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平安養(yǎng)老險(xiǎn)六項(xiàng)舉措做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)服務(wù)

2023年07月07日11:19 |
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近日，按照重慶銀保監(jiān)局“關(guān)于做好防汛救災(zāi)金融服務(wù)工作的通知”要求，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司第一時(shí)間成立應(yīng)急工作小組，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

同時(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司全方位排查出險(xiǎn)客戶信息，多渠道向客戶及家屬公布理賠報(bào)案方式（服務(wù)熱線:95511、運(yùn)營(yíng)服務(wù)熱線02160668999轉(zhuǎn)023），并啟動(dòng)6項(xiàng)應(yīng)急舉措:

1.開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險(xiǎn)信息；

2.理賠綠色通道

及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道；

3.簡(jiǎn)化理賠手續(xù)

對(duì)于因意外事故導(dǎo)致身故的客戶，公司可通過(guò)政府相關(guān)部門正式公布的意外事故名單，證明客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故，可先行申請(qǐng)身故理賠；

4.提供上門理賠服務(wù)

根據(jù)客戶的意愿，公司將提供人文關(guān)懷服務(wù)，提供上門收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；

5.開(kāi)通特案預(yù)賠服務(wù)

根據(jù)事故進(jìn)展，結(jié)合客戶傷情啟動(dòng)特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款，滿足客戶需求；

6.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。（平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司）

(責(zé)編：蓋純、劉政寧)

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