為深入貫徹落實國務院《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，招商銀行重慶分行嚴格按照人民銀行重慶市分行工作部署要求，積極組織轄內各支行開展拒收人民幣現金整治活動，采取各項優(yōu)化措施，有效提升現金服務質效。

深入服務宣導 優(yōu)化現金支付環(huán)境

商戶是現金在使用流轉中至關重要的一環(huán)。為優(yōu)化商戶端現金使用環(huán)境，招商銀行重慶分行各分支機構深入周邊商戶，安排專人進行不拒收人民幣宣傳，引導商戶簽訂不拒收現金承諾書，張貼“支持現金支付”標識等，切實提高商戶的現金服務意識。

通過走訪，該行也了解到商戶現金支付中的難點和顧慮，如小面額現金消耗量大，收取的不宜流通人民幣多，假幣識別有難度等。針對這些情況，該行主動與零鈔需求較大的商戶建立兌換服務機制，通過提高小面額備付量等舉措，充分滿足中小商戶的零鈔需求。

升級零鈔服務 加強群眾反假意識

招商銀行重慶分行不斷升級零鈔兌換服務，通過一系列有效措施，讓市民“能用現金，敢用現金”。

一方面，該行充分做好對社會公眾的各類券別零鈔備付，向市民免費提供即來即兌的零錢包，設置零鈔兌換優(yōu)先叫號序列和零鈔兌換優(yōu)先窗口，提供線上現金預約渠道，充分保障對消費者的現金供應。另一方面，做好“現金回收者”的服務角色，進行現金備庫做好零鈔的足量供應兌換，積極主動承擔好殘損幣和不宜流通人民幣的兌換職責，用更流暢更便捷的現金業(yè)務操作，提高現金服務體驗。

該行還積極通過宣傳折頁和定期的廳堂金融小課堂為客戶進行整治拒收現金宣傳，讓社會公眾了解現金在支付手段中的重要作用，放心使用現金。同時同步進行反假貨幣的知識宣講，幫助公眾識別防偽特征防止假幣風險。

下一步，招商銀行重慶分行將持續(xù)做好現金服務，不斷優(yōu)化現金服務各個環(huán)節(jié)，利用數智技術提供更多便捷的現金服務，踐行金融為民，持續(xù)優(yōu)化現金支付環(huán)境。（招商銀行重慶分行）

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