近年來，中國銀行重慶市分行按照總行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，在積極落實(shí)企業(yè)級IT架構(gòu)建設(shè)和數(shù)據(jù)治理兩大系統(tǒng)工程建設(shè)的基礎(chǔ)上，聚焦客戶體驗(yàn)全面提升、業(yè)務(wù)流程整合優(yōu)化、智慧運(yùn)營惠民利企等方面積極推進(jìn)分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成效初顯。

雙管齊下，夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)

中行重慶市分行緊跟總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，硬件方面，穩(wěn)步推進(jìn)總行“綠洲工程”、“數(shù)據(jù)治理”、“321工程”等數(shù)字化項(xiàng)目在分行的落地實(shí)施，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)集約化智慧運(yùn)營，在全轄所有網(wǎng)點(diǎn)布放智能柜臺廳堂設(shè)備533臺，移動(dòng)設(shè)備114臺，為融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

軟件方面，該行定期發(fā)布數(shù)字化專題期刊，向全轄介紹數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)字營銷案例，并開展數(shù)據(jù)分析師專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)；邀請專家開展數(shù)字化專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維，將數(shù)字化融入畫像分析、活動(dòng)開展、日常運(yùn)營、場景建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防控等方方面面，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工數(shù)字化運(yùn)用和創(chuàng)新能力。

發(fā)揮優(yōu)勢，加快生態(tài)場景建設(shè)

中行重慶市分行緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，發(fā)揮特色優(yōu)勢，通過“平臺+生態(tài)”的方式，加快金融生態(tài)場景建設(shè)，致力為客戶和合作機(jī)構(gòu)提供新型的跨界融合服務(wù)。

圍繞學(xué)校、醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需求，該行優(yōu)化流程、配備設(shè)備，大力開展教育場景、醫(yī)療場景金融生態(tài)建設(shè)，在重慶大學(xué)、銅梁中學(xué)等100余所學(xué)校開展了校園“一卡通”項(xiàng)目建設(shè)，為學(xué)校搭建科技應(yīng)用系統(tǒng)，提升支付體驗(yàn)及校園信息化水平；為新橋醫(yī)院、西南醫(yī)院等22家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)了智慧銀醫(yī)項(xiàng)目，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)、提高財(cái)務(wù)管理效率。

結(jié)合疫情防控要求，該行圍繞跨境客戶實(shí)際需求開展了一站式跨境場景建設(shè)，上線了中銀跨境系列線上產(chǎn)品，提供了中銀智匯、外幣零鈔線上預(yù)約、在線存款證明等智能便利化服務(wù)；利用“惠如愿·中銀e企贏”平臺成功支持了“中國-拉美企業(yè)線上對接洽談會(huì)”舉辦；推出了在線保函業(yè)務(wù)，已成功為50余家企業(yè)辦理在線保函業(yè)務(wù)達(dá)35.62億元，為外貿(mào)客戶管理保函業(yè)務(wù)提供了更便捷高效的服務(wù)。

為加強(qiáng)金融服務(wù)融入黨建生態(tài)建設(shè)，該行大力推廣其“復(fù)興壹號”黨建平臺，助力黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理。截至目前，已實(shí)現(xiàn)“復(fù)興壹號”平臺上線315家單位，注冊用戶86112名。

數(shù)惠民生 滿足百姓金融需求

中行重慶市分行主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會(huì)交往和日常生活新趨勢，以滿足人民美好金融體驗(yàn)需要為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)品線上化、服務(wù)柔性化。

該行創(chuàng)新開發(fā)個(gè)人業(yè)務(wù)智能決策管理平臺，以畫像分析進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)客戶需求偏好進(jìn)行合理資產(chǎn)配置建議，配以各類投資理財(cái)產(chǎn)品，全方位滿足百姓投資理財(cái)需求。

針對市民消費(fèi)需求，該行提供了中銀E貸、數(shù)字信用卡、中銀E分期等系列線上產(chǎn)品，方便、快捷地滿足了群眾的日常消費(fèi)需求，并推出千崗萬家“惠如愿”平臺以及銀稅貸、稅易貸、中銀企E貸等線上普惠貸款，以滿足小微企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營融資需求。

同時(shí)，該行手機(jī)銀行服務(wù)已覆蓋客戶近490萬戶，通過手機(jī)銀行，不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁╇S時(shí)隨地的線上金融服務(wù)，更搭載了生活繳費(fèi)、電子醫(yī)?？ń壎?、征信查詢、紀(jì)念幣預(yù)約等功能，為百姓日常生活所需提供了方便。（張睿）

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