“這是我長(zhǎng)期積攢下來(lái)很舊的一角紙幣，你們可以幫我兌換成新的整幣嗎？”近日，一位年長(zhǎng)客戶(hù)手提一袋零鈔來(lái)到光大銀行重慶巴南支行大廳詢(xún)問(wèn)道?！爱?dāng)然可以?！苯哟蛻?hù)的大堂經(jīng)理給出了一個(gè)肯定的回答。

銀行工作人員發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)攜帶的零鈔較多且有不同程度的破損，大堂經(jīng)理與柜臺(tái)人員溝通后立即引導(dǎo)客戶(hù)至綠色通道，快速為客戶(hù)辦理現(xiàn)金清點(diǎn)及兌換業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)工作人員耐心地識(shí)別、清點(diǎn)，最終為客戶(hù)兌換一角紙幣976張，金額97.6元。

光大銀行重慶巴南支行工作人員為客戶(hù)兌換零鈔。光大銀行重慶分行供圖

“人民幣是我們的法定貨幣，不管面值大小，為客戶(hù)提供零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)是我們銀行的基本職能?！痹谵k理兌換業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行工作人員還向客戶(hù)宣傳了拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，在日常經(jīng)營(yíng)中不能因人民幣現(xiàn)金零鈔較多、票面不整潔、零錢(qián)不足找補(bǔ)等原因拒收人民幣現(xiàn)金，并告知客戶(hù)光大銀行有提供零錢(qián)及零錢(qián)包兌換服務(wù)，無(wú)論是“零換整”還是“整換零”均能辦理。

一直以來(lái)，光大銀行重慶巴南支行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額零鈔兌換等服務(wù)水平，暢通人民幣現(xiàn)金流通渠道，切實(shí)向整治拒收人民幣現(xiàn)金提供金融支持力量。（光大銀行重慶分行）

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