近年來，廈門銀行重慶分行深入踐行“金融為民”理念，堅(jiān)持以提升金融服務(wù)質(zhì)效為著力點(diǎn)，靠前發(fā)力、精準(zhǔn)發(fā)力、充足發(fā)力，不斷提高金融服務(wù)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和便捷性，增強(qiáng)群眾金融獲得感、幸福感和安全感，擦亮“金融為民”底色。

提升服務(wù)精準(zhǔn)度 護(hù)航新市民安居樂業(yè)

新市民是城市建設(shè)的生力軍，新市民的金融需求也成為金融服務(wù)工作的重要課題。今年以來，有關(guān)金融服務(wù)新市民的政策持續(xù)釋放，各類金融機(jī)構(gòu)不斷推出金融產(chǎn)品，金融服務(wù)新市民正在提質(zhì)增效。

聚焦新市民群體融入城市的金融痛點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居消費(fèi)等急難愁盼領(lǐng)域，廈門銀行重慶分行不斷提升新市民金融服務(wù)的可獲得性和便利性，有力度、有深度、有速度地做好新市民金融服務(wù)工作。

走進(jìn)社區(qū)開展金融知識(shí)宣講，聯(lián)合臺(tái)商開展新市民主題活動(dòng)，貼近新市民家庭開展暑期研學(xué)特色宣教活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)開展“新市民夏日清涼活動(dòng)”……一系列主題活動(dòng)成為該行助力新市民奔赴美好生活的有力見證。在同大足區(qū)棠香街道紅星社區(qū)黨建共建活動(dòng)中，廈門銀行重慶分行工作人員積極為社區(qū)新市民講解該行針對(duì)新市民推出特色活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、安全用卡、安全支付方面的金融知識(shí)；在新市民家庭策劃開展的暑期研學(xué)特色活動(dòng)中，工作人員為現(xiàn)場(chǎng)的社區(qū)人員、新市民家庭家長(zhǎng)們普及反詐小知識(shí)，為參加活動(dòng)的新市民家庭小朋友分發(fā)書皮，后續(xù)還將聯(lián)動(dòng)社區(qū)，持續(xù)做好服務(wù)轄內(nèi)新市民相關(guān)工作?！胺?wù)新市民安居樂業(yè)，為新市民引好路、辦實(shí)事，廈門銀行一直在路上?！睆B門銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

聚焦金融消保主責(zé) 多點(diǎn)發(fā)力筑牢安全屏障

金融為民、消保先行。近年來，廈門銀行重慶分行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、底線意識(shí)，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策和要求宣傳到位、落實(shí)到位，為建立安全、穩(wěn)定、和諧的金融生態(tài)圈積極貢獻(xiàn)力量。

今年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)期間，該行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)通過創(chuàng)新金融教育手段，線上線下聯(lián)動(dòng)，多形式、多渠道開展金融宣教活動(dòng)，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境。

其中，廈門銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部打造金融服務(wù)港灣，持續(xù)優(yōu)化金融供給，與周邊社區(qū)、寫字樓聯(lián)合，將金融知識(shí)送到最基層；渝北支行以“金融服務(wù)港灣”為主題，與社區(qū)、周邊商戶聯(lián)合，開展系列金融服務(wù)港灣活動(dòng)及宣教活動(dòng)；沙坪壩支行通過舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣講活動(dòng)、在營(yíng)業(yè)大廳擺放并發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼宣傳海報(bào)等方式為客戶進(jìn)行宣傳金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；北環(huán)支行以“小廈說金融”積極向居民朋友普及金融知識(shí)，用心用情提供消保服務(wù)、精心暖心打造公益名片；藍(lán)湖郡支行聯(lián)合金湖社區(qū)邀請(qǐng)周邊居民觀看反詐電影，提醒大家謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；九龍坡支行依托分行紅巖先鋒品牌，通過“黨建+”的模式發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把金融知識(shí)、金融服務(wù)引入社區(qū)，筑牢安全防線。

為市民普及金融知識(shí)。廈門銀行重慶分行供圖

此外，廈門銀行重慶分行還持續(xù)優(yōu)化升級(jí)老年客戶高頻服務(wù)流程，進(jìn)一步為老年客戶群體提供更周全、更貼心、更直接的金融服務(wù)，助力老年客戶樂享金融利好。今年9月，廈門銀行重慶大足支行聯(lián)合紅星社區(qū)邀請(qǐng)社區(qū)老年居民免費(fèi)體檢，與社區(qū)網(wǎng)格員一起對(duì)前來體檢的老年居民普及金融知識(shí)，宣講反詐案例，守護(hù)“銀發(fā)”幸福晚年。

