人民網(wǎng)重慶11月14日電 當(dāng)前，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部高度重視，高效行動(dòng)，按照“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，積極部署全轄疫情防控工作，層層壓實(shí)防控責(zé)任，迅速啟動(dòng)“駐行辦公+居家線上辦公”模式，確保全市金融平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，金融服務(wù)不斷檔。

精準(zhǔn)助企紓困

高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部用好用足貨幣政策工具，發(fā)揮好支小再貸款幫扶貸、支農(nóng)再貸款鄉(xiāng)村振興貸的定向支持作用，不斷加大對(duì)受困行業(yè)、主體的信貸支持力度，推動(dòng)交通物流專項(xiàng)再貸款持續(xù)擴(kuò)面增量，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)配套支持交通物流行業(yè)專屬信貸產(chǎn)品，為保障物資供應(yīng)運(yùn)輸通暢提供金融支持。截至目前，累計(jì)發(fā)放支農(nóng)支小再貸款、再貼現(xiàn)資金超700億元，惠及市場(chǎng)主體超8萬戶。

同時(shí)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好《重慶市金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作方案》，進(jìn)一步加大對(duì)受疫情影響的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶貸款延期還本付息支持力度，對(duì)受疫情影響較大的人群存續(xù)的個(gè)人住房等貸款，靈活采取合理延后還款時(shí)間、延長(zhǎng)貸款期限、延遲還本等方式調(diào)整還款計(jì)劃予以支持。

大力推廣線上服務(wù)，通過微信群、一對(duì)一等方式幫助客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)。依托“長(zhǎng)江渝融通”普惠小微線上融資服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布助企紓困金融政策，暢通“掃碼申貸”渠道，提升融資便利性，今年以來累計(jì)為1.2萬戶市場(chǎng)主體發(fā)放貸款260億元。

開通綠色審批

保障疫情期間支付服務(wù)不斷檔

人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部快速響應(yīng)，緊急開通賬戶“線上+線下”綠色審批通道。下發(fā)通知啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，明確銀行機(jī)構(gòu)可通過線上方式發(fā)起開戶、變更等賬戶業(yè)務(wù)。自11月10日起安排專人駐行辦公堅(jiān)守崗位，保證第一時(shí)間處理銀行提交的賬戶業(yè)務(wù)，期間共審批核準(zhǔn)各類銀行賬戶21戶，有效滿足相關(guān)單位的緊急需求。

駐行工作人員為相關(guān)單位緊急核準(zhǔn)銀行賬戶。人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部供圖

加強(qiáng)督導(dǎo)，大力推廣移動(dòng)支付便民服務(wù)。加強(qiáng)支付清算系統(tǒng)和中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，保障企事業(yè)單位資金匯路和銀行間資金清算渠道暢通無阻。督導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)加大疫情期間電子支付服務(wù)保障力度，云閃付、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等“非接觸”線上支付服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，7×24小時(shí)不間斷為群眾提供安全、高效、便捷的支付服務(wù)。

精準(zhǔn)預(yù)防，深入開展反詐拒賭宣傳。結(jié)合疫情防控形勢(shì)，組織重慶市支付清算協(xié)會(huì)制作反詐宣傳視頻，通過公眾號(hào)開展“反詐拒賭，安全支付”宣傳活動(dòng)，持續(xù)宣傳打擊電詐、網(wǎng)賭等違法犯罪活動(dòng)，特別提醒社會(huì)公眾警惕以“防疫”為名實(shí)施的詐騙和非法買賣銀行卡的危害。

快速組織響應(yīng)

確保國(guó)庫服務(wù)不間斷

此次疫情期間，人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部第一時(shí)間組織全轄國(guó)庫啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守和系統(tǒng)管理，暢通資金撥付“綠色通道”，安排重要崗位人員駐行辦公，確保國(guó)庫服務(wù)7×24小時(shí)不間斷。

國(guó)庫工作人員疫情期間堅(jiān)守崗位駐行辦理預(yù)算收支業(yè)務(wù)。人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部供圖

