“我這里有很多硬幣，請問你們能幫我兌換成紙幣嗎？”近日，光大銀行重慶巴南支行營業(yè)大廳迎來一位手提一大袋子硬幣的客戶。大堂經(jīng)理見狀，連忙點(diǎn)頭回答：“可以，當(dāng)然可以！”

原來，該客戶是附近菜市場賣菜的攤主，這些硬幣攢了很久，大概有五千多元人民幣，由于存放和攜帶不方便，現(xiàn)在想要兌換成紙幣，于是，他抱著試一試的心態(tài)來到了光大銀行。大堂經(jīng)理了解情況后，隨即將客戶帶領(lǐng)至柜臺，并向柜員說明了情況，希望能盡快為客戶兌換硬幣。

工作人員細(xì)致地為客戶兌換硬幣。光大銀行重慶分行供圖

柜臺經(jīng)理得知情況后，本著客戶至上的原則，在保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常為其他客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，立即安排備崗人員與經(jīng)辦柜員一起手工清點(diǎn)硬幣，挑揀、鑒別、計數(shù)、捆扎，每一步都有條不紊，經(jīng)過兩名柜員兩個多小時的不懈努力，最終為客戶成功辦理了硬幣兌換業(yè)務(wù)。

“兌換硬幣確實(shí)繁瑣費(fèi)時還費(fèi)力，感謝你們不推脫、不懈怠，我也實(shí)實(shí)在在感受到了光大銀行的溫暖服務(wù)，給你們銀行點(diǎn)贊！”業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶對該支行高效細(xì)致的服務(wù)表示贊揚(yáng)。

“硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情?！边@只是光大銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，該行一直秉持“服務(wù)客戶無小事”的理念，堅持客戶優(yōu)先、客戶體驗(yàn)為本的原則，真誠對待每一位客戶，為客戶提供便民、高效、貼心的光大服務(wù)。（光大銀行重慶分行）

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