近年來，大足區(qū)市場監(jiān)管局以獨特的服務型執(zhí)法，繪就服務型執(zhí)法暖心畫卷。

優(yōu)化營商環(huán)境：奏響服務發(fā)展的主旋律

在助力市場主體成長方面，大足區(qū)市場監(jiān)管局為新開辦企業(yè)精心打造“一站式”服務體系。從創(chuàng)業(yè)者踏入辦事大廳的那一刻起，專業(yè)的工作人員便如同貼心的導航員，不僅詳細解讀登記注冊的政策法規(guī)、流程步驟，還根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方向和市場需求，提供具有前瞻性的規(guī)劃建議。

執(zhí)法過程中，柔性執(zhí)法手段成為大足區(qū)市場監(jiān)管局的一大特色。面對輕微違法經(jīng)營行為，執(zhí)法人員運用勸導示范，以通俗易懂的方式引導商家認識到規(guī)范經(jīng)營的重要性；通過警示告誡，讓商家對違法行為的后果有清晰的認知；開展指導約談，深入分析問題根源，為商家量身定制整改方案。同時，執(zhí)法人員規(guī)范使用執(zhí)法行為用語，讓每一次執(zhí)法交流都充滿尊重與理解，真正做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，使執(zhí)法力度與溫度相得益彰。

保障民生安全：譜寫嚴格執(zhí)法與溫情服務的和諧樂章

食品安全是民生安全的重中之重。大足區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員穿梭于大街小巷的餐館、超市、農(nóng)貿(mào)市場。他們仔細檢查食品的來源渠道，確保每一份食材都可追溯；嚴格核對保質(zhì)期，杜絕過期食品流入市場；認真查看加工環(huán)境，守護舌尖上的安全。

在特種設備安全監(jiān)管領域，執(zhí)法人員深入企業(yè)車間、建筑工地，對電梯、起重機等設備進行全方位“體檢”。每一顆螺絲、每一條繩索都不放過，確保設備運行萬無一失。在執(zhí)法過程中，為企業(yè)提供設備維護的專業(yè)建議，組織操作人員進行安全培訓，提升安全操作技能。從設備的安裝調(diào)試到日常運行維護，從操作人員的資質(zhì)審核到安全意識培養(yǎng)，全方位的服務與監(jiān)管并行，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全筑牢堅固防線。

創(chuàng)新監(jiān)管與服務：書寫多元協(xié)同發(fā)展的新篇章

借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，大足區(qū)市場監(jiān)管局不斷拓展服務型執(zhí)法的內(nèi)涵與外延。針對一些因非主觀惡意導致信用受損的企業(yè)，安排專人進行一對一指導，幫助企業(yè)準備信用修復材料，審核修復流程，讓企業(yè)有機會重塑信用，重新在市場中煥發(fā)活力。

現(xiàn)場圖。大足區(qū)市場監(jiān)管局供圖

積極開展聯(lián)合執(zhí)法行動，與公安、消防、環(huán)保等部門建立緊密的協(xié)同合作關系。在一次針對商業(yè)綜合體的綜合執(zhí)法中，大足區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門開展行動。市場監(jiān)管部門負責檢查商戶的經(jīng)營資質(zhì)、商品質(zhì)量；公安部門保障執(zhí)法秩序，排查安全隱患；消防部門對消防設施、疏散通道進行嚴格檢查；環(huán)保部門對商戶的環(huán)保措施落實情況進行評估。通過多部門的協(xié)同作戰(zhàn)，一次性完成多項檢查任務，不僅提高了執(zhí)法效率，也為企業(yè)減輕了迎檢負擔。

為加強與企業(yè)的互動交流，大足區(qū)市場監(jiān)管局正計劃開展“監(jiān)管體驗日”活動，邀請企業(yè)代表參與執(zhí)法檢查過程。這一活動旨在增進企業(yè)對監(jiān)管執(zhí)法工作的理解和支持，同時也讓監(jiān)管執(zhí)法人員更好地了解企業(yè)的實際困難和需求。企業(yè)代表可以親身體驗監(jiān)管執(zhí)法人員如何運用專業(yè)知識和技術手段進行檢查，也可以在過程中提出自己的疑問和建議。

在普法宣傳方面，大足區(qū)市場監(jiān)管局積極開展執(zhí)法全過程普法。在每一次執(zhí)法行動中，執(zhí)法人員不僅是監(jiān)管者，更是普法宣傳員。無論是對街邊小店的日常檢查，還是對大型企業(yè)的專項檢查，都將法律法規(guī)講解貫穿始終。向商戶普及《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權益保護法》等相關法律知識，幫助企業(yè)理解經(jīng)營活動中的法律邊界，引導其依法經(jīng)營。同時，通過舉辦法律知識講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式，擴大普法覆蓋面，提高市場主體和消費者的法律意識。

強化溝通與反饋：構建服務型執(zhí)法的閉環(huán)體系

大足區(qū)市場監(jiān)管局與重點企業(yè)建立起常態(tài)化溝通機制。定期舉辦企業(yè)座談會，邀請不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)代表參加。會上，企業(yè)可以暢所欲言地反饋經(jīng)營過程中遇到的問題和困難，大足區(qū)市場監(jiān)管局則認真傾聽記錄，并現(xiàn)場給予解答或制定解決方案。通過這種面對面的交流方式，拉近了監(jiān)管部門與企業(yè)之間的距離，增強了企業(yè)對市場監(jiān)管工作的信任和支持。

對被處罰對象的跟蹤回訪幫扶指導也是服務型執(zhí)法的重要環(huán)節(jié)。在處罰決定執(zhí)行后，工作人員定期回訪被處罰企業(yè)或商戶，了解其整改情況。對于整改過程中遇到的困難，積極提供業(yè)務指導。例如，一家餐飲企業(yè)因衛(wèi)生環(huán)境問題受到處罰后，大足區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員多次回訪，指導其優(yōu)化廚房布局、完善落實衛(wèi)生管理制度，幫助企業(yè)重新走上正軌。

主動向執(zhí)法對象出示“行政執(zhí)法監(jiān)督卡”，這一創(chuàng)新性舉措進一步增強了執(zhí)法透明度。“行政執(zhí)法監(jiān)督卡”上明確了監(jiān)督舉報渠道和方式，鼓勵執(zhí)法對象對執(zhí)法行為進行全程監(jiān)督，構建起了一個公開、透明、便捷的服務與監(jiān)督體系。

接下來，大足“市監(jiān)藍”將以更堅定的步伐、更有力的舉措，為市場主體繪就更美的畫卷。（大足區(qū)市場監(jiān)管局）

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