為切實提升金融消費者的風險防范意識和金融素養(yǎng)，有效維護消費者合法權(quán)益，中國銀行重慶市分行在“普及金融知識 守住‘錢袋子’”暨“普及金融知識萬里行”活動期間，向廣大市民推出金融知識系列分享。本期分享主題為《依法理性維權(quán)，遠離代理維權(quán)陷阱》。

近年來，一些披著“法律援助”“解決債務(wù)”等外衣的非法代理維權(quán)組織及個人活躍在網(wǎng)絡(luò)上，專門為金融消費者制定所謂的“維權(quán)方案”，教唆消費者甚至冒用消費者身份對銀行進行惡意舉報、投訴。

非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂金融市場秩序，會使消費者損失錢財、浪費精力、個人信息泄露，嚴重侵害消費者合法權(quán)益，同時，消費者還有可能因參與非法“代理維權(quán)”而承擔法律風險。

在此，中國銀行重慶市分行提示廣大金融消費者：

一是要合理選擇與自身經(jīng)濟狀況和風險承擔能力相匹配的金融產(chǎn)品和服務(wù)，樹立理性消費觀念；

二是要通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，消費者如果對銀行的產(chǎn)品或服務(wù)不滿，可通過直接向銀行機構(gòu)投訴，向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，向監(jiān)管部門反映，通過法院訴訟等正規(guī)渠道合理維權(quán)；

三是切勿輕信非法代理維權(quán)，杜絕捏造事實、違背合同等行為進行惡意舉報、投訴；

四是提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿將銀行卡、身份證等輕易轉(zhuǎn)交他人，或?qū)⑸矸菪畔ⅰ⑼ㄓ嵭畔?、賬戶信息等隨意告知他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。（中國銀行重慶市分行）

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