近年來，保合鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托“141”基層智治平臺(tái)，探索線上網(wǎng)格與線下網(wǎng)格融合融通，推動(dòng)形成網(wǎng)格隊(duì)伍進(jìn)“圈群”、風(fēng)險(xiǎn)隱患過“三關(guān)”、為民解憂有“方案”，聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)、高效服務(wù)群眾，縱深推進(jìn)基層治理高效化，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

風(fēng)險(xiǎn)線索線上“吹哨”，基層治理線下“報(bào)到”。保合鎮(zhèn)依托線下90個(gè)網(wǎng)格組建了微信網(wǎng)格群90個(gè)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員力量，走村入戶，“面對(duì)面”收集民意，網(wǎng)格微信群“屏對(duì)屏”發(fā)現(xiàn)問題，形成線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)收集、交辦、反饋的閉環(huán)機(jī)制，將潛在的風(fēng)險(xiǎn)妥善處理，極大地提升群眾的安全感和幸福感。

“還好有你們的幫助，才這么快幫我們找到了老人，真的非常感謝?！苯?，保合鎮(zhèn)萬泉村村民對(duì)網(wǎng)格員很感激。

原來，前不久，保合鎮(zhèn)萬泉村9網(wǎng)格群里，一位村民稱有一位老人走失，希望大家?guī)兔ふ依先?。網(wǎng)格員看到信息后，立刻轉(zhuǎn)村委，村委轉(zhuǎn)鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)黨委將尋人信息轉(zhuǎn)發(fā)到全鎮(zhèn)網(wǎng)格群，發(fā)動(dòng)全鎮(zhèn)村民尋人。經(jīng)過大家的全力搜尋，老人最終被找到，平安回家。

為了織密群眾幸福網(wǎng)格，推動(dòng)雙網(wǎng)格力量下社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，該鎮(zhèn)在90個(gè)網(wǎng)格基礎(chǔ)上建立了90個(gè)微信網(wǎng)格群，覆蓋10752人，達(dá)常住人口的98%，實(shí)現(xiàn)線下網(wǎng)格、線上網(wǎng)格的雙重覆蓋，確保精準(zhǔn)掌握群眾需求，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。

“自來水管破裂了，怎么解決？”近日，保合鎮(zhèn)蓋靈廟村1組網(wǎng)格群里有村民反映“1組自來水水管破裂”問題，網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)線上賬號(hào)“梨橙熟了”后，值班領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，解決了問題，并與群眾進(jìn)行溝通解釋，獲得群眾的認(rèn)可，讓群眾的訴求在第一時(shí)間得到回應(yīng)和辦理。

保合鎮(zhèn)在“雙網(wǎng)格”改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造了一條從問題發(fā)現(xiàn)到解決的全鏈條服務(wù)體系。簡(jiǎn)化流程“一崗受理”，設(shè)置“梨橙熟了”線上賬號(hào)，24小時(shí)接收群眾反映的急難愁盼；集成服務(wù)“一窗綜辦”，針對(duì)老年人健康管理、反詐預(yù)警、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田整治矛盾等高頻事件，明確辦理流程，設(shè)置全能窗口；觸及民心“一鍵到達(dá)”，解決了一批急難愁盼，辦成了一批可感可及的民生實(shí)事。

2024年以來，保合鎮(zhèn)通過“雙網(wǎng)格”自主發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患36件，風(fēng)險(xiǎn)本地化解率達(dá)100%。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。保合鎮(zhèn)以線上線下“雙網(wǎng)格”為載體，不斷加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)和管理，以創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)管理為著力點(diǎn)，以提高群眾滿意度為落腳點(diǎn)，通過線上收集需求、線下快速響應(yīng)的方式，零距離解決群眾的急難愁盼，有效激活了基層治理“神經(jīng)末梢”，推動(dòng)基層治理能力提升。（方柳卜）

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