“在家門口，就能完成新房產(chǎn)權(quán)資格審查，不用跑在區(qū)里去辦，真是省時、省心、省心�！苯衲陙�，江北區(qū)鐵山坪街道聯(lián)合區(qū)住建委、區(qū)不動產(chǎn)登記中心、金豐公司針對制藥九廠、礦機(jī)二廠等共計150戶危房解危群眾開辟舊房產(chǎn)權(quán)注銷及新房產(chǎn)權(quán)資格審查綠色通道，在正街社區(qū)河長辦設(shè)置臨時辦理點(diǎn)，使群眾在家門口就能辦理，滿足了群眾少跑腿、快辦事、好辦事的需求。

　　這只是鐵山坪街道“兩眼向下”，聚焦群眾身邊急難愁盼問題，全力打通服務(wù)群眾“最后一百米”的一個縮影。

鐵山坪街道修建的小型綜合體育體育場。馮良攝

　　修建小型綜合體育場 讓群眾健身有去處

　　每當(dāng)下午六七點(diǎn)和周末時間，江北區(qū)鐵山坪街道金桂花園北側(cè)綜合體育場就十分熱鬧，有打籃球的、有打乒乓球的。居民張玉杰高興地說：“現(xiàn)在社區(qū)有了這么好的場地和標(biāo)準(zhǔn)的籃球架，免費(fèi)對居民開放，以后打球就方便多啦！”

　　據(jù)悉，鐵山坪街道后面有一塊空地，屬唐桂公司所有。該轄區(qū)居民多次向街道反映，希望在此建一個綜合體育場，滿足居民健身鍛煉的需要。

　　針對這一訴求，鐵山坪街道黨工委通過聯(lián)席會議，邀請?zhí)乒鸸�司黨組織負(fù)責(zé)人傾聽附近居民的訴求，很快就達(dá)成了在這塊空地修建體育設(shè)施的共識，由街道出資、唐桂公司出地，對這塊空地進(jìn)行平場、圍網(wǎng)、除渣等，并采購了健身設(shè)施，最終建成了一個含籃球場、乒乓球臺等健身設(shè)施的小型綜合體育場，現(xiàn)已成為了附近居民最喜歡的去處。

　　回應(yīng)群眾關(guān)切 把“為民”公交車開進(jìn)百姓心里

　　“鐵山坪森林公園景色優(yōu)美，但公園景點(diǎn)比較分散，確實要步行很久。”4月3日一早，前來游玩的市民曹清驚喜地說，“現(xiàn)在公園里有了公交車，游玩更方便了！”

　　“以前，公園只有間隔時間30分鐘一班的813路公交車，且只能到鐵山大道站，無法到達(dá)鐵山坪森林公園游客中心�！辫F山坪街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這也淡化了游客的體驗感。據(jù)悉，在“我為群眾辦實事”實踐活動和提升群眾滿意度工作中，不少鐵山社區(qū)群眾和游客通過互聯(lián)網(wǎng)+督查平臺、12345熱線等方式向街道、社區(qū)反映，上下山及出游鐵山坪森林公園不便，轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員也多次提出加強(qiáng)公園交通微循環(huán)的建議。

　　對此，鐵山坪街道成立工作專班，一方面街道黨工委第一時間組織黨員干部，實地走訪調(diào)研，了解群眾訴求，聽取群眾、游客及代表委員的意見建議，并對其進(jìn)行梳理后，向相關(guān)部門反映。與此同時，街道轉(zhuǎn)變工作思路，主動上門到兩江公司、區(qū)交通局、區(qū)公園管理中心、區(qū)交巡警支隊等單位了解開通公交線路的困難和問題。

　　經(jīng)過各方的努力，4月1日起，兩江公交公司成功在鐵山坪森林公園開通1612路公交線路。

志愿者幫居民送水。馮良攝

　　群眾利益無小事 確保群眾用水無憂

　　3月18日，上午8:00起，由于魚嘴“渝長高速復(fù)線連接道工程”對DN1400 DN900供水管道遷改導(dǎo)致鐵山坪街道片區(qū)共計停水48小時，但因為鐵山坪街道宣傳到位，居民提前準(zhǔn)備，轄區(qū)居民并沒有人喊渴。

　　看到兩江水務(wù)的停水通知后，鐵山坪街道黨工委高度重視，要求各社區(qū)按照“宣傳到位、提前準(zhǔn)備”的工作要求，積極行動起來通過走街串戶、小喇叭、微信群打電話以及在社區(qū)宣傳欄、樓道等明顯位置張貼通知等方式，力爭把停水信息通知到每家每戶，呼吁市民提前做好儲水準(zhǔn)備，隨手關(guān)閉水龍頭，做好安全防護(hù)措施，最大限度減少轄區(qū)群眾因停水對生活造成的影響。

　　在廣泛宣傳告知的過程中，街道社區(qū)還發(fā)動社區(qū)干部、居民組長代表、樓棟長、網(wǎng)格員到行動不便的高齡、孤寡、殘疾人員等群體家里幫助其蓄水和檢查家中用水設(shè)施。正街社區(qū)孤寡老人張大爺表示，社區(qū)服務(wù)真是太到位了，沒想到這件“小事”他們還親自上門查看家里水是否儲備足夠，特別是還幫助我們儲水，我們感到真幸福。

　　鐵山坪街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“越是群眾身邊的事越不能忽視，‘小事’也得當(dāng)‘大事’好好解決，不然多對不起我們的工作！”

　　今年來，江北區(qū)鐵山坪街道及各社區(qū)在工作中始終堅持“兩眼向下”工作法，樹立“群眾利益無小事”的思想，時時刻刻將群眾的事放在心上、提在手上，扛在肩上，完成松香翠嶺小區(qū)房屋漏水維修改造、150戶CD級危房置換等民生項目，并解決227戶農(nóng)村自來水改造、女職中家屬區(qū)電梯故障、港城6號路消防生命通道改造等50余件群眾身邊的操心事煩心事揪心事，讓群眾看到變化、體會到幸福。

　　下一步，街道將在明確“兩眼向下”服務(wù)群眾的內(nèi)涵、對象、內(nèi)容、評判標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建好街道公共服務(wù)指揮調(diào)度中心，用好線上政務(wù)服務(wù)平臺、線下綜合服務(wù)平臺、三級線下綜合服務(wù)站“三級平臺”的“一中心三平臺”的服務(wù)群眾公共體系，積極收集群眾申報的揪心事煩心事難心事，并按照“工作項目化、項目清單化、清單具體化”方式努力推進(jìn)解決，不斷提升轄區(qū)群眾幸福感、獲得感和安全感。（馮良）

　　來源：鐵山坪街道

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