同時(shí)，充分發(fā)揮“財(cái)稅關(guān)庫”協(xié)調(diào)機(jī)制作用，主動(dòng)線上對(duì)接，全力保障預(yù)算資金撥付；暢通信息反饋渠道，建立抗疫資金撥付日?qǐng)?bào)告制度，確?？焖俜磻?yīng)；指導(dǎo)全轄銀行機(jī)構(gòu)及各級(jí)國(guó)庫采用“無接觸式”或“異地辦理”方式辦理業(yè)務(wù)；針對(duì)部分征收機(jī)關(guān)和代理銀行業(yè)務(wù)辦理存在的暫時(shí)困難，一事一策，制定符合實(shí)際的解決方案。

啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制

確保征信服務(wù)正常開展

疫情期間征信服務(wù)如何開展？人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部迅速啟動(dòng)征信服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，開展征信查詢基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查，對(duì)征信查詢所用網(wǎng)絡(luò)渠道、柜臺(tái)高拍儀、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備開展安全檢查，夯實(shí)征信服務(wù)基礎(chǔ)，保障征信查詢服務(wù)功能。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，通過進(jìn)入前開展兩碼一證檢查、離開后開展查詢室內(nèi)消殺等措施，切實(shí)筑牢疫情防控屏障。

大力推廣征信線上查詢渠道，要求轄區(qū)各征信查詢點(diǎn)及時(shí)張貼通知，積極引導(dǎo)社會(huì)大眾通過商業(yè)銀行網(wǎng)銀和手機(jī)銀行、征信中心官網(wǎng)、云閃付APP等線上渠道獲取征信查詢服務(wù)，解決因封控問題而無法完成線下查詢的困難。

督促金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)處理“四類人群”對(duì)征信逾期信息提出的訴求，對(duì)符合規(guī)定的做到“能改則改”“應(yīng)改盡改”“早改不拖”，充分保障受疫情影響信息主體的征信合法權(quán)益。

暢通消保熱線

金融消保服務(wù)常伴左右

為了做好疫情期間的消保服務(wù)，人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部迅速啟動(dòng)“12363”金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴咨詢熱線應(yīng)急預(yù)案，將“12363”熱線轉(zhuǎn)接至已居家辦公的接聽人員移動(dòng)電話，投訴工單通過互聯(lián)網(wǎng)加密形式轉(zhuǎn)辦，在疫情防控期間仍做到人員配備有計(jì)劃、話務(wù)話術(shù)有規(guī)范、系統(tǒng)操作有程序、話務(wù)服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、人員管理有紀(jì)律，全力安撫特殊時(shí)期金融消費(fèi)者焦慮心情，排解心中疑惑。

同時(shí)，組織金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)“非接觸式”宣傳媒介運(yùn)用，重點(diǎn)開展“反賭防詐”“遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)”專題金融知識(shí)宣教。

“人防+技防”聯(lián)動(dòng)

確保金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行

為保障全轄安全生產(chǎn)，人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部采取“人防+技防”模式，支撐轄區(qū)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

做好疫情期間金融系統(tǒng)運(yùn)維工作。人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部供圖

一是按照疫情防控要求，結(jié)合最優(yōu)運(yùn)維原則，組建“網(wǎng)絡(luò)、軟件、機(jī)房”三位一體駐行團(tuán)隊(duì)及其預(yù)備分隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，處理緊急技術(shù)問題。

二是啟動(dòng)運(yùn)維專網(wǎng)，在安全可控的基礎(chǔ)上，為居家辦公開辟“綠色通道”，保證科技賦能持續(xù)“在線”。

三是通過“藍(lán)信+”“成方會(huì)議”等遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，打造疫情期間協(xié)調(diào)辦公新模式，保障日常工作有序開展。

暢通外匯渠道

確保金融外匯業(yè)務(wù)安全有序

第一時(shí)間在國(guó)家外匯管理局重慶外匯管理部子網(wǎng)站發(fā)布疫情防控期間外匯行政業(yè)務(wù)緊急聯(lián)絡(luò)人名單，通過銀企微信工作群、郵箱、電話與涉外市場(chǎng)主體保持聯(lián)系，保證咨詢、業(yè)務(wù)辦理線上渠道暢通，確保疫情防控期間外匯行政業(yè)務(wù)安全有序。