推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)特色主題打造 強(qiáng)化綜合金融服務(wù)質(zhì)效

今年以來，廈門銀行重慶分行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托“紅巖先鋒”黨建品牌，精心組織、統(tǒng)籌推進(jìn)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)特色主題打造工作，持續(xù)提升打造專業(yè)化、合規(guī)化、特色化的綜合金融服務(wù)，以更好地支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)城市居民，實(shí)現(xiàn)金融黨建引領(lǐng)銀行高質(zhì)量發(fā)展。

其中，廈門銀行重慶溉瀾溪支行推動(dòng)廳堂建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、人文內(nèi)涵、客戶體驗(yàn)等持續(xù)提升，結(jié)合街道所想、百姓所急，聚焦網(wǎng)點(diǎn)特色，積極著力打造“消保衛(wèi)士”品牌，堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)，多形式、多渠道踐行金融機(jī)構(gòu)消保擔(dān)當(dāng)；南岸支行積極踐行“黨建結(jié)合業(yè)務(wù)，社區(qū)結(jié)合社群”方針，找準(zhǔn)同轄區(qū)深度融合的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，以共建活動(dòng)精準(zhǔn)賦能，探索服務(wù)居民群眾的新方式、新方法；南岸支行通過銀政企聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)金融資源有序下沉，創(chuàng)新打造集基層金融治理、政策宣傳直達(dá)、信貸培育對(duì)接、綜合金融服務(wù)、問題反饋解決等五大功能于一體的金融服務(wù)港灣，為轄區(qū)企業(yè)提供更綜合、更便捷、更貼心的金融服務(wù)；兩江金州支行將分行“紅巖先鋒”黨建品牌與經(jīng)營(yíng)發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度結(jié)合，充分盤活各類資源，搭建起完善的金融服務(wù)體系，讓黨建真正成為帶動(dòng)發(fā)展的“紅色引擎”。

廈門銀行重慶南岸支行聯(lián)合當(dāng)?shù)貢媴f(xié)會(huì)開展書畫大賽。廈門銀行重慶分行供圖

加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 為山城加滿“消費(fèi)動(dòng)力”

今年，重慶市圍繞消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，聚力打造煙火氣、巴渝風(fēng)、國(guó)際范的不夜重慶消費(fèi)名片，多措并舉擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)，先后推出36條和181條等多項(xiàng)穩(wěn)企惠民政策措施，提振市場(chǎng)消費(fèi)信心，消費(fèi)市場(chǎng)潛力不斷釋放。

基于此，廈門銀行重慶分行深耕消費(fèi)金融領(lǐng)域，大力發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，立足信用消費(fèi)本源，加大資源投入，完善用卡場(chǎng)景環(huán)境，豐富金融產(chǎn)品服務(wù)，積極發(fā)揮促消費(fèi)加速器、放大器和穩(wěn)定器作用，以業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。該行圍繞市民各類生活消費(fèi)場(chǎng)景，打造“金融+生活”綜合服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全方位、一體化的金融服務(wù)生態(tài)圈，有效提升用戶消費(fèi)意愿。

今年，該行推出100元微信立減金優(yōu)惠券包活動(dòng)，截至10月31日，參與該活動(dòng)的廈門銀行信用卡客戶可在總行信用卡新戶權(quán)益的基礎(chǔ)上疊加領(lǐng)取100元微信立減金優(yōu)惠券包一份，內(nèi)含微信立減金券：一張30元+7張10元共計(jì)8張微信立減金券，切實(shí)為山城市民帶來一眾福利。

聚焦經(jīng)營(yíng)主體融資慢問題，廈門銀行重慶分行還不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，優(yōu)化金融服務(wù)，將傳統(tǒng)金融產(chǎn)品向線上遷移。積極推廣總行推出的E秒貸線上貸款產(chǎn)品，隨時(shí)隨地申請(qǐng)，方便快捷，掃碼即可獲取額度，靈活用款，按日計(jì)息節(jié)約成本，有效滿足經(jīng)營(yíng)主體的資金需求。

“‘金融為民’是銀行的使命擔(dān)當(dāng)，為民辦實(shí)事沒有完成時(shí)、只有進(jìn)行時(shí)?！睆B門銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將保持金融支持的連續(xù)性和穩(wěn)定性，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，以精細(xì)化管理、專業(yè)化能力、有溫度服務(wù)，為山城市民打造更優(yōu)質(zhì)、更暖心的金融體驗(yàn)。（李金）

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