近日，重慶北部寬仁醫(yī)院護理部慢病學組、心血管內(nèi)科聯(lián)合組織，由心血管內(nèi)科護士長張藝帶隊，帶領CCU護士長魏海燕、心血管內(nèi)科主管護師楊妃共同受邀走進重慶大學醫(yī)院，以“醫(yī)院崗位禮儀——創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗”為主題，開展知識講座。

活動現(xiàn)場。重慶北部寬仁醫(yī)院供圖

　　講座現(xiàn)場，張藝首先介紹了重慶北寬仁醫(yī)院的基本情況，其后結(jié)合前期對重慶大學在職及退休教職工、學生的調(diào)研，提出“被看見、被聽見、被需要、被尊重”服務理念，運用案例解析的方式講解服務于病人時的崗位禮儀、舉手投足間規(guī)范要求、語言技巧，以及如何與病人進行有效溝通，增加彼此的信任，獲得病人的認可，提高病人在醫(yī)院住院全程的就醫(yī)體驗。

　　CCU護士長魏海燕、心血管內(nèi)科主管護師楊妃現(xiàn)場示范、模擬各種場景下的服務與溝通技巧。

　　重慶大學醫(yī)院院長張亞輝表示：“此次講座非常有意義，創(chuàng)新‘傳幫帶’新模式，真正的解決了臨床一線人員的需求，同時也讓醫(yī)院員工對禮儀有了新的認知，對尊重有了深的體會。希望能學以致用，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗?！保ㄖ貞c北部寬仁醫(yī)院）

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