6月18日，從人民銀行重慶市分行獲悉，為推動(dòng)重慶市移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，為老年人、外籍來(lái)渝人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，重慶市人民政府辦公廳正式印發(fā)《重慶市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》（渝府辦發(fā)〔2024〕53號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）。

《實(shí)施方案》提出，到2024年底，實(shí)現(xiàn)全市規(guī)模以上的大型商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶全部具備移動(dòng)支付、銀行卡和現(xiàn)金支付受理能力，多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，老年人、外籍來(lái)渝人員等群體對(duì)支付服務(wù)的獲得感、滿意度顯著提升，基本實(shí)現(xiàn)全市支付無(wú)障礙。

《實(shí)施方案》從七個(gè)方面提出18項(xiàng)主要任務(wù)。

在全面優(yōu)化銀行卡受理環(huán)境方面，確定大型商圈、旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館、酒店、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶名錄；引導(dǎo)重點(diǎn)商戶完善境內(nèi)外銀行卡受理?xiàng)l件；指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造。

在全面優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面，強(qiáng)化現(xiàn)金存取服務(wù)，指導(dǎo)銀行推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品；推動(dòng)完成自助取款機(jī)（ATM）境外銀行卡受理改造；市級(jí)行業(yè)主管部門督促所屬行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)民生、涉外領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體公開承諾可收取現(xiàn)金；加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，推行適老化支付服務(wù)措施；指導(dǎo)銀行及其他外幣兌換機(jī)構(gòu)優(yōu)化外幣兌換流程，鼓勵(lì)重點(diǎn)場(chǎng)所增設(shè)外幣兌換點(diǎn)；完善“長(zhǎng)江渝融通”線上服務(wù)平臺(tái)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)英文查詢功能，優(yōu)化線上英文服務(wù)。

在全面提升移動(dòng)支付適老化、國(guó)際化、便利化服務(wù)水平方面，引導(dǎo)移動(dòng)支付服務(wù)主體在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，創(chuàng)新推出滿足老年人、外籍來(lái)渝人員等群體支付習(xí)慣和支付需求的移動(dòng)支付產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適老化、國(guó)際化升級(jí)；做好外籍來(lái)渝人員通訊服務(wù)；提升重點(diǎn)場(chǎng)所消費(fèi)便利性，優(yōu)化線上、線下購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。

在積極打造支付服務(wù)示范點(diǎn)和支付便利化示范區(qū)方面，依托重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造境外來(lái)渝人員支付服務(wù)示范點(diǎn)，優(yōu)化國(guó)際到達(dá)區(qū)支付服務(wù)軟硬件環(huán)境；推動(dòng)建設(shè)渝中區(qū)支付便利化示范區(qū)；在全市范圍內(nèi)推廣先進(jìn)典型案例、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

在充分保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)方面，鼓勵(lì)規(guī)模以上的重點(diǎn)場(chǎng)所配備受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式必需的軟硬件設(shè)施，便利消費(fèi)者自主選擇支付方式；持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治，保障民生、涉外等重點(diǎn)場(chǎng)所受理現(xiàn)金支付。

在全面提升賬戶服務(wù)水平方面，指導(dǎo)銀行優(yōu)化外籍來(lái)渝人員開戶服務(wù)流程；指導(dǎo)支付行業(yè)自律組織建立外籍來(lái)渝人員個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)自律公約；指導(dǎo)重點(diǎn)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完善多語(yǔ)種服務(wù)等開戶配套服務(wù)，建立老年人、外籍來(lái)渝人員賬戶業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。

在持續(xù)加大支付服務(wù)宣傳推廣力度方面，提高宣傳推廣覆蓋度，依托市內(nèi)主流媒體、網(wǎng)站開展線上線下支付服務(wù)宣傳，指導(dǎo)支付行業(yè)自律組織開展主題宣傳活動(dòng)；指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)廣泛張貼支付服務(wù)標(biāo)識(shí)；引導(dǎo)涉外場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)主體開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，提高外籍來(lái)渝人員支付服務(wù)認(rèn)知度。

據(jù)了解，根據(jù)《實(shí)施方案》提出的工作要求，人民銀行重慶市分行牽頭、重慶市級(jí)有關(guān)部門參與成立工作專班，統(tǒng)籌推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作，并將相關(guān)工作納入旅游休閑城市建設(shè)、文明城市建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)等考核評(píng)估范圍，有效形成跨部門工作合力。各區(qū)縣政府將進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，更好服務(wù)社會(huì)民生。（張睿）

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