今年以來，渝北區(qū)市場監(jiān)管局積極響應(yīng)群眾關(guān)切，以民生領(lǐng)域的痛點難點為切入點，扎實推動一系列群眾可感可及的民生實事落地見效，用實際行動詮釋了“監(jiān)管力度”與“幸福溫度”的深度融合。

針對群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，渝北區(qū)市場監(jiān)管局聚焦醫(yī)療機構(gòu)損害群眾利益的行為，線上線下同頻共振，開展了一系列專項整治行動。通過統(tǒng)籌處方藥銷售監(jiān)管、醫(yī)療機構(gòu)使用過期藥械檢查等，對轄區(qū)內(nèi)的1035家零售藥店實施了常態(tài)化全覆蓋檢查。同時，對網(wǎng)絡(luò)平臺上藥械銷售情況進行了實時監(jiān)測，確保風(fēng)險能夠第一時間被發(fā)現(xiàn)并處置。此外，該局還創(chuàng)新性地開發(fā)上線了“兩品一械”安全風(fēng)險監(jiān)管平臺，進一步打通了智慧監(jiān)管的“最后一公里”。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，渝北區(qū)市場監(jiān)管局已檢查藥店及醫(yī)療機構(gòu)2145家次，立案44件，并向公安機關(guān)移交了4起涉嫌銷售假藥的案件線索。

渝北區(qū)市場監(jiān)管局開展校園食品安全專項檢查。渝北區(qū)市場監(jiān)管局供圖

在消費投訴維權(quán)方面，渝北區(qū)市場監(jiān)管局同樣下足了功夫。為有效解決消費者維權(quán)難的問題，該局組建了全市首個投訴舉報調(diào)度處置中心，實現(xiàn)了投訴舉報的統(tǒng)一受理、分轉(zhuǎn)、回復(fù)、指導(dǎo)和督辦。這一創(chuàng)新舉措顯著提高了異常投訴舉報處理的時效性，受理時間由原來的7個工作日縮短至2個工作日，核查時間也大幅縮減至7個工作日，工作時間分別縮短了71.43%和53.33%。

學(xué)校食堂食材供應(yīng)壟斷問題一直是家長和學(xué)生們關(guān)注的焦點。渝北區(qū)市場監(jiān)管局對此進行了嚴格審查，對涉嫌違反公平競爭審查標準的相關(guān)文件下發(fā)了整改建議書，并指導(dǎo)相關(guān)單位進行了文件修改。這一系列舉措有效打破了學(xué)校食堂食材供應(yīng)的壟斷格局，為學(xué)生們提供了更加舒心、家長更加放心、政府和社會更加安心的供餐環(huán)境。

渝北區(qū)市場監(jiān)管局開展校園食品安全專項檢查。渝北區(qū)市場監(jiān)管局供圖

此外，渝北區(qū)市場監(jiān)管局還大力爭取并連續(xù)兌現(xiàn)了一系列惠企政策。盡管區(qū)級財政壓力較大，但渝北區(qū)政府依然堅定不移地支持知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護和運用。今年，渝北區(qū)共發(fā)放了涵蓋重慶質(zhì)量獎、制定國家標準、行業(yè)標準、知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)培育、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貼息等多個方面的資金600余萬元，用真金白銀助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

重慶市渝北區(qū)2024年知識產(chǎn)權(quán)宣傳周暨專利轉(zhuǎn)化推進會現(xiàn)場。渝北區(qū)市場監(jiān)管局供圖

渝北區(qū)市場監(jiān)管局以“小事”為突破口，通過一系列扎實有效的舉措，不僅解決了群眾身邊的痛點難點問題，還進一步提升了市場監(jiān)管的效能和水平。渝北區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示，未來，該局將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向和群眾需求導(dǎo)向，不斷探索創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的市場監(jiān)管服務(wù)。（夏金梅）

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