在2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中，重慶市稅務(wù)局圍繞訴求響應(yīng)、智慧辦理、分類服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管、稅收共治5個方面，結(jié)合本地實際情況，先后制發(fā)了第一批、第二批行動工作方案，陸續(xù)推出20項97條便民辦稅繳費舉措。目前，近七成措施已落地，納稅人繳費人滿意度、獲得感進一步提升。

圍繞快速響應(yīng)訴求，重慶市稅務(wù)局加快推動咨詢服務(wù)向以24小時智能咨詢?yōu)橹鬓D(zhuǎn)變，同時實現(xiàn)25項稅費業(yè)務(wù)“辦問協(xié)同”服務(wù)，納稅人繳費人可直接通過重慶市電子稅務(wù)局、稅企互動平臺等，遠程發(fā)起稅費咨詢求助，稅務(wù)人員即時解答辦理。目前，全市已有104萬人次納稅人遠程實時咨詢稅費政策、辦理涉稅業(yè)務(wù)。

“稅企互動平臺及時將留抵退稅政策推送到手機，我們第一時間就申請了退稅，盤活了公司流動資金。”重慶智動儀表成套有限公司財務(wù)負責人楊定蘭說。

重慶市北碚區(qū)二級12366納稅繳費服務(wù)熱線工作人員通過稅企QQ群，遠程協(xié)助納稅人辦理留抵退稅申請。楊蔓攝

政策及時送達是今年重慶“便民辦稅春風行動”中的另一項重要舉措。據(jù)悉，重慶市稅務(wù)局通過數(shù)據(jù)建模，完善稅費政策宣傳輔導“標簽”體系，篩選出符合稅費優(yōu)惠政策條件的企業(yè)名單，實現(xiàn)政策推送系統(tǒng)集成、精準定位、智能推送。目前，重慶稅務(wù)部門已通過稅企互動平臺“點對點”推送政策信息900多萬戶次。

在優(yōu)化智慧辦理方面，重慶市稅務(wù)局聚焦提升網(wǎng)上辦稅繳費體驗，今年年初推出線上開具電子稅收完稅證明，提升稅收票證獲取的便利性。截至目前，重慶已有29.5萬戶納稅人開具電子稅收完稅證明超137萬張。在此基礎(chǔ)上，又在今年4—5月，陸續(xù)上線代征稅款實時電子繳稅入庫并開具電子完稅證明和存量房交易開具電子契稅完稅證明，進一步拓寬電子稅收完稅證明辦理范圍，實現(xiàn)“開具、接收、儲存、入賬”全流程無紙化。

此外，今年6月，重慶市稅務(wù)局在去年“十一稅合并申報”的基礎(chǔ)上，增加了增值稅及附加、消費稅及附加、車輛購置稅等6個稅費種，率先實現(xiàn)“十七稅合并申報”，將納稅人每年辦稅時間壓縮三分之二，每年申報次數(shù)減少三分之二，目前已惠及全市超140萬戶次納稅人。

聚焦“便民辦稅春風行動”執(zhí)法監(jiān)管方面，重慶市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法方式，聯(lián)合四川省稅務(wù)局統(tǒng)一7大類62項稅務(wù)執(zhí)法和行政處罰裁量標準，同時將執(zhí)法標準嵌入兩地稅務(wù)核心征管系統(tǒng)和電子稅務(wù)局，實現(xiàn)稅收違法行為自動識別、情節(jié)自動判斷、“首違不罰”自動提醒、處罰金額自動計算，進一步統(tǒng)一成渝地區(qū)稅收執(zhí)法標準，提升稅務(wù)行政處罰精確化、信息化、智能化水平，讓兩地市場主體、市場要素往來更自由、便捷。

重慶市稅務(wù)局相關(guān)負責人表示，稅務(wù)部門將持續(xù)深入推進“便民辦稅春風行動”，抓好后續(xù)措施的落實落細，讓便民辦稅“春風”四季常吹、四季常新，最大限度便利納稅人繳費人，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（吳淼）

來源：重慶市稅務(wù)局

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