近日，重慶市衛(wèi)生健康委員會公布2023年度重慶市智慧醫(yī)院名單，綦江區(qū)人民醫(yī)院順利通過“智慧醫(yī)院”示范建設四級評審，這標志著醫(yī)院信息化建設已從“以電子病歷為中心”升級為“互聯互通的智慧醫(yī)療”。

四級“智慧醫(yī)院”實現“讓患者少跑腿，讓數據多跑路”，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。近年來，綦江區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)不斷優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置，推進智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設，努力實現就醫(yī)服務便捷化、臨床診療高效化、管理決策精細化的數字化運營模式，讓智慧醫(yī)院建設成為醫(yī)院高質量發(fā)展的強大引擎。

開啟智慧服務新體驗

“做完各種血液和影像檢驗，手機就能看到檢查結果，再也不用排長隊等著取片子了，確實方便。”在綦江區(qū)人民醫(yī)院門診部，患者張女士（化名）感慨著就醫(yī)新體驗。

“【綦江區(qū)人民醫(yī)院】您已成功掛號神經內科門診，時間為2023-04-23 16:57:00 的號源，請合理安排時間到一號樓三樓B3區(qū)就診，謝謝！”患有慢性病的鄒爺爺（化名）正準備到醫(yī)院復診，手機便收到了來自綦江區(qū)人民醫(yī)院的短信提示。

“醫(yī)院會給我發(fā)短信提示我復診時間段、就診流程和注意事項，看完病通過手機繳費很快就能取到藥，明顯感覺比以前方便多了?！闭劶爸腔坩t(yī)院帶來的便利，鄒爺爺說。

患者使用“云膠片”服務。綦江區(qū)人民醫(yī)院供圖

患者的便捷就醫(yī)體驗得益于智慧醫(yī)院建設，2022年醫(yī)院上線影像檢查“云膠片”服務功能，患者使用小程序“掌上綦醫(yī)”云影像便能存儲和共享數字化膠片，“云膠片”中的檢查圖像可即用即看，有效提高了患者的就醫(yī)便利性；影像資料互聯互認也能減少重復檢查，避免異地轉診或網絡問診時無法提供影像膠片。同時，醫(yī)院運用智能預約系統為就診患者合理安排的分時段預約就診、檢查項目預約、報告單推送等暖心服務優(yōu)化了患者的就診服務流程，為患者帶來了智能化的服務提速。

如今，走進綦江區(qū)人民醫(yī)院，處處可以感受到智慧醫(yī)院帶來的便利：智能導診模擬診前咨詢流程，精確定位就診科室地點，手機掃描便能獲得院內就診精準路線導航；五十余臺自助服務設備實現報告打印全面自助；入院登記、病歷復印郵寄、床旁結算實現“一站式”全流程服務，便捷、高效、舒適成為了患者到醫(yī)院就醫(yī)的關鍵詞。

“醫(yī)院打造覆蓋診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)的智慧就醫(yī)生態(tài)，努力打造院內‘零窗口’、繳費‘零排隊’、就醫(yī)‘零等待’的‘智慧醫(yī)院’，著力讓患者感受到更便捷的醫(yī)療服務體驗?！濒虢瓍^(qū)人民醫(yī)院信息科科長王劍表示，從三級“智慧醫(yī)院”到四級“智慧醫(yī)院”，醫(yī)院實現了從以“醫(yī)護為中心”到以“患者為中心”的轉變，從“自動化”到“智能化”的嶄新升級。

打造智慧醫(yī)療新場景

在綦江區(qū)人民醫(yī)院診室內，神經外科主治醫(yī)生王明為門診患者開好醫(yī)囑后，將處方上傳到醫(yī)院的前置審方系統內，臨床藥師在系統內立馬對處方進行了全面實時地審核，在患者繳費取藥前的短時間內便已完成了系統+藥師人工兩道審核流程。

“這是我們醫(yī)院新上線的處方和醫(yī)囑前置審方軟件，利用信息系統輔助藥師對醫(yī)生開具的處方進行全面、實時地審核，為患者的安全合理用藥保駕護航?！濒虢瓍^(qū)人民醫(yī)院藥學部副主任歐燕表示。

智慧病房管理。綦江區(qū)人民醫(yī)院供圖

處方和醫(yī)囑前置審方系統只是醫(yī)院藥事SPD系統的一環(huán)。智慧醫(yī)院建設為提供高品質醫(yī)療服務助力，將數據互聯互通貫穿到門診、醫(yī)技、手術、病房、藥房的全過程，圍繞智慧藥房打造出更多智慧醫(yī)療新場景。

據歐燕介紹，醫(yī)院自今年1月逐步投入使用藥事SPD系統，該系統將醫(yī)院醫(yī)用物資的院內物流延伸到患者用藥的各個環(huán)節(jié)。處方和醫(yī)囑前置審方軟件利用信息化手段對醫(yī)師開具處方或醫(yī)囑進行動態(tài)監(jiān)控，從源頭為患者的合理用藥安全用藥提供保障；醫(yī)師合理用藥監(jiān)測系統實現醫(yī)囑自動審核和醫(yī)藥信息在線查詢；住院病房單劑量擺藥機實現患者口服藥的自動分藥、打印和封裝；病區(qū)結算功能讓住院患者在護士站就能輕松完成住院費用預交、出院手續(xù)辦理；隨訪系統為患者提供個性化安全用藥提示，將醫(yī)療場景延伸到患者家中……數字化、智能化、全流程的智慧就醫(yī)場景在綦江區(qū)人民醫(yī)院已成為現實。

此外，醫(yī)院智慧醫(yī)療建設還在移動護理系統、遠程影像系統、急診預檢分診系統、智能輸液監(jiān)控管理系統、智能AI影像等方面全面提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和效率，為全民健康插上智慧翅膀。

探索智慧管理新模式

在智慧醫(yī)院的創(chuàng)建過程中，綦江區(qū)人民醫(yī)院不斷引入先進的管理理念和精細化管理手段，通過醫(yī)療護理信息化、費用管理、藥品管理、財務資產管理、醫(yī)保接口等多應用場景深化智慧管理，在提升醫(yī)院管理精細化、智能化水平的同時，也為智慧醫(yī)院建設提供有力支撐。

2022年，醫(yī)院升級OA辦公系統，實現公告通知、郵件收發(fā)、公文流轉、事務審批等功能的線上一鍵完成；人力資源管理平臺業(yè)務全面線上化、一體化、精細化，此外，一體化運維系統、動環(huán)管理系統，釘釘流程審批，議題上會等智慧管理讓醫(yī)院管理更有深度，讓醫(yī)療服務更有溫度。

“智慧醫(yī)院”建設不僅為患者帶來便利，也提高了醫(yī)務工作者的效率，實現了患者和職工滿意度的雙提升，一組數據彰顯出醫(yī)院“智慧醫(yī)院”的建設成效：醫(yī)院門診自助服務使用量從2020年的48%提升到2022年的68%，就診平均等候時間逐年減少。

云桌面。綦江區(qū)人民醫(yī)院供圖

綦江區(qū)人民醫(yī)院黨委委員、副院長王呎方表示，接下來，醫(yī)院將在四級智慧醫(yī)院的基礎上，持續(xù)推進人工智能等新技術在醫(yī)療領域的應用，優(yōu)化醫(yī)療服務流程、提高醫(yī)療服務效率，不斷提升醫(yī)療服務的智慧化、個性化水平，助力醫(yī)院高質量發(fā)展。（韓潔洋）

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