一面錦旗，一段溫暖故事。在民生銀行東和春天社區(qū)支行，有著這樣一面錦旗，印著“為民解憂(yōu)破奇案，佩服榜樣齊稱(chēng)贊”字樣，飽含送旗人的真情與肯定。

時(shí)間回到日前的一個(gè)下午，該行客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)铑Ｕ屯Ｒ粯釉诰W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，忽然聽(tīng)到門(mén)口一位老大爺焦急的呼喊聲，便立即小跑到老人身邊，將他攙扶進(jìn)大廳坐著，并遞上一杯溫水，一邊安撫老人情緒，一邊耐心詢(xún)問(wèn)。得知老人因行走不便坐著電動(dòng)輪椅來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦事，進(jìn)門(mén)的時(shí)候把輪椅放在門(mén)口，辦理完成后發(fā)現(xiàn)輪椅丟了，楊睿聽(tīng)到之后，立馬起身去附近尋找，但一無(wú)所獲。

楊睿建議老人報(bào)警，警察到達(dá)后配合調(diào)取網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是一位穿著紅色大衣的老奶奶，拎著撿垃圾的大口袋把電動(dòng)輪椅推走了。于是楊睿立即將情況上報(bào)并聯(lián)系分行保衛(wèi)部配合警方尋找輪椅，同時(shí)聯(lián)系附近社區(qū)以及其他途徑尋找，均無(wú)結(jié)果。一時(shí)間，顏大爺沮喪無(wú)比，打電話告訴楊睿：“姑娘，算了，丟了就丟了吧，算我倒霉?！?/p>

往后的日子里，楊睿一直堅(jiān)持留意周邊，上下班的路上、拜訪社區(qū)的路上、走訪客戶(hù)的路上、走訪市場(chǎng)的路上，楊睿都忍不住要多看幾眼。一天，她偶然看到一老人手里拿的袋子和監(jiān)控里的袋子一模一樣，立馬追上前去詢(xún)問(wèn)老人，一開(kāi)始老人予以否認(rèn)，但在楊睿堅(jiān)持不懈連續(xù)幾天的追問(wèn)下，老人表示回去問(wèn)一問(wèn)家人，原來(lái)是被其老伴以為是沒(méi)人要的廢品給拿走了。

在楊睿的協(xié)調(diào)下，老人把輪椅歸還給了顏大爺，并向他表達(dá)歉意?！斑@段時(shí)間辛苦小楊為我的事忙前忙后，沒(méi)有這輪椅行動(dòng)是真不方便，特別感謝你幫我找回來(lái)?！鳖伌鬆斚残︻侀_(kāi)。

在平凡的崗位上，每天都有溫暖的故事發(fā)生，為客戶(hù)尋回丟失的輪椅只是民生銀行重慶分行無(wú)數(shù)暖心事跡的一個(gè)剪影。金融服務(wù)無(wú)小事，接下來(lái)，民生銀行重慶分行將深入踐行“服務(wù)大眾，情系民生”使命擔(dān)當(dāng)，將客戶(hù)的需求擺在首位，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，把百姓的“民生清單”作為“責(zé)任清單”，變成實(shí)實(shí)在在的“幸福賬單”。（民生銀行重慶分行）

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