人民網(wǎng)重慶12月27日電 養(yǎng)老金融是中央金融工作會(huì)議提出的“五篇大文章”之一。發(fā)展養(yǎng)老金融是促進(jìn)中國(guó)特色金融和養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展良性循環(huán)的關(guān)鍵著力點(diǎn)。交通銀行重慶市分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，以便民、惠民、利民為出發(fā)點(diǎn)，支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，以高質(zhì)量金融服務(wù)滿(mǎn)足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心書(shū)寫(xiě)?zhàn)B老金融“大文章”。

打造養(yǎng)老特色示范網(wǎng)點(diǎn)

提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效

“很喜歡來(lái)交行彈子石支行，這里不僅工作人員服務(wù)態(tài)度友好，還經(jīng)常為我們老年人舉辦特色活動(dòng)?！碧峒敖煌ㄣy行重慶彈子石支行的服務(wù)，家住南岸區(qū)彈子石街道的張大爺不禁贊嘆道。

交通銀行重慶彈子石支行是交通銀行重慶市分行打造的“交銀養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”之一，被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“2022年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱(chēng)號(hào)。作為一家老年客戶(hù)超過(guò)八成的支行，一直將“養(yǎng)老”作為服務(wù)攻堅(jiān)重心。

一方面，該支行推出以“智慧養(yǎng)老 財(cái)富養(yǎng)老 快樂(lè)養(yǎng)老”為核心的養(yǎng)老金融服務(wù)，踐行“七個(gè)一”服務(wù)承諾。另一方面，根據(jù)老年客戶(hù)需求完善設(shè)施配置，如無(wú)障礙通道、輪椅、生物力學(xué)拐杖，以及特殊區(qū)域的“一站式”便民扶手等，持續(xù)為老年客戶(hù)提供更具獲得感、幸福感、安全感的金融服務(wù)。

這是交通銀行重慶市分行切實(shí)提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。目前，針對(duì)老年人相對(duì)集中的老城區(qū)、老舊小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，該行已成功打造12家“交銀養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，為老年客戶(hù)高頻業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)“銀發(fā)服務(wù)專(zhuān)窗”和綠色通道等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，該行積極配合政府進(jìn)一步深化行政審批制度改革，將20項(xiàng)社保便民服務(wù)引入各網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，該行還建立起23個(gè)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，拓展養(yǎng)老金融服務(wù)廣度。

在日常的金融服務(wù)中，該行將金融知識(shí)宣教作為養(yǎng)老金融服務(wù)的重點(diǎn)之一。在網(wǎng)點(diǎn)及周邊社區(qū)、老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦金融安全常識(shí)講座；在社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)醫(yī)院提供銀發(fā)問(wèn)診、理發(fā)、法律咨詢(xún)等敬老助老服務(wù)；組織“銀發(fā)”線(xiàn)下沙龍，開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日特色活動(dòng)，用豐富多樣的形式幫助老年群體筑牢金融“防火墻”。

加大養(yǎng)老產(chǎn)品供給

構(gòu)建綜合化服務(wù)體系

面對(duì)老年群體多樣化和個(gè)性化的金融需求，交通銀行重慶市分行全力構(gòu)建包含養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融的綜合化服務(wù)體系，加大養(yǎng)老金融產(chǎn)品的供給。

2021年，交通銀行發(fā)布“交銀養(yǎng)老”養(yǎng)老金融戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，并逐步構(gòu)建全品類(lèi)個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品貨架。自個(gè)人養(yǎng)老金制度正式推出后，交通銀行成為首批開(kāi)展個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，其個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)在交行個(gè)人手機(jī)銀行APP、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上線(xiàn)。

依托于總行養(yǎng)老金融發(fā)展策略，交通銀行重慶市分行以高效的業(yè)務(wù)流程和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道提供賬戶(hù)開(kāi)立、資金繳費(fèi)、產(chǎn)品投資、待遇領(lǐng)取等各類(lèi)個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。同時(shí)，依托交行個(gè)人手機(jī)銀行APP的“養(yǎng)老”專(zhuān)區(qū)，提供豐富的養(yǎng)老金融產(chǎn)品、服務(wù)與權(quán)益、養(yǎng)老資訊等，切實(shí)推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金制度惠及更多市民。截至2024年11月末，交通銀行重慶市分行個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)累計(jì)開(kāi)戶(hù)超11萬(wàn)戶(hù)，繳存本金合計(jì)近6500萬(wàn)元。

此外，交通銀行重慶市分行積極發(fā)揮“交銀養(yǎng)老”品牌優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用交銀集團(tuán)豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)行管理經(jīng)驗(yàn)，以及養(yǎng)老保險(xiǎn)體系三支柱（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、年金、個(gè)人養(yǎng)老金）全覆蓋的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，不斷豐富養(yǎng)老財(cái)富管理資產(chǎn)配置組合，為客戶(hù)提供全方位養(yǎng)老財(cái)富長(zhǎng)期規(guī)劃，滿(mǎn)足老年客群養(yǎng)老資金的多樣化需求。

創(chuàng)新金融服務(wù)模式

支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展

“真的太便捷了！”近日，在萬(wàn)州區(qū)重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院，59歲的吳女士體驗(yàn)了交行先診療后付費(fèi)“信用就醫(yī)”服務(wù)。

該服務(wù)是交通銀行重慶市分行根據(jù)居民的醫(yī)保、社保繳納等信息確定“信用就醫(yī)”額度，市民可在完成醫(yī)保結(jié)算后，剩余部分選擇自費(fèi)或者信用付款，付費(fèi)環(huán)節(jié)由過(guò)去至少三個(gè)變?yōu)槿缃褡疃嘁粋€(gè)，就診時(shí)間整體縮短30%。

交通銀行“十四五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出“完善養(yǎng)老金融服務(wù)，豐富養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)供給，共建養(yǎng)老生態(tài)，將養(yǎng)老金融打造成為交行財(cái)富金融的名片”?；凇搬t(yī)療付費(fèi)一件事”背景，交通銀行重慶市分行創(chuàng)新研發(fā)的信用就醫(yī)服務(wù)，就是該行金融支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的具體落實(shí)。

在深入助推數(shù)字賦能超大城市治理的過(guò)程中，交通銀行重慶市分行推出“以病人為中心”的“先診療、后付費(fèi)”金融服務(wù)新模式，以金融之力提升公共就醫(yī)服務(wù)均等化、普惠化和便捷化。針對(duì)就醫(yī)群體中老年人占比高的特點(diǎn)，該行將數(shù)字化與養(yǎng)老金融有效融合，推動(dòng)信用就醫(yī)等服務(wù)覆蓋社區(qū)醫(yī)學(xué)中心、護(hù)理站、康復(fù)醫(yī)院等基層老年醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)開(kāi)通親情付款功能，協(xié)助老年人使用子女的額度進(jìn)行診療，讓老人看病更加方便快捷。

截至2024年11月末，交通銀行重慶市分行已在全市6家醫(yī)院上線(xiàn)“信用就醫(yī)”服務(wù)，累計(jì)簽約客戶(hù)2.18萬(wàn)戶(hù)，發(fā)放額度1.8億元。

未來(lái)，交通銀行重慶市分行將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，構(gòu)建“養(yǎng)老金融”綜合服務(wù)生態(tài)體系，提升養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)養(yǎng)老客群的獲得感、滿(mǎn)足感、幸福感，打造“放心、貼心、暖心”的交行特色養(yǎng)老金融服務(wù)品牌。（胡虹、李敏）

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