武陵山大裂谷景區(qū)。景區(qū)供圖

連日來，避暑納涼成為眾多游客的首要選擇。自7月以來，位于重慶市涪陵區(qū)的武陵山大裂谷和816工程景區(qū)“一房難求”。武陵山大裂谷與816工程景區(qū)為何頗受游客青睞？除了自然、文化景觀外，也與景區(qū)良好的服務分不開。

武陵山大裂谷景區(qū)森林覆蓋率超92.7%，夏季均溫僅有22℃，被譽為“天然氧吧”。而816工程景區(qū)是中國第二個核原料工業(yè)基地，也是“三線建設”的縮影，全年平均溫度16℃—21℃。曾經(jīng)，6萬多名特種兵為保國家安全，在這里鑿出了“世界第一大人工洞體”。

在武陵山大裂谷和816工程景區(qū)里，游客可欣賞天門洞索橋、青天峽地縫等地質(zhì)奇觀，與萌寵來個親密互動，還能重溫“三線建設”的偉大壯舉。

816工程景區(qū)。景區(qū)供圖

據(jù)了解，為營造“便捷、有序、安全、健康”的旅游環(huán)境，景區(qū)工作人員堅守崗位，做到服務激情不減弱、服務環(huán)節(jié)不減少、服務質(zhì)量不打折。

在游玩中，游客隨處可見觀光車和電瓶車奔忙不歇，保障游客乘車需求；講解員們隨時待命，為游客奉上專業(yè)解說；保潔員以掃帚為筆，以汗水為墨，為游客提供整潔優(yōu)美的游覽環(huán)境。景區(qū)志愿服務站也配備有飲用水、雨傘、手機充電、應急藥品等便民物品，行動不便的老人可租用輪椅等設備。

景區(qū)也正不斷優(yōu)化智能售檢票系統(tǒng)、視頻監(jiān)測及預警系統(tǒng)等功能，游客可在手機上分時段預約入園，和一站式解決吃、住、行、游、購、娛等需求。

在疫情防控方面，景區(qū)在重點區(qū)域配備了紅外線測溫系統(tǒng)，每天對園區(qū)出入口、衛(wèi)生間、密閉場所等加大消殺力度，在關鍵點位增加安保巡邏人員巡查頻次，還通過標識牌、電子顯示屏等方式科普疫情防控知識和流程，提醒游客自覺遵守防疫規(guī)定。

文明旅游宣傳，是武陵山大裂谷與816工程景區(qū)的另一大亮點。

近年來，景區(qū)始終把文明旅游宣傳放在重要位置，對內(nèi)積極開展員工學習教育培訓及主題鮮明的文明實踐活動，宣傳旅游服務中涌現(xiàn)的敬業(yè)奉獻、文明服務等典型事例，營造文明大環(huán)境。

對外，景區(qū)則通過上百處公益廣告墻、公益廣告景觀小品、扇形宣傳展架、文明旅游告知牌，和循環(huán)播放文明旅游宣傳片等方式，潤物細無聲地把社會主義核心價值觀融入精神血脈，激發(fā)景區(qū)員工、游客全面提升文明素養(yǎng)。

文明旅游并非一蹴而就，需要各方合力、長期堅持。為將文明旅游工作推向縱深，武陵山大裂谷和816工程景區(qū)用宣傳引導、規(guī)范約束等方式，努力構建文明旅游景區(qū)環(huán)境，讓文明旅游工作常態(tài)化，讓更多游客享受到文明旅游創(chuàng)建成果。

近年來，景區(qū)以國家級旅游示范單位和國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，以提高服務質(zhì)量和游客滿意度為落腳點，將文明旅游、疫情防控與日常工作相結合，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，提高服務水平。

未來，景區(qū)將充分發(fā)揮文明旅游示范帶頭作用，以深厚文化底蘊和美麗的自然風光為支撐，擦亮景區(qū)靚麗名片，奮力開創(chuàng)景區(qū)跨越式融合發(fā)展新局面，在不斷豐富文旅業(yè)態(tài)的同時，有力推動涪陵旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（蔣海濤）

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