8月8日，建信人壽重慶分公司啟動2023年“仁壽”客戶服務(wù)節(jié)，在接下來一個月時間里，將圍繞“仁愛之心、仁義之舉、仁智之樂、仁禮之信”四大主題開展客戶服務(wù)活動，不斷提升客戶服務(wù)意識與能力，解決客戶急難愁盼問題，提升客戶滿意度。

以四大暖心服務(wù)為核心 踐行以客戶為中心理念

一直以來，建信人壽重慶分公司高度重視客戶服務(wù)建設(shè)，積極保障客戶權(quán)益，客戶服務(wù)節(jié)期間將開展四大暖心服務(wù)，打造“仁壽”客戶服務(wù)品牌。

圍繞“身心健康、醫(yī)療健康、飲食健康、居家健康”等主題開展“建信健康行”活動，通過線上直播、短視頻等形式傳播健康知識；持續(xù)推進(jìn)重疾先賠、小額秒賠、特殊人群暖心理賠服務(wù)，讓理賠更快速、更便捷、更有溫度，活動期間積極普及理賠知識，總結(jié)典型案例，傳播誠信理念，保障客戶權(quán)益；提供保單檢視、智能保顧、養(yǎng)老金測算等服務(wù)，幫助識別保險保障缺口，達(dá)到風(fēng)險保障最佳狀態(tài)；梳理典型訴求及反映強(qiáng)烈問題，主動傾聽客戶訴求，有效解決客戶急難愁盼問題。

以四大關(guān)愛活動為契機(jī) 守護(hù)市民美好生活

依托客戶服務(wù)節(jié)，建信人壽重慶分公司還將開展四大關(guān)愛活動，切實踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，匯聚“仁壽”愛心力量。

舉辦“救在身邊”公益急救活動普及，宣傳救護(hù)知識、心肺復(fù)蘇、海姆利克急救法和生活常見急癥處置等知識；制作方便老人閱讀的大字版《老年金融知識讀本》，提升老年人金融素養(yǎng)，優(yōu)化電話服務(wù)流程，提供上門服務(wù)，提升老年人服務(wù)體驗；聚焦鄉(xiāng)村地區(qū)健康醫(yī)療和養(yǎng)老保障，以健康場景為依托，為鄉(xiāng)村群眾提供高效便捷的健康服務(wù)，持續(xù)做好鄉(xiāng)村地區(qū)金融知識教育宣傳，開展鄉(xiāng)村地區(qū)老年群體的服務(wù)體驗活動；全民健身日開啟“健走88，快樂出發(fā)”健步走活動，以大型計步類線上活動為基礎(chǔ)，融入城市文化元素，通過任務(wù)打卡、組隊PK等方式，促進(jìn)用戶廣泛參與，并提供精細(xì)化數(shù)據(jù)管理，高效維護(hù)客戶關(guān)系。（建信人壽重慶分公司）

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