近日，工行重慶長壽支行營業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生了緊張又暖心的一幕：一名男子不明原因全身抽搐，緊急關(guān)頭，網(wǎng)點(diǎn)工作人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行施救，讓客戶最終轉(zhuǎn)危為安。

當(dāng)天下午，男子與母親一同到工行重慶長壽支行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，在完成取號(hào)叫號(hào)后，母子倆到現(xiàn)金柜臺(tái)辦理銀行卡查詢和取款。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程中，男子輸入密碼并簽字確認(rèn)，無任何異常情況，其母親在旁陪同等候。

在即將完成業(yè)務(wù)時(shí)，男子突然身體向后一揚(yáng)，隨后全身抽搐、手腳不停地抖動(dòng)、呼吸困難，其母親大聲呼救，瞬間引起所有工作人員的注意。保安人員和柜臺(tái)人員聞?dòng)嵑?，趕忙沖上前，俯身在男子身旁，與其母親一起為客戶緊急施救，其他廳堂服務(wù)人員則及時(shí)撥打了120尋求醫(yī)院救護(hù)。

該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)情況后，也加入救援隊(duì)伍，與大家一起將男子從椅子移到比較寬敞的地上平躺，并解開男子的衣服扣子，按壓男子的胸口，同時(shí)用清涼油和風(fēng)油精涂抹男子太陽穴和人中，經(jīng)過緊急救援，病人長長呼出一口氣，臉色和呼吸逐漸恢復(fù)正常。隨后120救護(hù)車趕到營業(yè)廳，醫(yī)護(hù)人員初步診斷男子已無大礙，最終，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與工作人員一起將病人安全送上了救護(hù)車。

“這次突發(fā)事件所有人沒有慌亂，員工在危急時(shí)刻，能夠第一時(shí)間幫助客戶解決突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶轉(zhuǎn)危為安，讓我們再一次意識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)日常應(yīng)急預(yù)案演練非常重要。”工行重慶長壽支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)提升綜合服務(wù)能力，加強(qiáng)日常應(yīng)急預(yù)案演練，持續(xù)筑牢安全生產(chǎn)屏障，強(qiáng)化內(nèi)部安全保障，提升安全管理能力，為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，為客戶提供安心、暖心的金融服務(wù)。（工行重慶市分行）

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