近年來(lái)，重慶市江津區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心（下稱(chēng)：江津區(qū)社保中心）圍繞“3+3”（三方服務(wù)提質(zhì)、三支隊(duì)伍賦能）服務(wù)路徑，全力打造具有江津辨識(shí)度的社保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)志性成果——“‘津’彩社?！逼放?，形成讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、體會(huì)得到的社保經(jīng)辦服務(wù)。

三方提質(zhì) 用人民滿(mǎn)意回應(yīng)人民關(guān)切

辦事效率高不高，服務(wù)態(tài)度好不好，全由辦事群眾說(shuō)了算。

江津區(qū)社保中心主任黃希瓊介紹，江津區(qū)社保中心延伸“就近辦”、拓展“智能辦”、集成“一窗辦”，實(shí)現(xiàn)惠民服務(wù)上“云”落“地”。該中心通過(guò)持續(xù)探索社保經(jīng)辦服務(wù)向合作銀行和街（鎮(zhèn)）延伸，推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，投放自助服務(wù)終端，配套電子地圖定位功能，群眾可一鍵查詢(xún)就近網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)就近能辦、多點(diǎn)好辦。

同時(shí)，以“數(shù)字社保”建設(shè)為契機(jī)，依托重慶“智慧人社”一體化平臺(tái)，打造“多位一體”新型經(jīng)辦服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”。深化“一窗通辦”，讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、一次辦好。

此外，江津充分聚焦“人性化”細(xì)節(jié)，完善配套設(shè)施，設(shè)置特殊人群綠色窗口，配置老花鏡、自助一體機(jī)、顯示屏、叫號(hào)機(jī)等便民設(shè)施，并安排專(zhuān)人引導(dǎo)。同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)方式，推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等便民服務(wù)，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象多樣化需求，提高社保經(jīng)辦精細(xì)化管理水平。

三支隊(duì)伍 用辛勤指數(shù)換百姓幸福指數(shù)

“太貼心了，把社保政策送到了我們家門(mén)口！”

“之前對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)一知半解，聽(tīng)了服務(wù)隊(duì)的講解，終于明白了。”

為將社保政策送到群眾身邊，江津區(qū)社保中心建立“津”彩社保服務(wù)隊(duì)，通過(guò)黨員先鋒服務(wù)小分隊(duì)、青年志愿服務(wù)小分隊(duì)、業(yè)務(wù)能手服務(wù)小分隊(duì)三個(gè)小分隊(duì)，將社?！岸ㄖ剖健狈?wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

其中，黨員先鋒服務(wù)小分隊(duì)結(jié)合主題黨日活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)車(chē)間、街頭巷尾、田間地頭，宣傳政策、解決難題；青年志愿服務(wù)小分隊(duì)35歲以下青年干部配合，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”；業(yè)務(wù)能手服務(wù)小分隊(duì)主動(dòng)下沉，與鎮(zhèn)（街）緊密聯(lián)動(dòng)，為鎮(zhèn)（街）社保經(jīng)辦工作提供有力指導(dǎo)與支持。

從2023年10月開(kāi)始，“津”彩社保服務(wù)隊(duì)69名隊(duì)員接力，累計(jì)開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”“三進(jìn)三送”“惠民強(qiáng)企·人社在行動(dòng)”等活動(dòng)142次，服務(wù)群眾5萬(wàn)人次，解答問(wèn)題200余個(gè)。

江津區(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，中心將推動(dòng)品牌創(chuàng)建與重點(diǎn)工作有效銜接、互促互進(jìn)，持續(xù)提升社保高頻事項(xiàng)便捷化、智能化、精細(xì)化服務(wù)水平，把“津”彩社保品牌打造成江津乃至重慶社保的“金字招牌”。

來(lái)源：江津區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

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