為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，優(yōu)化賬戶開(kāi)立環(huán)境，推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博資金鏈治理，潼南民生村鎮(zhèn)銀行不斷提高站位，統(tǒng)籌做好優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，積極提升銀行賬戶管理質(zhì)效。近期，該行在人民銀行合川中心支行的指導(dǎo)下，與潼南區(qū)反詐中心聯(lián)合協(xié)作，在充分防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，解決了客戶開(kāi)戶難題。

當(dāng)日，山東籍客戶黃先生一行四人來(lái)到潼南民生村鎮(zhèn)銀行營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，稱其在成都工作，目前與中建某局有業(yè)務(wù)往來(lái)，現(xiàn)需開(kāi)立銀行卡接收工資，且四人都要求開(kāi)立一類賬戶。

“黃先生工作地、常駐地都在成都，成都到潼南有兩百多公里，為什么要舍近求遠(yuǎn)跨省異地開(kāi)戶呢？”據(jù)了解，黃先生在成都工作單位附近的銀行辦理賬戶未能成功，這引起了潼南民生村鎮(zhèn)銀行工作人員的警覺(jué)。為確保客戶銀行賬戶資金安全，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博行為，該行工作人員向黃先生詳細(xì)了解了開(kāi)戶的背景和用途，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)專業(yè)部門(mén)。經(jīng)分析后，本著金融為民同時(shí)防控風(fēng)險(xiǎn)的原則，潼南民生村鎮(zhèn)銀行立即向人民銀行合川中心支行尋求指導(dǎo)，并聯(lián)系潼南區(qū)反詐中心協(xié)助調(diào)查。

潼南民生村鎮(zhèn)銀行指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。民生銀行重慶分行供圖

等待期間，該行積極與客戶交流，安撫客戶情緒，同時(shí)開(kāi)展反詐知識(shí)宣傳。潼南區(qū)反詐中心專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)核實(shí)，認(rèn)為黃先生開(kāi)戶行為正常，暫無(wú)可疑。隨即，潼南民生村鎮(zhèn)銀行按照客戶需求開(kāi)立了賬戶，并開(kāi)通了各項(xiàng)快捷的線上功能，方便客戶使用。

“在來(lái)你們銀行辦理之前，我也就近在其他銀行辦理開(kāi)戶，但沒(méi)能成功，感謝潼南民生村鎮(zhèn)銀行積極為我們想辦法，幫助我們成功開(kāi)戶?！秉S先生為潼南民生村鎮(zhèn)銀行和區(qū)反詐中心點(diǎn)贊。

“長(zhǎng)期以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)金融監(jiān)管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)相關(guān)要求，多管齊下將優(yōu)化個(gè)人賬戶服務(wù)與防控賬戶風(fēng)險(xiǎn)并行。接下來(lái)，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，在提升客戶開(kāi)戶體驗(yàn)的同時(shí)，更好的護(hù)住百姓‘錢(qián)袋子’。”潼南民生村鎮(zhèn)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（民生銀行重慶分行）

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