長期以來，建行重慶市分行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將尊重和維護(hù)客戶合法權(quán)益融入每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)之中，不斷創(chuàng)新宣教方式，積極開展宣教活動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)金融消費(fèi)者安全感、獲得感、幸福感。

近期，該行深入開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，以增強(qiáng)金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)為目的，大力推進(jìn)金融知識(shí)“五進(jìn)”工作，構(gòu)建起完善、綜合、科學(xué)、高效的宣傳網(wǎng)絡(luò)。通過進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)，開展立體式、集中式金融教育宣傳，發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，全面提升活動(dòng)高度、擴(kuò)展覆蓋廣度、挖掘教育深度、增加宣傳溫度，營造良好的宣傳活動(dòng)氛圍，幫助重點(diǎn)人群學(xué)習(xí)掌握自身急需的金融知識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。

進(jìn)學(xué)校 上好金融宣教啟蒙課

青少年金融消費(fèi)者一直是金融知識(shí)宣傳教育工作的重點(diǎn)對(duì)象和關(guān)鍵領(lǐng)域。學(xué)生群體涉世不深，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，自我保護(hù)意識(shí)欠缺。用心上好金融宣教這堂啟蒙課，將有助于學(xué)生金融素養(yǎng)的提升，樹立起金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

走進(jìn)璧山區(qū)北街小學(xué)開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)。建行重慶市分行供圖

建行重慶市分行走進(jìn)重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、長江師范學(xué)校、西南大學(xué)，為新生帶去別開生面的金融宣教啟蒙課。通過典型案例分析、發(fā)放宣傳資料、下載反詐App以及設(shè)立金融知識(shí)閱讀角等方式，向大學(xué)生們展示了刷單、殺豬盤、網(wǎng)貸陷阱、游戲賬號(hào)交易、冒充電商客服等常見詐騙手段，就如何識(shí)別及防范，進(jìn)行了全方位、多角度、深層次的宣講。

“如果不是上了金融啟蒙第一課，還真不知道金融詐騙離我們這么近。通過學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，我們將時(shí)刻警醒，緊繃防范之弦，不給犯罪分子可乘之機(jī)?！贝笠恍律鷹钔瑢W(xué)積極互動(dòng)，說這一課雖然短暫，卻提升了自我保護(hù)的“免疫力”。

進(jìn)農(nóng)村 唱好金融宣教暖心歌

留守農(nóng)村的居民多半是老人和兒童，金融意識(shí)相對(duì)薄弱，金融知識(shí)相對(duì)缺乏，不少村民都有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。傳統(tǒng)的說教不易被村民理解。因此，想方設(shè)法打好金融宣教這張暖心牌，用最快的速度讓村民們樹立起反詐意識(shí)，是對(duì)廣大村民最好的保護(hù)。

建行重慶市分行緊密結(jié)合“金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)”，利用建行裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)宣傳平臺(tái)，以各種暖心舉措，讓金融宣教直抵村民內(nèi)心。支行員工依托“鄉(xiāng)村政務(wù)”平臺(tái)，聯(lián)合就業(yè)局開展培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)活動(dòng)，廣泛宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益基本知識(shí)。充分發(fā)揮“建行學(xué)習(xí)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，組織村民觀看《多彩消保，智慧課堂》，學(xué)習(xí)金融消保相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，針對(duì)文化水平不高的重點(diǎn)群體，進(jìn)行公益教學(xué)活動(dòng)。通過面對(duì)面演示，手把手耐心指導(dǎo)，從一條簡(jiǎn)單的短信通知到線上操作，用通俗易懂的語言和形式，揭露非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動(dòng)的常見手段和活動(dòng)特點(diǎn)。引導(dǎo)村民樹立正確的金融觀，真正達(dá)到“擦亮眼睛、看清騙局”的效果。