主動(dòng)向轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)發(fā)布溫馨提示，對(duì)于疫情原因造成的相關(guān)統(tǒng)計(jì)遲報(bào)等情況，可在疫情好轉(zhuǎn)后及時(shí)補(bǔ)報(bào)，不納入監(jiān)管評(píng)估。

及時(shí)發(fā)布加強(qiáng)疫情防控期間金融外匯服務(wù)的通知，啟動(dòng)全市國(guó)際業(yè)務(wù)辦理的應(yīng)急機(jī)制，統(tǒng)籌和指導(dǎo)全市外匯銀行做好疫情防控期間的國(guó)際業(yè)務(wù)辦理，保障涉外企業(yè)金融外匯服務(wù)不斷檔。

人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來還將統(tǒng)籌推進(jìn)“戰(zhàn)疫情”與“促發(fā)展”，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)防控任務(wù)，確保金融服務(wù)開展到位、社會(huì)責(zé)任履行到位，為重慶疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。（胡虹、張睿）

全轄響應(yīng) 合力貢獻(xiàn)金融力量 人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部轄內(nèi)支行還有這些行動(dòng)>>

人民銀行萬州中心支行：加大抗疫紓困支持力度

11月以來，人民銀行萬州中心支行聯(lián)合行業(yè)主管部門加大設(shè)備更新改造專項(xiàng)再貸款等各項(xiàng)貨幣政策工具宣傳力度，萬州區(qū)某醫(yī)院設(shè)備更新改造獲得貸款支持350萬元。依托政銀企融資對(duì)接機(jī)制推送受疫情影響企業(yè)融資需求清單近300戶，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加大對(duì)受疫情影響的民營(yíng)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等重點(diǎn)主體的支持力度。全力保障國(guó)庫收支業(yè)務(wù)不中斷，積極構(gòu)建財(cái)、稅、庫、銀多方聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，暢通疫情防控?fù)芸睢熬G色通道”，保障收入及時(shí)入庫，退庫、撥款安全、準(zhǔn)確到位。通過“線上+線下”形式提供征信查詢服務(wù)，宣傳云閃付、手機(jī)APP等線上查詢渠道。在查詢網(wǎng)點(diǎn)公示征信服務(wù)咨詢電話，做好查詢網(wǎng)點(diǎn)消毒，免費(fèi)為市民提供一次性口罩、免洗手液等防疫物資，保障疫情期間征信查詢服務(wù)“不斷檔”。

人民銀行涪陵中心支行：提升金融服務(wù)和應(yīng)急保障能力

人民銀行涪陵中心支行全力做好應(yīng)急值守、公文運(yùn)轉(zhuǎn)及相關(guān)精神的上傳下達(dá)。同時(shí)，強(qiáng)化各科室間的溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化窗口部門業(yè)務(wù)保障，不斷提升疫情期間金融服務(wù)和應(yīng)急保障能力。

人民銀行永川中心支行：暢通金融服務(wù)渠道

人民銀行永川中心支行開通賬戶業(yè)務(wù)“綠色通道”，指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)先、快速辦理各類防疫相關(guān)賬戶業(yè)務(wù)。督導(dǎo)銀行優(yōu)化線上渠道辦理支付業(yè)務(wù)，做好線下人員分流和網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)約。同時(shí)積極推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境暢通工作，發(fā)揮銀行便民服務(wù)點(diǎn)和“1+2+N普惠金融到村”基地陣地作用，有效彌補(bǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)狀態(tài)下農(nóng)村地區(qū)的支付需求。

人民銀行江津中心支行：金融助力“戰(zhàn)疫情”

