云陽縣人民醫(yī)院外景圖。云陽縣人民醫(yī)院供圖

“現(xiàn)在就醫(yī)變化還是很大，就拿收費來說，以前要排很長的隊，現(xiàn)在從就診到繳費，一部手機就能搞定，省心多了?！薄敖裉炀尤婚_通刷臉支付，手機都不用了?！?月29日，在云陽縣人民醫(yī)院門診部收費室，看到新投入使用的刷臉支付終端，不少患者及家屬表示就醫(yī)更加便捷了。

近年來，云陽縣人民醫(yī)院以智慧醫(yī)院建設為契機，完善以行業(yè)大數(shù)據(jù)分析為主的醫(yī)療服務績效、質(zhì)量管理和運行監(jiān)測，構(gòu)建醫(yī)療、服務、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院，推動現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設。同時，通過信息化建設整合了醫(yī)院資源，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿、少排隊、少等待，患者就醫(yī)不僅有了更多“新體驗”，就醫(yī)滿意度也持續(xù)提升。近日，重慶市衛(wèi)生健康委公布重慶市2023年度智慧醫(yī)院名單，云陽縣人民醫(yī)院成功獲評重慶市“智慧醫(yī)院”示范建設三級標準。

智慧服務 讓患者就醫(yī)更便捷

“沒想到在診室外才等了一會兒就叫到了我們?！鄙衔?點，云陽的王先生和愛人直接來到兒科門診，完成取號后五分鐘不到便進入診室。隨后，拿著醫(yī)生開的藥品單子，掃碼支付、藥房取藥……全程順暢有序。

“醫(yī)院目前已經(jīng)實現(xiàn)了精確到30分鐘內(nèi)的分時段預約診療服務，大大縮短了患者的候診時間?！痹脐柨h人民醫(yī)院信息科科長張修建說，醫(yī)院分時段預約的服務范圍已從門診預約掛號，擴大至CT、超聲、胃腸鏡等檢查項目的預約。同時，智慧藥房的投入使用，也將患者取藥時間從以前“至少五分鐘”縮短至15秒內(nèi)。

張修建介紹，智慧醫(yī)院建設成效體現(xiàn)在患者便捷就醫(yī)的方方面面。以付費為例，目前，來院患者的就醫(yī)付費已完成了三次升級。從2018年，醫(yī)院率先使用處方掃碼支付開始，到2020年實行移動支付，再到如今的刷臉支付，每一次服務的改善都意味著智慧醫(yī)院建設的提速。

如今，走進云陽縣人民醫(yī)院，處處可以感受到智慧醫(yī)院帶來的便利：掃描二維碼，患者可以在手機小程序上獲取院內(nèi)各科室的精準導航；在就診、結(jié)算、檢查等窗口前，患者刷臉就能完成就醫(yī)全流程，實現(xiàn)無卡就醫(yī)；完成診間結(jié)算后，一樓藥房里的全自動整合發(fā)藥機立即將選好的藥品傳遞到藥劑師手邊，患者下樓就能在窗口取藥離開……目前，該院已實現(xiàn)多院區(qū)內(nèi)的患者數(shù)據(jù)共享、號源共享、床位共享、檢查協(xié)同、遠程會診等業(yè)務，為患者提供更為便捷的醫(yī)療服務。

智慧管理 讓醫(yī)療服務更高效

據(jù)悉，“智慧醫(yī)院”項目是以數(shù)據(jù)倉庫為核心的醫(yī)療智能分析決策系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)墻、大屏、PC、移動端等多個展示渠道，使自助導醫(yī)、導診、精準分時預約掛號、快速充值與繳費、檢查報告查詢、住院信息查詢等大部分非診療環(huán)節(jié)能夠通過線上、線下自助完成，提高患者就醫(yī)效率，節(jié)省時間，提升就診滿意度。

臨床數(shù)據(jù)分析、指導。云陽縣人民醫(yī)院供圖

“智慧醫(yī)院系統(tǒng)能判斷出醫(yī)療過程中每個環(huán)節(jié)所用的時間，如此精細的監(jiān)測與管理，將極大地提升醫(yī)院的運行效能。”云陽縣人民醫(yī)院副院長畢平介紹，醫(yī)院從2018年搬遷至新院后，同時面臨著“三甲”創(chuàng)建、人力資源欠缺、服務提檔升級等發(fā)展情況，對此，醫(yī)院便以搬遷新院為新起點，高標準、高起點建設智慧醫(yī)院，以不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。

幾年過去，一組數(shù)據(jù)見證了云陽縣人民醫(yī)院智慧醫(yī)院建設成效：自助服務占比達52%-53%，目前累計服務患者達30余萬人次；彩超檢查等候時間從平均50分鐘縮短到27分鐘；移動醫(yī)護的應用，將醫(yī)生、護士還給患者，醫(yī)院職工滿意度提升20%，患者滿意度提升至96%。

畢平表示，智慧管理是智慧醫(yī)院建設的重要內(nèi)容之一，CDSS臨床輔助診療系統(tǒng)，HRP綜合運營管理系統(tǒng)等運用，讓醫(yī)院構(gòu)建起以會計為核心、預算為主線、物流和成本為基礎(chǔ)的醫(yī)院運營管理目標決策體系?！皬脑O施設備的申領(lǐng)、合理使用、數(shù)據(jù)分析，到醫(yī)護人員的行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量的管控等，智慧管理有力地推動了醫(yī)院的現(xiàn)代化管理，讓醫(yī)療服務更加高效化、安全化、規(guī)范化?！?/p>

智慧延伸 讓患者就醫(yī)更優(yōu)質(zhì)

“幸好及時發(fā)現(xiàn)了肺早癌，上來做了手術(shù)。不然的話，后果不敢想。”5月16日，在云陽縣人民醫(yī)院呼吸科，準備出院的患者汪先生來到醫(yī)生辦公室專程道謝。原來，今年4月，在雙土鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一次檢查中，通過云陽縣遠程影像中心，汪先生查出肺結(jié)節(jié)，進一步檢查后診斷為肺早癌，隨即在云陽縣人民醫(yī)院進行了肺早癌根除術(shù)，實現(xiàn)了疾病的早診斷、早治療。

腫瘤診療一體化中心。云陽縣人民醫(yī)院供圖

據(jù)悉，得益于云陽縣遠程醫(yī)學影像中心的建設，像汪先生一樣在基層享受到區(qū)級醫(yī)院醫(yī)療服務的患者有20000余名。同時，作為云陽縣遠程診療會診中心，云陽縣人民醫(yī)院與多家三甲醫(yī)院達成合作，根據(jù)患者需求，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務。

“醫(yī)學影像中心也是智慧醫(yī)院建設的內(nèi)容之一，醫(yī)院于2020年啟動時，還為第一批基層醫(yī)院贈送了心電圖、影像檢查等設備?！碑吰奖硎?，智慧醫(yī)院建設不僅讓患者少跑腿、讓信息多跑路、讓醫(yī)生高效率的目標基本實現(xiàn)，也極大地提高了醫(yī)院服務質(zhì)量和患者就診滿意度，進一步提速了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進程。

遠程診療。云陽縣人民醫(yī)院供圖

“目前，醫(yī)院正在創(chuàng)建國家三級甲等綜合醫(yī)院。站在新的起點上，今年醫(yī)院在信息化建設上將進一步加大力度，通過建設四級智慧醫(yī)院、打造互聯(lián)互通四級甲等醫(yī)院、電子病歷五級審核等多舉措，全力推進醫(yī)院信息化建設，助力高質(zhì)量發(fā)展?！碑吰秸f。（蔣永勁）

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