“我們平時(shí)也不了解那些術(shù)語，這個(gè)活動(dòng)挺好，關(guān)鍵有人講解，我們沒多少文化的人也更容易理解?！贝迕窈鬆旈_心地說。

進(jìn)社區(qū) 筑好金融宣教“防火墻”

社區(qū)是城市的基本單元，建行重慶市分行針對(duì)“一老一少”、新市民新青年等群體特點(diǎn)，精心策劃，多形式開展金融消費(fèi)者宣教課堂和公益活動(dòng)，將金融知識(shí)普及和服務(wù)送到更多的社區(qū)居民身邊。

在渝中區(qū)二府衙社區(qū)，一場(chǎng)由建行籌辦的寓教于樂的金融宣教趣味答題活動(dòng)引起了社區(qū)居民的廣泛關(guān)注。社區(qū)居民踴躍答題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍。參與活動(dòng)的社區(qū)居民，特別是老年群眾紛紛表示，金融知識(shí)答題關(guān)乎自己的錢袋子、貼近生活、生動(dòng)有趣，很實(shí)用，以后會(huì)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融安全意識(shí)，提升自我保護(hù)能力。

在長壽區(qū)民生佳苑“建融家園”公寓，建行員工向新市民群眾開展反詐“順口溜”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)記住背誦一條“順口溜”，一份精美的“反詐達(dá)人”小禮品就可以開心帶回家。“電子銀行本人辦，手機(jī)驗(yàn)證拿手里；個(gè)人信息要保密，賬號(hào)密碼管仔細(xì)……”在輕松愉快的氛圍里，公寓租戶喜笑顏開，既學(xué)到了反詐知識(shí)，又有精美獎(jiǎng)品可以拿。

進(jìn)商圈 織好金融宣教防護(hù)網(wǎng)

商圈是城市流動(dòng)人口最密集的地方，每家商戶都可以輻射成千上萬的消費(fèi)人群。利用商圈這個(gè)巨大的平臺(tái)，織好金融宣教網(wǎng)絡(luò)，可以起到事半功倍的良好效果。建行重慶市分行組織多個(gè)宣傳小分隊(duì)，以線上線下相結(jié)合的方式，讓商戶與往來群眾感受到金融溫度。

建行重慶市分行走進(jìn)金港國際商圈、觀音橋商圈和石橋鋪商圈，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消保宣傳手冊(cè)的同時(shí)，邀請(qǐng)商戶及市民群眾掃描二維碼參與消保答題，以闖關(guān)抽獎(jiǎng)的形式，激發(fā)大家主動(dòng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的積極性。通過輕松有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，既學(xué)習(xí)到了相關(guān)金融知識(shí)，又增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

進(jìn)企業(yè) 搭好金融宣教安全橋

企業(yè)一旦被騙，經(jīng)營發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重影響。建行重慶市分行高度注重對(duì)企業(yè)的金融宣教工作，組織專業(yè)宣講團(tuán)深入企業(yè)，以典型案例為鮮活教材現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，為企業(yè)防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)保駕護(hù)航。

該行聯(lián)合沙坪壩區(qū)天星橋街道舉辦“政銀企”金融知識(shí)座談會(huì)，邀請(qǐng)了街道區(qū)域內(nèi)30余家中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。座談會(huì)以宣教及現(xiàn)場(chǎng)咨詢、問答的方式進(jìn)行，以防范貸款陷阱、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙為重點(diǎn)，提醒企業(yè)經(jīng)營者警惕非法集資、低息貸款等陷阱，特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)電信詐騙高發(fā)的環(huán)境下，通過真實(shí)案例向參會(huì)人員直觀展示了個(gè)人信息泄露、個(gè)人賬戶涉詐等帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失，講解了出租出借出售個(gè)人賬戶的危害及帶來的嚴(yán)重后果。

“這金融課堂為我們敲響了警鐘，看來辦理貸款、投資還是要到正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，以免上當(dāng)受騙。”企業(yè)主李先生說道。（建行重慶市分行）

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