人民銀行江津中心支行簡(jiǎn)化申貸流程，制作“‘123掃碼申貸’只需3步”宣傳視頻，除強(qiáng)化銀行網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化宣傳外，通過微信公眾號(hào)等線上渠道推廣，擴(kuò)大政策宣傳面、覆蓋面、受眾度。持續(xù)加大“長(zhǎng)江渝融通”普惠小微線上融資服務(wù)平臺(tái)推廣運(yùn)用力度。本輪疫情以來，通過線上平臺(tái)發(fā)放貸款7551萬元，惠及小微主體超50戶。同時(shí)，重要對(duì)外服務(wù)窗口實(shí)施AB角輪班制，并開辟綠色通道，助力國(guó)庫、支付、征信、現(xiàn)金、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融服務(wù)不間斷、不斷檔。

人民銀行南川支行：為安全穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)保障

人民銀行南川支行一方面結(jié)合實(shí)際督促完善《疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》，向各部門發(fā)出工作提示，就落實(shí)疫情防控工作提出6條紀(jì)律要求。另一方面，制定疫情防控監(jiān)督檢查清單8項(xiàng)，通過查看臺(tái)賬、檢查庫房等方式，對(duì)防疫物資儲(chǔ)備及領(lǐng)用情況進(jìn)行核實(shí)，深入門衛(wèi)、食堂、辦事窗口等區(qū)域，對(duì)消毒、測(cè)溫、登記等情況進(jìn)行檢查，提出整改意見。通過書面調(diào)閱、電話聯(lián)絡(luò)等形式強(qiáng)化基礎(chǔ)金融服務(wù)保障情況監(jiān)督，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)開展。

人民銀行云陽縣支行：開通財(cái)政資金撥付綠色通道

人民銀行云陽縣支行及時(shí)啟動(dòng)國(guó)庫應(yīng)急值班機(jī)制，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)稅部門和金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，及時(shí)對(duì)接資金撥付需求，按照“特事特辦、隨到隨辦”原則，開辟防疫資金撥付“綠色通道”，確保疫情防控資金及時(shí)、安全、準(zhǔn)確撥付到位。11月9日以來，人民銀行云陽縣支行已辦理撥付防疫資金32筆，金額288781.64元。

人民銀行巫山縣支行：高效運(yùn)行“1+2+N普惠金融”基地

人民銀行巫山縣支行為切實(shí)滿足農(nóng)戶存貸款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)辦理需求，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)高效運(yùn)行轄區(qū)200余個(gè)“1+2+N普惠金融”基地，更加便捷地為村民辦理金融服務(wù)，減少村民外出風(fēng)險(xiǎn)。疫情期間，平均每天為村民辦理存取款、存折補(bǔ)登、生活繳費(fèi)、金融咨詢等業(yè)務(wù)約400筆；截至目前，共計(jì)辦理存款9524筆、取款8134筆、轉(zhuǎn)賬1650筆、查詢業(yè)務(wù)9088筆。

人民銀行豐都支行：組織金融力量馳援戰(zhàn)疫一線

人民銀行豐都支行在全力保障金融服務(wù)不斷檔的前提下，組織金融力量盡快馳援戰(zhàn)疫一線。人民銀行豐都支行黨組書記、行長(zhǎng)帶隊(duì)，組織縣域10家銀行機(jī)構(gòu)和16家保險(xiǎn)公司的金融志愿者分批次前往核酸采樣點(diǎn)協(xié)助開展身份信息錄入、管控人員流動(dòng)、解釋防疫規(guī)定、運(yùn)送防疫物資、巡樓掃樓等工作。

人民銀行武隆支行：全力保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送

人民銀行武隆支行第一時(shí)間進(jìn)行入庫情況和異動(dòng)情況審核，即刻通知重慶市武隆融興村鎮(zhèn)銀行嚴(yán)陣以待，提前做好日?qǐng)?bào)報(bào)送相關(guān)準(zhǔn)備工作，全力保障數(shù)據(jù)報(bào)送，確保日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確入庫。同時(shí)立即作出部署，安排專項(xiàng)人員留宿值守，做好村鎮(zhèn)銀行報(bào)數(shù)指導(dǎo)及數(shù)據(jù)入庫和異動(dòng)情況審核工作，全力保障數(shù)據(jù)報(bào)送，及時(shí)溝通反饋相關(guān)情況。

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