服務(wù)醫(yī)學(xué)集中觀察點、服務(wù)社區(qū)、馳援街道…萬物人服務(wù)的身影，遍布在重慶這座城市的各個角落，他們和所有逆行奔赴一線的人一樣，在近日高溫和抗疫的雙重考驗下，堅守崗位默默奉獻，用熱情與汗水守護著社區(qū)和城市的安全。

8月26日，位于北碚區(qū)的縉云新居醫(yī)學(xué)集中觀察點，核酸采集、專車接送，行李消殺……萬物云服務(wù)團隊寸步不離。從接管該觀察點三個月以來，堅守在這里的32名萬物人已經(jīng)服務(wù)了近2300人，除了提供秩序維護、清掃保潔、工程維修等常規(guī)物業(yè)服務(wù)外，他們還要負責(zé)消殺防護、房間整理、送餐服務(wù)等其他防疫相關(guān)的工作。

蔣釗是隔離點的一名物業(yè)工作人員，除了負責(zé)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的維護，他還積極參與到觀察點的隔離防疫工作當(dāng)中，與同事們始終以用戶需求為中心，提供人性化的貼心服務(wù)。半夜3點，他應(yīng)家屬要求，去關(guān)愛獨自隔離的自閉癥老人。他還熱情周到，主動了解孕婦、產(chǎn)婦等特殊人群的飲食習(xí)慣，搭配個性化的餐食……蔣釗和團隊也因細致貼心的服務(wù)，多次得到用戶錦旗和感謝信的嘉獎。

位于重慶沙坪壩的萬科金域華庭小區(qū)，從8月18日起就進入了封控管理狀態(tài)，小區(qū)的物業(yè)負責(zé)人竇紅霞帶著40多位物業(yè)伙伴，已經(jīng)快10天沒有回家，他們擠在物業(yè)辦公室席地而睡，堅守崗位，用實際行動為社區(qū)筑起了一道溫暖而堅固的守護防線。竇紅霞表示，在這個特殊的時期，業(yè)主家人更需要我們沖鋒在服務(wù)一線，業(yè)主出門難，物資緊缺，他們就擔(dān)當(dāng)起采購員、跑腿兒的重任。業(yè)主就醫(yī)不便，他們就要協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)專車接送業(yè)主看病；當(dāng)核酸采樣遇上持續(xù)高溫，他們就協(xié)調(diào)多臺風(fēng)扇風(fēng)機、提前灑水沖地降溫，為做核酸的業(yè)主創(chuàng)造相對舒適的戶外采集環(huán)境。

萬物人灑水沖地，為核酸采集點提前降溫。萬物云供圖

封控期間，為保障業(yè)主日常生活，位于九龍坡區(qū)的萬科西城小區(qū)的萬物人緊急調(diào)動項目物業(yè)維修工程師傅們，快速成立了一支物資采購運輸隊，與此同時，還協(xié)同社區(qū)工作人員，在小區(qū)設(shè)置了物資保障點。新鮮的蔬菜瓜果，整齊地擺放在點位上供業(yè)主挑選。服務(wù)周到的暖心之舉，獲得業(yè)主點贊。

位于重慶市沙坪壩區(qū)的萬科金色悅城小區(qū)，從8月18日封控以來，一支由200多位業(yè)主組成的志愿者團隊，與醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、萬物人共同奮戰(zhàn)在第一線。

萬科金色悅城的萬物人與業(yè)主志愿者們。萬物云供圖

在沙坪壩區(qū)的磁器口，也有萬物云志愿者團隊服務(wù)的身影，他們積極響應(yīng)，馳援磁器口街道防疫工作，他們當(dāng)中有為人父母的80后，也有剛大學(xué)畢業(yè)的00后職場新人，從清晨到黃昏，從傍晚到半夜，他們自告奮勇地堅守在抗疫第一線。除了維護磁器口街道的核酸采集點秩序以及信息采集外，萬物云志愿者們還頂著40多度的高溫，上門逐層逐戶排查居民核酸情況。（蔣贏）

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