近日，重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院軟件學(xué)院“軟小青”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往巴南區(qū)蓮花街道云篆山村，聚焦“科技助力鄉(xiāng)村振興，軟件賦能農(nóng)家樂(lè)發(fā)展”的核心主題，通過(guò)實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查、座談交流等方式，深入多家具有代表性的農(nóng)家樂(lè)，對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求、技術(shù)瓶頸及未來(lái)發(fā)展路徑進(jìn)行了全局性調(diào)研，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生積極融入基層、服務(wù)社會(huì)的青春風(fēng)采。

學(xué)生實(shí)地調(diào)研。重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院供圖

調(diào)研過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員分為5個(gè)小組，共實(shí)地走訪了30家商戶。在標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研問(wèn)卷的40個(gè)問(wèn)題基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)基于經(jīng)營(yíng)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)種類進(jìn)行分類，分別對(duì)大中小型經(jīng)營(yíng)規(guī)模和休閑娛樂(lè)、餐飲、住宿等6種代表性商戶經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了10場(chǎng)深度訪談。在此過(guò)程中，不僅交流了日常運(yùn)營(yíng)中的常見(jiàn)問(wèn)題，還探討了信息技術(shù)運(yùn)用方面的瓶頸、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求變化及未來(lái)發(fā)展路徑等問(wèn)題。

基于調(diào)查結(jié)果，調(diào)研團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，依托專業(yè)特色，利用數(shù)據(jù)可視化分析、信息系統(tǒng)管理等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入挖掘，從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及技術(shù)效益三個(gè)維度，提出了多項(xiàng)富有價(jià)值的建議和相應(yīng)切實(shí)可行、務(wù)實(shí)高效的優(yōu)化方案。如在技術(shù)效益方面，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)農(nóng)家樂(lè)的個(gè)性化需求不斷增加，因而建議引入輕型客戶管理系統(tǒng)（CRM），根據(jù)客戶偏好進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)推薦，預(yù)計(jì)可提升客戶滿意度10%。

實(shí)踐團(tuán)隊(duì)合影。重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院供圖

通過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，志愿者們不僅將所學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，增強(qiáng)了專業(yè)技能，還深刻體會(huì)到了實(shí)地采集數(shù)據(jù)與處理工作、基層工作的艱辛與不易，堅(jiān)定了利用信息技術(shù)服務(wù)社會(huì)、助力鄉(xiāng)村振興的決心和信心。

帶隊(duì)教師田瀟涵表示，未來(lái)軟件學(xué)院將繼續(xù)加強(qiáng)與蓮花街道的聯(lián)系與合作，深化信息技術(shù)在基層治理中的應(yīng)用，提供包括大數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)管理、軟件開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的全面技術(shù)支持，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研深度融合，致力于為蓮花街道提供創(chuàng)新解決方案和技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面振興。（晏紅霞）

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