黔江水田鄉(xiāng):以“智”促“治” 精準服務(wù)群眾

今年來,黔江區(qū)水田鄉(xiāng)縱深推進黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理工作,持續(xù)健全“141”基層智治體系,用好鄉(xiāng)基層治理指揮中心、4個村(社區(qū))治理中心,與25個網(wǎng)格和61名工作人員上下聯(lián)動,全面實現(xiàn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))、村民小組三級聯(lián)動,貫通發(fā)力為民辦實事做好事、及時解決矛盾糾紛,以“智”促“治”,精準服務(wù)群眾。
為讓獲得感成色更足,幸福感可持續(xù),安全感更有保障,水田鄉(xiāng)積極探索黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理新路子,讓基層治理更智能、更高效、更精準。實行“專崗+專班”值班值守,確保全天在崗保運行。8小時工作時間由指揮室工作人員專崗負責(zé),各板塊負責(zé)人輪流值守;8小時外由值班人員專班值守;緊急情況指揮中心集中辦公。采取“定期+不定期+‘戰(zhàn)時’”聯(lián)動調(diào)度模式,指揮中心對各板塊工作推進情況、網(wǎng)格走訪排查情況進行定期在線調(diào)度,在汛期、高溫等特殊時間節(jié)點實施“戰(zhàn)時”調(diào)度,強化快速反應(yīng)能力。
同時將高頻事項形成智能分撥流程,定期監(jiān)督復(fù)盤改進,優(yōu)化事件處置的“最小回路”,形成板塊崗位和網(wǎng)格員線上線下協(xié)作配合的立體化事件處置矩陣,實現(xiàn)數(shù)圖并觀、流程可溯、惠民有感。
該鄉(xiāng)石郎村一桂花種植基地因土地租金多年未兌付,村民意見大,且涉及農(nóng)戶多。網(wǎng)格員將此情況上報鄉(xiāng)指揮中心,指揮中心通過智能分撥到相應(yīng)工作崗位,經(jīng)線下穩(wěn)妥處置,現(xiàn)已將閑置的桂花林通過耕地恢復(fù)補足復(fù)耕300余畝。
村民董延文說:“我們把土地轉(zhuǎn)讓出去,大戶和集體經(jīng)濟聯(lián)合社發(fā)展辣椒產(chǎn)業(yè),解決了歷史遺留問題,群眾收了土地租金,還可以在辣椒基地就近務(wù)工,真是好事?!?/p>
據(jù)悉,該鄉(xiāng)明確各板塊核心業(yè)務(wù)以及崗位職責(zé),梳理形成核心業(yè)務(wù)構(gòu)架圖、高頻事項流程圖和重點工作任務(wù)清單,建立子跑道66條、KPI 量化指標65個,編制事項流程圖21張,高效推動核心業(yè)務(wù)、重點工作上跑道,以掛圖作戰(zhàn)方式推動工作立起來、跑起來,實現(xiàn)重點工作流程化管理。不斷編制完善數(shù)字應(yīng)急預(yù)案,將預(yù)案按照“紅黃橙藍綠”五色進行分級分類管理,預(yù)案一經(jīng)啟動將一鍵調(diào)度,打通各個板塊、多個崗位壁壘,突出跨部門、跨崗位的協(xié)同合作,實現(xiàn)在最短時間內(nèi)處置事件。
前期,該鄉(xiāng)石郎村網(wǎng)格員在走訪排查時發(fā)現(xiàn)一電線桿倒塌,電線高度低于1.5米,存在嚴重安全隱患,鄉(xiāng)指揮中心接到該事件后一鍵啟動橙色類《安全隱患應(yīng)急預(yù)案》,并上報區(qū)城運中心,各版塊相關(guān)人員接到調(diào)度第一時間趕赴現(xiàn)場開展群眾安全疏散工作,相關(guān)部門對電線桿進行修復(fù),三小時內(nèi)問題得到解決,處置效率大幅提升,實現(xiàn)“信息靈、聯(lián)動快、處置穩(wěn)、效果佳”的目標,持續(xù)提高基層智治體系實戰(zhàn)效能。(張曉燕、段利明)
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