技成長(zhǎng)貸、醫(yī)藥研發(fā)貸、專精特新貸、江渝上市貸等多款融資產(chǎn)品，打造多元金融產(chǎn)品體系，滿足不同規(guī)模、不同行業(yè)的科技型企業(yè)在不同階段、不同場(chǎng)景下的差異化需求，并對(duì)科技型企業(yè)采取更靈活的利率定價(jià)和利息還付方式，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。截至2024年9月末，該行支持制造業(yè)企業(yè)超過3000戶、貸款余額超過600億元；支持科技型企業(yè)超過4000戶、貸款余額超過750億元；支持全市專精特新企業(yè)超過1800戶、貸款余額超過300億元，信貸覆蓋率超過36%。

持續(xù)深耕普惠金融，堅(jiān)守本源惠民利企

為了做好普惠金融，重慶農(nóng)商行堅(jiān)持深耕縣域、扎根鄉(xiāng)村，以支農(nóng)支小、服務(wù)社會(huì)民生為重點(diǎn)，持續(xù)提升普惠金融的下沉深度、覆蓋廣度、服務(wù)力度，走出了一條差異化、特色化、可持續(xù)的普惠金融發(fā)展之路。

該行將80%的網(wǎng)點(diǎn)、80%的人員、80%的機(jī)具布放在縣域及農(nóng)村地區(qū)，下沉金融服務(wù)重心，建成多層次、多渠道的農(nóng)村金融服務(wù)體系。圍繞傳統(tǒng)農(nóng)村金融服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，完善升級(jí)鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“建檔評(píng)級(jí)”“整村授信”實(shí)現(xiàn)重慶行政村100%全覆蓋，預(yù)授信金額近300億元。截至2024年9月末，該行涉農(nóng)貸款余額超過2430億元。

為了提升金融服務(wù)質(zhì)效，重慶農(nóng)商行按照重慶“141”基層智治體系要求，力推網(wǎng)格化特色服務(wù)模式，充分發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)多、人員多”優(yōu)勢(shì)，細(xì)化服務(wù)管理體系，健全關(guān)鍵人溝通交流機(jī)制，設(shè)立區(qū)域網(wǎng)格超過10000個(gè)，積極對(duì)接商會(huì)、協(xié)會(huì)等，持續(xù)打造行業(yè)網(wǎng)格。同時(shí)，上線“數(shù)字網(wǎng)格管理平臺(tái)”——按照5級(jí)行政村、社區(qū)劃分為可視化網(wǎng)格，并打造對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格金融服務(wù)工具，進(jìn)一步提升金融服務(wù)在基層的觸達(dá)率、覆蓋面。同時(shí)，積極拓展重點(diǎn)特色客群，健全農(nóng)村數(shù)字服務(wù)生態(tài)，服務(wù)農(nóng)戶、農(nóng)民合作社、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織“三類客群”超過300萬戶，合作商戶突破100萬戶。

為了支持區(qū)縣特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重慶農(nóng)商行圍繞區(qū)縣“一主兩輔”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，充分發(fā)揮85家鄉(xiāng)村振興特色機(jī)構(gòu)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，摸清農(nóng)業(yè)生長(zhǎng)周期、畝產(chǎn)數(shù)量等產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，“一產(chǎn)一策”推出“云陽面業(yè)貸”“涪陵榨菜貸”“江津花椒貸”等近30款特色信貸產(chǎn)品，持續(xù)支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)不斷加大信貸資源投入，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，“脫貧人口小額信貸”“渝快助農(nóng)貸”累計(jì)發(fā)放額超77億元，貸款余額超29億元。

為扎實(shí)推進(jìn)支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制落地見效，進(jìn)一步打通小微融資堵點(diǎn)，重慶農(nóng)商行在總行和分支行成立兩級(jí)工作專班，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，建立了常態(tài)化、廣覆蓋、有重點(diǎn)的融資對(duì)接機(jī)制，積極開展好“千企萬戶大走訪”活動(dòng)，問需于企。同時(shí)，為小微貸款出臺(tái)專屬利率定價(jià)政策，給予利率優(yōu)惠，不斷提升小微金融服務(wù)普惠性；落實(shí)紓困幫扶政策，完善小微企業(yè)無還本續(xù)貸機(jī)制，優(yōu)化無還本續(xù)貸功能和流程，加大線上自助續(xù)貸推廣運(yùn)用，切實(shí)緩解小微客戶貸款到期轉(zhuǎn)貸難題。截至2024年9月末，該行普惠型小微企業(yè)貸款戶數(shù)近21萬戶、貸款余額近1400億元。

數(shù)字金融提速進(jìn)位，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展

為了強(qiáng)化科技賦能，重慶農(nóng)商行堅(jiān)持以科技為翼、數(shù)據(jù)為基，不斷探索創(chuàng)新，從全局和戰(zhàn)略高度加快推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力打造“數(shù)字農(nóng)商行”。

為激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展新活力，重慶農(nóng)商行持續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源投入力度，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)升級(jí)，支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深入實(shí)施。同時(shí),注重金融科技人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，通過構(gòu)建多層次、全方位的人才培養(yǎng)體系，建立起一支專業(yè)、充滿活力的金融科技人才隊(duì)伍，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)提供強(qiáng)有力的智力支撐。截至2024年9月末，該行擁有金融科技人員700余人，科技人才全行占比4.9%，形成了覆蓋金融能力版圖的科技人才梯隊(duì)。

為推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，重慶農(nóng)商行充分發(fā)揮擁有5項(xiàng)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)資格、120余項(xiàng)專利授權(quán)的“專利池”“標(biāo)準(zhǔn)庫”自主創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，以3款“百億級(jí)”線上產(chǎn)品為抓手，提速“渝快貸+”數(shù)字產(chǎn)品體系建設(shè)，提升金融服務(wù)便捷度。截至2024年9月末，該行自主創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品14款、規(guī)模超1400億元，其中有4款百億級(jí)產(chǎn)品。同時(shí)，智能風(fēng)控已完成全行大零售貸款類產(chǎn)品的全部線上化策略制定，實(shí)現(xiàn)數(shù)字信貸業(yè)務(wù)貸前、貸中、貸后全生命周期管理，同時(shí)推進(jìn)產(chǎn)品上線差異化利率，全面提升信貸風(fēng)控水平。

為優(yōu)化數(shù)字服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)，重慶農(nóng)商行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化數(shù)字服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。該行持續(xù)優(yōu)化線上渠道服務(wù)供給，加大推廣智能機(jī)具布設(shè)力度，用好“方言銀行”“空中銀行”功能，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率；持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行APP7.0，匠心打造手機(jī)銀行“尊享版”“鄉(xiāng)村版”“關(guān)愛版”“成長(zhǎng)版”特色功能，持續(xù)進(jìn)行手機(jī)銀行適老化改造，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。完善線上金融互動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化上線繳費(fèi)平臺(tái)項(xiàng)目及貸款業(yè)務(wù)辦理流程，財(cái)富類產(chǎn)品線上體驗(yàn)煥然升級(jí)，零售客戶數(shù)字化服務(wù)質(zhì)效顯著提升。（李金）

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