連日來，隨著疫情防控形勢逐步向好，全市各地區(qū)有序恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農(nóng)商行”），認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)決策部署，圍繞疫情防控與金融服務(wù)“兩手抓、兩手都要硬”要求，積極響應(yīng)、快速行動，全面推進(jìn)金融支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，踐行地方金融“主力軍”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

積極響應(yīng)  復(fù)工有速度

重慶農(nóng)商行總行黨委結(jié)合全行點(diǎn)多面廣、覆蓋區(qū)域大的實(shí)際情況，第一時間研究部署全行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。積極布置網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、應(yīng)急值守、金融服務(wù)、防疫監(jiān)測、交通出行等15個方面的工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)、協(xié)調(diào)兼顧，力爭以最快的速度恢復(fù)金融運(yùn)轉(zhuǎn)、以最優(yōu)的服務(wù)保障客戶金融需求。

一方面，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)，截至目前全行正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過1400個、占比80%，已有20家分支行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)營業(yè)。同時，嚴(yán)格做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消殺工作，營造安全復(fù)工環(huán)境，對營業(yè)場所、智能設(shè)備、辦公設(shè)施等進(jìn)行全面消毒，并嚴(yán)格落實(shí)客戶到店防疫管控要求，做好掃碼、測溫、引流等工作。此外，暢通線上業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)客戶通過微信銀行、手機(jī)銀行App、網(wǎng)上銀行等渠道自助辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。

另一方面，充實(shí)重點(diǎn)崗位運(yùn)轉(zhuǎn)力量。妥善研判當(dāng)前形勢，梳理下發(fā)辦公大樓現(xiàn)場人員“白名單”，對不涉疫區(qū)域員工實(shí)行名單制管理，輪值到崗保障運(yùn)轉(zhuǎn)。壓緊壓實(shí)復(fù)工責(zé)任，強(qiáng)化貸款審批、支付清算、集中授權(quán)、客服咨詢、風(fēng)險監(jiān)測、業(yè)務(wù)交易等重點(diǎn)崗位保障，安排人員駐行辦公，確保7x24小時有效對接。

重慶農(nóng)商行1400余個網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)，客戶正在柜臺辦理業(yè)務(wù)。重慶農(nóng)商行供圖

主動對接  紓困有力度

近期，為扎實(shí)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，重慶農(nóng)商行多措并舉保障金融服務(wù)，通過電話詢問、線上咨詢、現(xiàn)場走訪等方式，對全市重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況及融資需求進(jìn)行逐戶摸排，“一戶一策”量身定制金融服務(wù)，堅(jiān)決為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)排憂解困。

“冉經(jīng)理，感謝你們雪中送炭，貸款已經(jīng)到賬，我們的生產(chǎn)線正有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！苯眨貞c市天實(shí)精工科技有限公司的財務(wù)胡女士在查到2300萬元的貸款資金到賬后，通過電話第一時間向重慶農(nóng)商行渝北支行信貸客戶經(jīng)理冉樵夫表示感謝。

重慶天實(shí)精工科技有限公司，是渝北區(qū)內(nèi)從事高清攝像頭研發(fā)制造的一家民營企業(yè)。為了穩(wěn)定生產(chǎn)，公司于2022年11月初向重慶農(nóng)商行渝北支行申請了一筆貸款用于采購芯片和鏡頭。然而，貸款剛?cè)〉檬谛排鷱?fù)，企業(yè)就因疫情防控原因開始閉環(huán)生產(chǎn)，由于貸款資金沒有到位，材料采購滯后，企業(yè)生產(chǎn)受到影響。客戶經(jīng)理冉樵夫了解企業(yè)急于用錢的實(shí)際情況后，每天電話跟蹤了解企業(yè)信息，并及時將相關(guān)情況報告支行。重慶農(nóng)商行渝北支行秉承“特事特辦、急事急辦”服務(wù)原則，第一時間為支行相關(guān)崗位工作人員開具工作證明，積極協(xié)調(diào)社區(qū)放行，為企業(yè)開通放款綠色通道，在1天內(nèi)就為企業(yè)辦妥了貸款抵押和放款手續(xù)，保障了貸款資金的順利到賬，有效幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。

重慶農(nóng)商行支持重慶市天實(shí)精工科技有限公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)。重慶農(nóng)商行供圖

本輪疫情發(fā)生以來，重慶農(nóng)商行著力保障全市重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目融資需求，積極主動對接全市產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)，推動貸款向疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生、民生保供等領(lǐng)域傾斜，本輪疫情以來已累計投放2.6萬筆、金額超過95億元。

加大幫扶  服務(wù)有溫度

對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)、企業(yè)、個體工商戶，重慶農(nóng)商行切實(shí)加大幫扶力度，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，充分運(yùn)用創(chuàng)新金融產(chǎn)品，支持其渡過難關(guān)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“掏出手機(jī)、動動手指，幾分鐘就完成了申請，重慶農(nóng)商行推出的線上簽約實(shí)在太方便了，有了這筆貸款資金，我的小店可以正常復(fù)工營業(yè)了?！遍_州區(qū)滿月鎮(zhèn)個體經(jīng)營戶梁美林說道。

梁美林在當(dāng)?shù)亟?jīng)營著一家小超市，受疫情影響，超市客流減少、存貨滯壓，經(jīng)營面臨不小壓力。隨著疫情形勢好轉(zhuǎn)，復(fù)工的流動資金周轉(zhuǎn)困難更是讓她犯了愁。重慶農(nóng)商行開州支行在走訪過程中了解其情況后，立即結(jié)合其是脫貧戶的實(shí)際，及時推薦了該行特色產(chǎn)品——脫貧人口小額信貸。該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線上申請、線上審批、線上簽約、線上發(fā)放、線上支用，客戶可以“足不出戶”完成辦貸所有環(huán)節(jié)和流程。為了保障梁美林的資金需求，重慶農(nóng)商行開州支行工作人員開辟綠色審批通道，通過線上快捷辦貸，現(xiàn)場指導(dǎo)她通過該行手機(jī)銀行完成線上申請。當(dāng)天，5萬元信貸資金就打入了梁美林賬戶，有力支持她的小店復(fù)工，正常經(jīng)營。

“下一步，重慶農(nóng)商行將持續(xù)落實(shí)好各項(xiàng)金融支持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策，強(qiáng)化金融國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新金融服務(wù)方式，靈活運(yùn)用各項(xiàng)金融產(chǎn)品，提高金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專屬的金融服務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大的力量?！敝貞c農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（重慶農(nóng)商行）

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